ელექტროგამანაწილებელი კომპანია

შეჯამება ხელმძღვანელისთვის

ექვს პუნქტად: რა იცვლება ამ დარგში.

ამ დარგში Cortex-ში წარმოებული სამუშაოები

19 თემა. თითოეულის ქვეშ მითითებულია, რატომ საჭიროებს ის კონტროლს — უმეტესობა დაკავშირებულია ვადასთან, მტკიცებულებასთან ან სანქციასთან.

1. 01

   გენერალური დირექტორის მიერ განსაზღვრული მიმართულება: ხარისხის მიზნები, ინვესტიცია, მომსახურება, დანაკარგები

   გამანაწილებელი კომპანიის მიმართულებას მარეგულირებელი მიზნები განსაზღვრავს: მიწოდების უწყვეტობა, ინვესტიციის ზღვრის შესრულება, გეგმური მომსახურების პროგრამა, დანაკარგებისა და უკანონო მოხმარების მიზანი და მომხმარებელთა კმაყოფილება.

2. 02

   სათავო ოფისის ხედი და ხელოვნური ინტელექტის როლი

   რომელ რეგიონში უახლოვდება შეწყვეტის ხანგრძლივობა ზღვარს, რომელი ინვესტიცია ჩამორჩება, რომელი საჩივრის ვადა იწურება, რომელი შემოწმების მიგნებაა ღია — პასუხი მოთხოვნის გარეშე უნდა მოვიდეს.

3. 03

   მომსახურების ხარისხის მაჩვენებლები და ხარისხის კოეფიციენტი

   მიწოდების უწყვეტობის, კომერციული ხარისხისა და მომხმარებელთა კმაყოფილების მაჩვენებლები პირდაპირ მოქმედებს შემოსავლის ზღვარზე. 2023 წელს 21 კომპანიიდან 19-მა ვერ დაიცვა სტანდარტები, შემოსავლის ზღვარზე ჯამური გავლენა კი 280 მილიონი თურქული ლირა იყო.

4. 04

   შეწყვეტების მართვა, გეგმური შეწყვეტის შეტყობინება და კომპენსაცია

   შეწყვეტის ჩანაწერი SCADA-სა და შეწყვეტების მართვის სისტემაში რჩება. კონტროლს საჭიროებს მის გარშემო არსებული სამუშაო: გეგმური შეწყვეტის გამოცხადება არანაკლებ 48 საათით ადრე, გამოუცხადებელი შეწყვეტის გავლენა შემოსავალზე, კომპენსაციის ვადები.

5. 05

   შემოწმების მიგნებები და მაკორექტირებელი ღონისძიებები

   გამანაწილებელი კომპანია წელიწადში ერთხელ მაინც გადის სამინისტროსა და TEDAŞ-ის შემოწმებას. შემოწმების ანგარიში წინა მიგნებების აქტუალურ მდგომარეობას შეიცავს; კონტროლის გარეშე დარჩენილი მაკორექტირებელი ღონისძიება EPDK-ის სანქციად იქცევა.

6. 06

   საინვესტიციო პროექტები: TEDAŞ-ის დამტკიცება, ექსპროპრიაცია, მიღება, აქტები

   მეხუთე სარეგულაციო პერიოდში ინვესტიციის ზღვარი რეალურად 1,5-ჯერ გაიზარდა, დროულად განუხორციელებელ ინვესტიციაზე კი ჯარიმა დაწესდა. მოსალოდნელია, რომ წლიური ზღვრის არანაკლებ 65 პროცენტი წინასწარ მიღებას გაივლის.

7. 07

   აქტივების მართვა და გეგმური მომსახურება

   დარგში ექსპლუატაციაშია 557 ათასი ტრანსფორმატორი და 1,49 მილიონი კილომეტრი ხაზი. მეხუთე პერიოდში გეგმური მომსახურების ბიუჯეტი რეალურად 2,1-ჯერ გაიზარდა; მომსახურების შეფერხებაზე ჯარიმა დაწესდა, ტყის მასივებში გამავალი ხაზების მომსახურება კი ყოველწლიურად სავალდებულო გახდა.

8. 08

   საველე ჯგუფები და სამუშაო დავალებები: ავარია, მიერთება, მრიცხველი, გათიშვა-ჩართვა

   კომერციული ხარისხის ვადები საველე ჯგუფის გაგზავნაზეა დამოკიდებული: ენერგიის მიერთება ქალაქში 24 საათი, სოფლად 48 საათი; მრიცხველის შეცვლა 10 სამუშაო დღე; დაზიანებული მოწყობილობის შეკეთება 15 დღე.

9. 09

   მომხმარებელთა მიმართვები, საჩივრები და კანონით დადგენილი ვადები

   მიმართვების 15 სამუშაო დღეში განხილვა და მოწყობილობის დაზიანების შესახებ მიმართვის 10 სამუშაო დღეში შეფასება კომპენსაციასთან დაკავშირებული სტანდარტებია. საჩივრები შემოდის ქოლ-ცენტრის, ინტერნეტის, CİMER-ის (თურქეთის მოქალაქეთა მიმართვების სახელმწიფო პლატფორმა), საარბიტრაჟო კომისიისა და EPDK-ის არხებით.

10. 10

    ქოლ-ცენტრი (186): ზარი, ხმის ჩანაწერი, ხარისხის შეფასება

    ქოლ-ცენტრის მუშაობა ხარისხის კოეფიციენტში მომხმარებელთა კმაყოფილების კომპონენტში შედის. იზომება ლოდინის დრო, ზარებზე პასუხის წილი და პირველივე ზარით გადაწყვეტა.

11. 11

    შრომის უსაფრთხოება: უბედური შემთხვევების პრევენცია ელექტროსამუშაოებში

    ფატალური უბედური შემთხვევა, შრომისუნარიანობის მუდმივი დაკარგვა და დაკარგული სამუშაო დღეები პირდაპირ შედის ხარისხის კოეფიციენტში. კონტრაქტორის პერსონალის უბედური შემთხვევა კომპანიას ეწერება.

12. 12

    დანაკარგებისა და უკანონო მოხმარების წინააღმდეგ ბრძოლა: გამოვლენა, ოქმი, დარიცხვა, სასამართლო

    დანაკარგებისა და უკანონო მოხმარების მიზანი შემოსავლის რეგულირების ნაწილია. დარიცხვის ვადა 90 დღეა, დოკუმენტურად დადასტურებულ შემთხვევებში მაქსიმუმ 12 თვე; გასაჩივრების ვადა 6 თვეა.

13. 13

    კვლევისა და განვითარების და ÜR-GE პროექტების მართვა

    პროექტები EPDK-ის კვლევისა და განვითარების კომისიას იანვრისა და ივლისის პერიოდებში წარედგინება; 2014–2024 წლებში დარგში 472 პროექტი იქნა მიღებული.

14. 14

    მარეგულირებელი ანგარიშგების კალენდარი

    კომერციული ხარისხის ცხრილები ორგანოს ყოველთვიურად, შეწყვეტისა და აქტივების ცხრილები ყოველწლიურად 31 იანვრამდე, კომპენსაციის შესრულება კი 30 აპრილამდე წარედგინება; დანაკარგებისა და უკანონო მოხმარების მონაცემები EBİS-ს (EPDK-ის ანგარიშგების სისტემა) ეცნობება.

15. 15

    კონტრაქტორებისა და ქვეკონტრაქტორების მართვა

    დარგის 65 ათასი თანამშრომლიდან 38 ათასი კონტრაქტორთან არის დასაქმებული. შემოწმებისას წარედგინება ქვეკონტრაქტორების ხელშეკრულებები, აქტები და ანგარიშ-ფაქტურები; კონტრაქტორების უბედური შემთხვევები კომპანიას ეწერება.

16. 16

    შესყიდვები, ტენდერები და ხელშეკრულებები

    შესყიდვისა და გაყიდვის ოპერაციები საკუთარ რეგულაციას ექვემდებარება და შემოწმების საგანია. როცა მოთხოვნა, ტენდერი, დამტკიცება, ხელშეკრულება და მიწოდება ერთ პროცესში არ კონტროლდება, ხარჯის კვალი იკარგება.

17. 17

    პერსონალი: ცვლა, მორიგეობა, უფლებამოსილების დოკუმენტი, დაქირავებიდან წასვლამდე

    შეწყვეტაზე რეაგირება კვირაში 7 დღე, დღე-ღამეში 24 საათი მორიგეობის რეჟიმს მოითხოვს. უფლებამოსილების დოკუმენტები, სავალდებულო სწავლებები და ცვლების გეგმა ერთ კალენდარში კონტროლდება.

18. 18

    იურიდიული სამსახური: ექსპროპრიაციის საქმეები, უკანონო მოხმარების საქმეები, დასკვნები ხელშეკრულებებზე

    ექსპროპრიაციისა და სერვიტუტის საქმეები პირდაპირ მოქმედებს საინვესტიციო გრაფიკზე, უკანონო მოხმარების საქმეები კი — თანხების ამოღებაზე.

19. 19

    მუნიციპალიტეტებთან და ინფრასტრუქტურასთან კოორდინაცია, ხეების გასხვლა

    მიწის სამუშაოებისას მიყენებული დაზიანებები და ტყის დერეფნების უყურადღებობა შეწყვეტის ხანგრძლივობას ზრდის. საკოორდინაციო საბჭოს გადაწყვეტილებები, მიწის სამუშაოების ნებართვები და გასხვლის პროგრამა კალენდარში უნდა კონტროლდებოდეს.