Cortexin toimialatiivistelmä
Sähkönjakeluyhtiö
Laatukerroin näkyy jakson aikana, ei vasta sen päättyessä
SCADA, keskeytystenhallintajärjestelmä ja laskutus pysyvät paikallaan. Näitä järjestelmiä ympäröivä työ — kaupallisen laadun määräajat, korvaukset, investointien vastaanotto, suunniteltu kunnossapito, luvattoman käytön pöytäkirjat, tarkastushavainnot ja sääntelyraportoinnin kalenteri — hoidetaan Cortexissa. Ennen määräajan päättymistä ilmoitetaan vastuuhenkilölle, sen päätyttyä ylemmälle tasolle.
- 19 / 21
- jakeluyhtiötä ei saavuttanut laatuvaatimuksia vuonna 2023; vaikutus tulokattoon yhteensä 280 miljoonaa TL
- 557 tuhatta
- käytössä olevaa muuntajaa · 1,49 miljoonaa kilometriä johtoa
- 59 %
- toimialan henkilöstöstä työskentelee urakoitsijoiden palveluksessa — heidän tapaturmansa kirjataan yhtiön nimiin
Johdon tiivistelmä
Mikä tällä toimialalla muuttuu, kuutena kohtana.
Laatukerrointa seurataan jakson aikana
Keskeytysindikaattorit, kaupallisen laadun määräajat ja asiakastyytyväisyys näkyvät alueittain ja suhteessa etäisyyteen kynnysarvosta. Vaikutus jakson lopun tulokattoon ennustetaan etukäteen.
Kaupallisen laadun määräajat lasketaan alaspäin työtilauksen mukana
Liittämisen, mittarin, hakemuksen ja laitevahingon standardien seuranta alkaa heti, kun työtilaus avataan. Ennen määräajan päättymistä ilmoitetaan vastuuhenkilölle, sen päätyttyä ylemmälle tasolle.
Korvaus maksetaan viran puolesta ja ajallaan
Kynnysarvon ylittäville käyttäjille avataan korvaustehtävä automaattisesti; 20 päivän maksuaikaa seurataan. 30. huhtikuuta annettava raportti laaditaan kirjauksista.
Investointien ja kunnossapidon toteuma näkyy reaaliajassa
Investointikattoa, alustavan vastaanoton osuutta ja suunnitellun kunnossapidon toteutumista seurataan alueittain. Viidennellä kaudella seuraamuksen alaisista viivästyksistä ilmoitetaan etukäteen.
Tarkastushavainnot suljetaan näytöllä
Ministeriön, TEDAŞin (Turkin valtion sähkönjakeluyhtiö), EPDK:n (Turkin energiamarkkinoiden sääntelyviranomainen) ja sisäisen tarkastuksen havaintoja seurataan yhteisessä rekisterissä. Seuraavaa tarkastusta varten aiempien havaintojen tila raportoidaan yhdellä toimenpiteellä.
T&K-budjettia hallitaan hankkeiden kautta
Tammi- ja heinäkuun hakukaudet, toimikunnan päätökset, budjetin käyttö ja ÜR-GE-hankkeiden (tuotekehityshankkeet) määräajat seurataan hankekirjauksessa.
Toimialan luvut
- 19 / 21
- jakeluyhtiötä ei saavuttanut laatuvaatimuksia vuonna 2023; vaikutus tulokattoon yhteensä 280 miljoonaa TL
- 557 tuhatta
- käytössä olevaa muuntajaa · 1,49 miljoonaa kilometriä johtoa
- 59 %
- toimialan henkilöstöstä työskentelee urakoitsijoiden palveluksessa — heidän tapaturmansa kirjataan yhtiön nimiin
- 48 tuntia
- suunnitellusta keskeytyksestä ilmoittamisen ennakkoaika
- 90 päivää
- laskutusjakso luvattoman käytön havaitsemisessa; dokumentoiduissa tapauksissa enintään 12 kuukautta, oikaisuvaatimus 6 kuukautta
- 472
- toimialalla vuosina 2014–2024 hyväksyttyä T&K-hanketta
Tämän toimialan työt, jotka hoidetaan Cortexissa
19 aihetta. Kunkin kohdalla kerrotaan, miksi se vaatii seurantaa — useimmat liittyvät määräaikaan, näyttöön tai seuraamukseen.
- 01
Toimitusjohtajan asettama suunta: laatutavoitteet, investoinnit, kunnossapito, häviöt ja luvaton käyttö
Jakeluyhtiön suunnan määrittävät sääntelytavoitteet: toimitusvarmuus, investointikaton toteutuminen, suunniteltu kunnossapito-ohjelma, häviöitä ja luvatonta käyttöä koskeva tavoite sekä asiakastyytyväisyys.
- 02
Pääkonttorin näkymä ja tekoälyn rooli
Millä alueella keskeytysaika lähestyy kynnysarvoa, mikä investointi on jäljessä, minkä valituksen määräaika on päättymässä, mikä tarkastushavainto on avoinna — vastauksen on tultava kysymättä.
- 03
Palvelun laatuindikaattorit ja laatukerroin
Toimitusvarmuuden, kaupallisen laadun ja asiakastyytyväisyyden indikaattorit vaikuttavat suoraan tulokattoon. Vuonna 2023 21 yhtiöstä 19 ei saavuttanut vaatimuksia, ja vaikutus niiden tulokattoon oli yhteensä 280 miljoonaa TL.
- 04
Keskeytysten hallinta, suunnitelluista keskeytyksistä ilmoittaminen ja korvaukset
Keskeytyskirjaus pysyy SCADA- ja keskeytystenhallintajärjestelmässä. Sitä ympäröivä työ vaatii seurantaa: suunnitellusta keskeytyksestä on ilmoitettava vähintään 48 tuntia etukäteen, ilmoittamattoman keskeytyksen tulovaikutus, korvausten määräajat.
- 05
Tarkastushavainnot ja korjaavat toimenpiteet
Jakeluyhtiö käy vähintään kerran vuodessa läpi ministeriön ja TEDAŞin tarkastuksen. Tarkastusraportti sisältää aiempien havaintojen ajantasaisen tilan; seuraamatta jäänyt korjaava toimenpide muuttuu EPDK:n seuraamukseksi.
- 06
Investointihankkeet: TEDAŞin hyväksyntä, pakkolunastus, vastaanotto, maksuerät
Viidennellä soveltamiskaudella investointikattoa korotettiin reaalisesti 1,5-kertaiseksi, ja ajallaan toteutumattomasta investoinnista säädettiin seuraamus. Vuotuisesta katosta vähintään 65 prosentin odotetaan läpäisevän alustavan vastaanoton.
- 07
Omaisuudenhallinta ja suunniteltu kunnossapito
Toimialalla on käytössä 557 tuhatta muuntajaa ja 1,49 miljoonaa kilometriä johtoa. Suunnitellun kunnossapidon budjettia korotettiin viidennellä kaudella reaalisesti 2,1-kertaiseksi; kunnossapidon laiminlyönnistä säädettiin seuraamus, ja metsäalueiden johtojen kunnossapito tehtiin vuosittain pakolliseksi.
- 08
Kenttätiimit ja työtilaukset: viat, liittymät, mittarit, katkaisut ja kytkennät
Kaupallisen laadun määräajat riippuvat kenttätiimin lähettämisestä: sähkön kytkentä kaupunkialueella 24 tunnissa ja maaseudulla 48 tunnissa; mittarin vaihto 10 työpäivässä; laitevahingon korjaus 15 päivässä.
- 09
Asiakkaiden hakemukset, valitukset ja lakisääteiset määräajat
Hakemusten ratkaiseminen 15 työpäivässä ja laitevahinkohakemuksen arviointi 10 työpäivässä ovat korvaukseen sidottuja standardeja. Valitukset tulevat asiakaspalvelukeskuksen, internetin, CİMERin (Turkin presidentin kansalaisviestintäkeskus), kuluttajariitalautakunnan ja EPDK:n kanavien kautta.
- 10
Asiakaspalvelukeskus (186): puhelut, äänitallenteet, laadun arviointi
Asiakaspalvelukeskuksen suoriutuminen sisältyy laatukertoimen asiakastyytyväisyysosaan. Odotusaika, vastausaste ja ensimmäisellä yhteydenotolla ratkaistut mitataan.
- 11
Työterveys ja työturvallisuus: tapaturmien ehkäisy sähkötöissä
Kuolemaan johtaneet tapaturmat, pysyvä työkyvyttömyys ja menetetyt työpäivät vaikuttavat suoraan laatukertoimeen. Urakoitsijan henkilöstön tapaturmat kirjataan yhtiön nimiin.
- 12
Häviöiden ja luvattoman käytön torjunta: havaitseminen, pöytäkirja, laskutus, oikeudenkäynti
Häviöitä ja luvatonta käyttöä koskeva tavoite on osa tulosääntelyä. Laskutusjakso on 90 päivää, dokumentoiduissa tapauksissa enintään 12 kuukautta; oikaisuvaatimuksen määräaika on 6 kuukautta.
- 13
T&K- ja ÜR-GE-hankkeiden hallinta
Hankkeet esitetään EPDK:n T&K-toimikunnalle tammi- ja heinäkuun kausilla; vuosina 2014–2024 toimialalla hyväksyttiin 472 hanketta.
- 14
Sääntelyraportoinnin kalenteri
Kaupallisen laadun taulukot toimitetaan viranomaiselle kuukausittain, keskeytys- ja omaisuustaulukot vuosittain 31. tammikuuta mennessä ja korvausten toteumat 30. huhtikuuta mennessä; häviö- ja luvattoman käytön tiedot ilmoitetaan EBİS-järjestelmään (EPDK:n tiedonkeruujärjestelmä).
- 15
Urakoitsijoiden ja aliurakoitsijoiden hallinta
Toimialan 65 tuhannesta työntekijästä 38 tuhatta työskentelee urakoitsijoiden palveluksessa. Tarkastuksessa esitetään aliurakoitsijoiden sopimukset, maksuerät ja laskut; urakoitsijoiden tapaturmat kirjataan yhtiön nimiin.
- 16
Hankinnat, tarjouskilpailut ja sopimukset
Osto- ja myyntitoimia koskee oma asetuksensa, ja ne ovat tarkastuksen kohteena. Kun pyyntöä, tarjouskilpailua, hyväksyntää, sopimusta ja toimitusta ei seurata yhtenä kulkuna, menojen jälki katoaa.
- 17
Henkilöstö: vuorot, päivystys, valtuustodistukset, rekrytoinnista työsuhteen päättymiseen
Keskeytyksiin reagoiminen edellyttää ympärivuorokautista päivystystä seitsemänä päivänä viikossa. Valtuustodistuksia, pakollisia koulutuksia ja vuorosuunnitelmaa seurataan yhdessä kalenterissa.
- 18
Oikeudelliset asiat: pakkolunastusasiat, luvatonta käyttöä koskevat asiat, sopimuslausunnot
Pakkolunastus- ja rasiteasiat vaikuttavat suoraan investointiaikatauluun ja luvatonta käyttöä koskevat asiat suoraan perintään.
- 19
Koordinointi kuntien ja infrastruktuurin kanssa, puiden karsinta
Kaivuvauriot ja metsäkäytävien laiminlyönti pidentävät keskeytysaikaa. Koordinaatiolautakunnan päätöksiä, kaivulupia ja karsintaohjelmaa on seurattava kalenterissa.
Mikä jää Cortexin soveltamisalan ulkopuolelle
Tämä esityksen osa on toistettu sellaisenaan. Ostaja, joka ei tiedä, mitä tuote ei tee, ei luota myöskään siihen, mitä se tekee.
Se ei ole SCADA, keskeytystenhallintajärjestelmä eikä laskutusjärjestelmä
Verkon käyttö, keskeytysten kirjaus, mittarinluenta ja laskutus pysyvät nykyisissä järjestelmissä; Cortex hallitsee näitä järjestelmiä ympäröivää työn, ihmisten ja vaatimustenmukaisuuden kerrosta.
Se ei julista säännösten noudattamista
Infrastruktuuri on olemassa; se, miten kukin velvoite täytetään, arvioidaan yhtiökohtaisesti.
Se ei tee päätöksiä
Tekoäly tuottaa ehdotuksia; se ei tee korvaus-, investointi-, henkilöstö- tai menopäätöksiä.
Se ei liity valmiiksi jokaiseen järjestelmään
Integraatiokerros on olemassa; laajuus määritellään hankekohtaisesti.
Säädösperusta
Tämän sivun toimialakohtaiset otsikot, määräajat ja luvut on otettu Cortexin tuotetiimin syyskuussa 2026 päivätystä toimialaesityksestä. Säädösperusta on lueteltu alla; se, miten kukin velvoite täytetään, arvioidaan organisaatiokohtaisesti.
- Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği (sähkömarkkinoiden jakelu- ja vähittäismyyntitoiminnan laatuasetus; taulukot 6/6-A, 7, 9-A; 26, 31 ja 33–35 §)
- Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Yönetmeliği (sähkönjakeluyhtiöiden tarkastusasetus; RG 02.12.2017/30258)
- Viidennen soveltamiskauden tulosääntely (2026–2030) · TEDAŞin investointitarkastus ja vastaanotto
- Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (sähkömarkkinoiden kuluttajapalveluasetus)
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (työterveys- ja työturvallisuuslaki nro 6331)
- EPDK:n vuoden 2025 sähkömarkkinoiden kehitysraportti
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan sen oppiminen kestää?
Sitä ei tarvitse opetella. Työntekijän tukena on aina Cortex-kouluttaja. Käyttäjä sanoo tai kirjoittaa, mitä hän haluaa tehdä; kouluttaja avaa asiaankuuluvan näkymän, näyttää vaiheet yksi kerrallaan ja tarvittaessa tekee työn itse. Se antaa opastuksen henkilön käyttöoikeuksien ja tehtävien mukaan.
Integroituuko se nykyisiin järjestelmiimme?
Ulkoisiin järjestelmiin liittymistä varten on rajapintakerros. Laajuus ja kesto määritellään hankekohtaisesti sen mukaan, mitä mahdollisuuksia vastapuolen järjestelmä tarjoaa.
Voidaanko nykyiset tietomme siirtää?
Tietoja voidaan siirtää Excelistä ja vastaavista lähteistä; keston määräävät tietomäärä ja lähdetietojen jäsentyneisyys.
Tekeekö tekoäly päätöksiä?
Ei. Se tuottaa yhteenvetoja ja ehdotuksia; toteuttamispäätös kuuluu käyttäjälle, ja hyväksyjä kirjataan. Se hoitaa rutiinityöt itse ja tuo päätöstä vaativat asiat teidän hyväksyttäviksenne.
Maksetaanko tekoälystä erikseen?
Erillistä tilausta ei tarvita. Jos organisaatio haluaa liittää oman palveluntarjoajatilinsä, kustannus syntyy kyseiselle tilille.
Tarkastellaan yhdessä, mikä teidän toimialallanne muuttuu
Koko tuote — 19 moduuliryhmää, 396 näkymää — on kuvattu Cortex-sivulla. Tämä sivu käsittelee vain yhtä toimialaa: Sähkönjakeluyhtiö.