Cortex — sektorski pregled
Elektrodistributivna kompanija
Faktor kvaliteta vidljiv je tokom perioda, a ne na njegovom kraju
SCADA, sistem za upravljanje prekidima i naplata ostaju na svom mestu. Posao oko tih sistema — rokovi komercijalnog kvaliteta, naknade, prijem investicija, planirano održavanje, zapisnici o neovlašćenoj potrošnji, revizorski nalazi i kalendar regulatornog izveštavanja — vodi se u Cortex-u. Pre isteka roka obaveštava se odgovorna osoba, a po isteku viši nivo.
- 19 / 21
- distributivnih kompanija nije ispunilo standarde kvaliteta u 2023; ukupan uticaj na gornju granicu prihoda iznosio je 280 miliona TL
- 557 hiljada
- transformatora u radu · 1,49 miliona kilometara vodova
- %59
- udeo zaposlenih u sektoru koji rade kod izvođača — nesreća takvog radnika upisuje se kompaniji
Rezime za rukovodstvo
Šta se u ovom sektoru menja, u šest tačaka.
Faktor kvaliteta prati se tokom perioda
Pokazatelji prekida, rokovi komercijalnog kvaliteta i zadovoljstvo potrošača vidljivi su po regionima i sa udaljenošću od praga. Uticaj na gornju granicu prihoda na kraju perioda procenjuje se unapred.
Rokovi komercijalnog kvaliteta odbrojavaju se zajedno sa radnim nalogom
Standardi za priključenje, brojila, zahteve i oštećenje uređaja počinju da se prate u trenutku otvaranja radnog naloga. Pre isteka roka obaveštava se odgovorna osoba, a po isteku viši nivo.
Naknada se isplaćuje po službenoj dužnosti i u roku
Za korisnike kod kojih je prag prekoračen zadatak isplate naknade otvara se automatski; prati se rok za isplatu od 20 dana. Izveštaj za 30. april priprema se iz zapisa.
Ostvarenje investicija i održavanja vidljivo je u realnom vremenu
Gornja granica investicija, stopa preliminarnog prijema i usklađenost sa planiranim održavanjem prate se po regionima. Kašnjenja koja su u petom periodu predmet kazne prijavljuju se unapred.
Revizorski nalazi zatvaraju se dokazom
Nalazi Ministarstva, TEDAŞ (turska državna kompanija za distribuciju električne energije), EPDK (turski regulator tržišta energije) i interne revizije prate se u jednom skupu. Za sledeću reviziju status prethodnih nalaza izveštava se jednom radnjom.
Budžetom za istraživanje i razvoj upravlja se kroz projekte
Rokovi za prijave u januaru i julu, odluke komisije, korišćenje budžeta i rokovi ÜR-GE (projekti razvoja proizvoda) prate se u zapisu projekta.
Brojke sektora
- 19 / 21
- distributivnih kompanija nije ispunilo standarde kvaliteta u 2023; ukupan uticaj na gornju granicu prihoda iznosio je 280 miliona TL
- 557 hiljada
- transformatora u radu · 1,49 miliona kilometara vodova
- %59
- udeo zaposlenih u sektoru koji rade kod izvođača — nesreća takvog radnika upisuje se kompaniji
- 48 sati
- rok za prethodno najavljivanje planiranog prekida
- 90 dana
- period obračuna pri utvrđenoj neovlašćenoj potrošnji; u dokumentovanim slučajevima najviše 12 meseci, rok za prigovor 6 meseci
- 472
- istraživačko-razvojna projekta prihvaćena u sektoru između 2014. i 2024.
Poslovi koji se u ovom sektoru vode u Cortex-u
19 tema. Uz svaku je navedeno zašto zahteva praćenje — većina je vezana za rok, dokaz ili sankciju.
- 01
Pravac koji odredi generalni direktor: ciljevi kvaliteta, investicije, održavanje, gubici i krađa
Pravac distributivne kompanije određuju regulatorni ciljevi: kontinuitet snabdevanja, ostvarenje gornje granice investicija, program planiranog održavanja, cilj za gubitke i krađu električne energije i zadovoljstvo potrošača.
- 02
Pogled centrale i uloga AI
U kom regionu se trajanje prekida približava pragu, koja investicija kasni, kojoj pritužbi ističe rok, koji revizorski nalaz je otvoren — odgovor treba da stigne bez pitanja.
- 03
Pokazatelji kvaliteta usluge i faktor kvaliteta
Pokazatelji kontinuiteta snabdevanja, komercijalnog kvaliteta i zadovoljstva potrošača direktno utiču na gornju granicu prihoda. U 2023. godini 19 od 21 kompanije nije ispunilo standarde, a gornja granica prihoda bila je pogođena ukupno za 280 miliona TL.
- 04
Upravljanje prekidima, najava planiranih prekida i naknade
Evidencija prekida ostaje u sistemu SCADA i sistemu za upravljanje prekidima. Posao oko nje zahteva praćenje: najavu planiranog prekida najmanje 48 sati unapred, uticaj nenajavljenog prekida na prihod i rokove za naknade.
- 05
Revizorski nalazi i korektivne mere
Distributivna kompanija najmanje jednom godišnje prolazi reviziju Ministarstva i TEDAŞ. Izveštaj o reviziji sadrži aktuelan status prethodnih nalaza; korektivna mera koja se ne prati pretvara se u sankciju EPDK.
- 06
Investicioni projekti: odobrenje TEDAŞ, eksproprijacija, prijem, situacije
U petom regulatornom periodu gornja granica investicija realno je povećana 1,5 puta, a za investicije koje nisu ostvarene na vreme uvedena je kazna. Očekuje se da najmanje 65 odsto godišnje gornje granice prođe preliminarni prijem.
- 07
Upravljanje imovinom i planirano održavanje
U sektoru je u radu 557 hiljada transformatora i 1,49 miliona kilometara vodova. Budžet za planirano održavanje u petom periodu realno je povećan 2,1 put; za zanemarivanje održavanja uvedena je kazna, a održavanje vodova kroz šume postalo je godišnja obaveza.
- 08
Terenske ekipe i radni nalozi: kvarovi, priključenja, brojila, isključenja i uključenja
Rokovi komercijalnog kvaliteta zavise od upućivanja terenske ekipe: priključenje na mrežu 24 sata u gradskim i 48 sati u seoskim područjima; zamena brojila 10 radnih dana; popravka oštećenja uređaja 15 dana.
- 09
Zahtevi potrošača, pritužbe i zakonski rokovi
Rešavanje zahteva u roku od 15 radnih dana i ocena zahteva zbog oštećenja uređaja u roku od 10 radnih dana standardi su vezani za naknadu. Pritužbe stižu preko pozivnog centra, interneta, CİMER (centar za komunikaciju sa Predsedništvom Republike Turske), arbitražne komisije za potrošače i EPDK.
- 10
Pozivni centar (186): pozivi, snimci razgovora, ocena kvaliteta
Učinak pozivnog centra ulazi u komponentu zadovoljstva potrošača u faktoru kvaliteta. Meri se vreme čekanja, stopa odgovorenih poziva i rešavanje iz prvog poziva.
- 11
Bezbednost i zdravlje na radu: sprečavanje nesreća u elektroradovima
Smrtne nesreće, trajna nesposobnost za rad i izgubljeni radni dani direktno ulaze u faktor kvaliteta. Nesreća radnika izvođača upisuje se kompaniji.
- 12
Borba protiv gubitaka i krađe: otkrivanje, zapisnik, obračun, sudski postupak
Cilj za gubitke i krađu deo je regulacije prihoda. Period obračuna je 90 dana, u dokumentovanim slučajevima najviše 12 meseci; rok za prigovor je 6 meseci.
- 13
Upravljanje projektima istraživanja i razvoja i ÜR-GE
Projekti se u januaru i julu podnose Komisiji EPDK za istraživanje i razvoj; između 2014. i 2024. u sektoru je prihvaćeno 472 projekta.
- 14
Kalendar regulatornog izveštavanja
Tabele komercijalnog kvaliteta dostavljaju se Agenciji mesečno, tabele prekida i imovine godišnje do 31. januara, ostvarene naknade do 30. aprila; podaci o gubicima i krađi prijavljuju se u EBİS (informacioni sistem za prijavu podataka EPDK).
- 15
Upravljanje izvođačima i podizvođačima
Od 65 hiljada zaposlenih u sektoru, 38 hiljada radi kod izvođača. Pri reviziji se podnose ugovori, situacije i fakture podizvođača; nesreće kod izvođača upisuju se kompaniji.
- 16
Nabavka, tenderi i ugovori
Nabavke i prodaje podležu posebnom pravilniku i predmet su revizije. Kada se zahtev, tender, odobrenje, ugovor i isporuka ne prate u jednom toku, gubi se trag troška.
- 17
Zaposleni: smene, dežurstva, ovlašćenja, od zapošljavanja do odlaska
Intervencija pri prekidu zahteva dežurstvo 7 dana u nedelji, 24 sata dnevno. Ovlašćenja, obavezne obuke i raspored smena prate se u jednom kalendaru.
- 18
Pravni poslovi: sporovi o eksproprijaciji, sporovi o krađi, mišljenja o ugovorima
Sporovi o eksproprijaciji i službenosti direktno utiču na investicioni kalendar, a sporovi o krađi na naplatu.
- 19
Koordinacija sa opštinama i infrastrukturom, orezivanje drveća
Oštećenja pri iskopima i zanemarivanje šumskih koridora produžavaju trajanje prekida. Odluke koordinacionog odbora, dozvole za iskop i program orezivanja moraju se pratiti u kalendaru.
Šta je van obuhvata Cortex-a
Ovaj deo prezentacije ostaje onakav kakav jeste. Kupac koji ne zna šta sistem ne radi neće verovati ni u ono što radi.
Nije SCADA, sistem za upravljanje prekidima niti sistem naplate
Upravljanje mrežom, evidencija prekida, očitavanje brojila i naplata ostaju u postojećim sistemima; Cortex upravlja slojem poslova, ljudi i usklađenosti oko tih sistema.
Ne proglašava usklađenost sa propisima
Infrastruktura postoji; način na koji se ispunjava svaka obaveza procenjuje se posebno za svaku kompaniju.
Ne donosi odluke
AI daje predloge; ne donosi odluke o naknadama, investicijama, zaposlenima niti troškovima.
Ne povezuje se unapred sa svakim sistemom
Sloj za povezivanje postoji; obuhvat se utvrđuje posebno za svaki projekat.
Pravni osnov
Sektorske teme, rokovi i brojke na ovoj stranici preuzeti su iz sektorske prezentacije tima za proizvod Cortex iz septembra 2026. Pravni osnov naveden je u nastavku; način na koji se ispunjava svaka obaveza procenjuje se posebno za svaku instituciju.
- Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği (Pravilnik o kvalitetu distribucije i maloprodaje na tržištu električne energije; Tabela 6/6-A, 7, 9-A; čl. 26, 31, 33–35)
- Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Yönetmeliği (Pravilnik o reviziji elektrodistributivnih kompanija; RG 02.12.2017/30258)
- Regulacija prihoda za Peti period primene (Beşinci Uygulama Dönemi, 2026–2030) · revizija i prijem investicija od strane TEDAŞ
- Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (Pravilnik o uslugama potrošačima na tržištu električne energije)
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (Zakon br. 6331 o bezbednosti i zdravlju na radu)
- EPDK 2025 Elektrik Piyasası Gelişim Raporu (izveštaj EPDK o razvoju tržišta električne energije za 2025.)
Česta pitanja
Koliko traje savladavanje sistema?
Nije ga potrebno učiti. Uz zaposlenog je uvek Cortex instruktor. Korisnik kaže ili napiše šta želi da uradi; instruktor otvara odgovarajući ekran, pokazuje korak po korak i, ako je potrebno, sam obavlja posao. Obuku prilagođava ovlašćenjima osobe i poslu koji ona obavlja.
Da li se integriše sa našim postojećim sistemima?
Za povezivanje sa spoljnim sistemima postoji sloj interfejsa. Obuhvat i trajanje utvrđuju se posebno za svaki projekat, prema mogućnostima koje pruža drugi sistem.
Da li se naši postojeći podaci mogu preneti?
Prenos je moguć iz Excel-a i sličnih izvora; trajanje zavisi od obima podataka i uređenosti izvornih podataka.
Da li AI donosi odluke?
Ne. Izrađuje sažetke i predloge; odluka o primeni pripada korisniku, a osoba koja odobri evidentira se u zapisu. Rutinski posao obavlja sam, a ono što zahteva odluku iznosi vama na odobrenje.
Da li se za AI plaća posebna naknada?
Nije potrebna posebna pretplata. Ako institucija izabere da poveže sopstveni nalog kod provajdera, trošak nastaje na tom nalogu.
Pogledajmo zajedno šta se menja u vašem sektoru
Ceo proizvod — 19 grupa modula, 396 ekrana — opisan je na stranici Cortex-a. Ova stranica opisuje samo primenu u sektoru „Elektrodistributivna kompanija“.