Отраслов преглед на Cortex
Електроразпределително дружество
Факторът на качеството се вижда в течение на периода, а не в неговия край
SCADA, системата за управление на прекъсванията и фактурирането остават на мястото си. Работата около тези системи — срокове за търговско качество, обезщетения, приемане на инвестиции, планова поддръжка, протоколи за неправомерно потребление, одитни констатации и календар на регулаторното отчитане — се води в Cortex. Преди изтичането на срока се уведомява отговорното лице, а след изтичането му — по-горното ниво.
- 19 / 21
- разпределителни дружества не са изпълнили стандартите за качество през 2023 г.; общ ефект върху тавана на приходите 280 милиона TL
- 557 хил.
- експлоатирани трансформатора · 1,49 милиона километра линии
- 59%
- дял на персонала в отрасъла, нает при изпълнители — злополуката с него се отчита на дружеството
Резюме за ръководството
Какво се променя в този отрасъл, в шест точки.
Факторът на качеството се проследява в течение на периода
Показателите за прекъсвания, сроковете за търговско качество и удовлетвореността на клиентите се виждат по региони и с отстоянието си от прага. Ефектът върху тавана на приходите в края на периода се прогнозира предварително.
Сроковете за търговско качество текат заедно с работната поръчка
Стандартите за присъединяване, електромери, заявления и щети по уреди започват да се проследяват в момента на откриване на работната поръчка. Преди изтичането на срока се уведомява отговорното лице, а след изтичането му — по-горното ниво.
Обезщетението се изплаща служебно и в срок
За потребителите над прага автоматично се открива задача за обезщетение; проследява се 20-дневният срок за плащане. Докладът към 30 април се изготвя от записите.
Изпълнението на инвестициите и поддръжката се вижда в реално време
Таванът на инвестициите, делът на предварително приетите обекти и спазването на плановата поддръжка се проследяват по региони. Забавянията, които през петия период подлежат на санкция, се докладват предварително.
Одитните констатации се закриват с доказателство
Констатациите на министерството, на TEDAŞ (турското държавно електроразпределително дружество), на EPDK (турският регулатор на енергийния пазар) и на вътрешния одит се проследяват в общ регистър. За следващата проверка състоянието на предходните констатации се докладва с една операция.
Бюджетът за научноизследователска и развойна дейност се управлява по проекти
Периодите за кандидатстване през януари и юли, решенията на комисията, усвояването на бюджета и сроковете по ÜR-GE (разработване на продукти) се проследяват в записа на проекта.
Отрасълът в цифри
- 19 / 21
- разпределителни дружества не са изпълнили стандартите за качество през 2023 г.; общ ефект върху тавана на приходите 280 милиона TL
- 557 хил.
- експлоатирани трансформатора · 1,49 милиона километра линии
- 59%
- дял на персонала в отрасъла, нает при изпълнители — злополуката с него се отчита на дружеството
- 48 часа
- срок за предварително обявяване на планирано прекъсване
- 90 дни
- период на доначисляване при установено неправомерно потребление; при документирани случаи до 12 месеца, възражение 6 месеца
- 472
- проекта за научноизследователска и развойна дейност, приети в отрасъла през 2014–2024 г.
Дейности, които в този отрасъл се водят в Cortex
19 теми. При всяка е посочено защо изисква проследяване — повечето са обвързани със срок, с доказателство или със санкция.
- 01
Посоката, определена от главния изпълнителен директор: цели за качество, инвестиции, поддръжка, загуби и кражби
Посоката на разпределителното дружество се определя от регулаторни цели: непрекъснатост на снабдяването, изпълнение на тавана на инвестициите, програма за планова поддръжка, цел за загубите и кражбите на електроенергия и удовлетвореност на клиентите.
- 02
Изгледът на централното управление и ролята на ИИ
В кой регион продължителността на прекъсванията се доближава до прага, коя инвестиция изостава, за коя жалба срокът изтича, коя одитна констатация е отворена — отговорът трябва да постъпва, без да е поискан.
- 03
Показатели за качество на услугата и фактор на качеството
Показателите за непрекъснатост на снабдяването, търговско качество и удовлетвореност на клиентите влияят пряко върху тавана на приходите. През 2023 г. 19 от 21 дружества не са изпълнили стандартите, а таванът на приходите е засегнат общо с 280 милиона TL.
- 04
Управление на прекъсванията, уведомяване за планирани прекъсвания и обезщетения
Записът за прекъсването остава в SCADA и в системата за управление на прекъсванията. Работата около него изисква проследяване: обявяване на планираното прекъсване най-малко 48 часа предварително, ефект на необявеното прекъсване върху приходите, срокове за обезщетения.
- 05
Одитни констатации и коригиращи действия
Разпределителното дружество преминава поне веднъж годишно проверка от министерството и от TEDAŞ. Докладът от проверката съдържа актуалното състояние на предходните констатации; непроследеното коригиращо действие се превръща в санкция от EPDK.
- 06
Инвестиционни проекти: одобрение от TEDAŞ, отчуждаване, приемане, актуване
През петия регулаторен период таванът на инвестициите е увеличен реално 1,5 пъти, а за инвестиции, които не са изпълнени навреме, е въведена санкция. Очаква се най-малко 65 процента от годишния таван да премине предварително приемане.
- 07
Управление на активите и планова поддръжка
В отрасъла се експлоатират 557 хиляди трансформатора и 1,49 милиона километра линии. Бюджетът за планова поддръжка е увеличен реално 2,1 пъти през петия период; за неизпълнена поддръжка е въведена санкция, а поддръжката на линиите в горски територии е станала задължителна всяка година.
- 08
Теренни екипи и работни поръчки: аварии, присъединяване, електромери, изключване и включване
Сроковете за търговско качество зависят от изпращането на теренния екип: присъединяване в градска среда 24 часа, в селска 48 часа; подмяна на електромер 10 работни дни; отстраняване на щета по уред 15 дни.
- 09
Заявления и жалби на клиенти и законови срокове
Приключването на заявленията в рамките на 15 работни дни и разглеждането на заявление за щета по уред в рамките на 10 работни дни са стандарти, обвързани с обезщетение. Жалбите постъпват чрез кол центъра, интернет, CİMER (комуникационният център на турския президент), арбитражната комисия за потребителите и EPDK.
- 10
Кол център (186): обаждания, звукозаписи, оценка на качеството
Работата на кол центъра влиза в компонента за удовлетвореност на клиентите във фактора на качеството. Измерват се времето за изчакване, делът на отговорените обаждания и решаването при първото обаждане.
- 11
Здраве и безопасност при работа: предотвратяване на злополуки при работа с електричество
Смъртоносната злополука, трайната нетрудоспособност и загубените работни дни влизат пряко във фактора на качеството. Злополуката с персонал на изпълнител се отчита на дружеството.
- 12
Борба със загубите и кражбите на електроенергия: установяване, протокол, доначисляване, дело
Целта за загубите и кражбите е част от регулирането на приходите. Периодът на доначисляване е 90 дни, при документирани случаи до 12 месеца; срокът за възражение е 6 месеца.
- 13
Управление на проекти за научноизследователска и развойна дейност и ÜR-GE
Проектите се представят на Комисията за научноизследователска и развойна дейност на EPDK през периодите януари и юли; през 2014–2024 г. в отрасъла са приети 472 проекта.
- 14
Календар на регулаторното отчитане
Таблиците за търговско качество се представят на регулатора ежемесечно, таблиците за прекъсванията и активите — ежегодно до 31 януари, изпълнението на обезщетенията — до 30 април; данните за загубите и кражбите се подават в EBİS (системата за уведомяване на EPDK).
- 15
Управление на изпълнители и подизпълнители
От 65 хиляди работещи в отрасъла 38 хиляди са наети при изпълнители. При проверка се представят договорите, актовете за плащане и фактурите на подизпълнителите; злополуките при изпълнителите се отчитат на дружеството.
- 16
Покупки, търгове и договори
Операциите по покупки и продажби се уреждат от отделна наредба и са предмет на проверка. Когато заявката, търгът, одобрението, договорът и доставката не се проследяват в един поток, следата на разхода се губи.
- 17
Персонал: смени, дежурства, удостоверение за правомощия, от назначаване до напускане
Реагирането при прекъсвания изисква дежурен режим 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието. Удостоверенията за правомощия, задължителните обучения и графикът на смените се проследяват в един календар.
- 18
Правен отдел: дела за отчуждаване, дела за неправомерно потребление, становища по договори
Делата за отчуждаване и сервитути влияят пряко върху графика на инвестициите, а делата за неправомерно потребление — върху събираемостта.
- 19
Координация с общините и инфраструктурата, кастрене на дървета
Щетите при изкопни работи и неподдържаните горски коридори удължават продължителността на прекъсванията. Решенията на координационните съвети, разрешенията за изкопи и програмата за кастрене трябва да се проследяват в календар.
Какво остава извън обхвата на Cortex
Тази част от презентацията е представена без промени. Купувач, който не знае какво продуктът не прави, не се доверява и на това, което прави.
Не е SCADA, система за управление на прекъсванията или фактуриране
Експлоатацията на мрежата, записът на прекъсванията, отчитането на електромерите и фактурирането остават в съществуващите системи; Cortex управлява слоя на работата, хората и съответствието около тези системи.
Не декларира нормативно съответствие
Инфраструктурата е налице; как се изпълнява всяко задължение, се оценява индивидуално за всяко дружество.
Не взема решения
ИИ изготвя предложения; не взема решения за обезщетения, инвестиции, персонал или разходи.
Не се свързва готово с всяка система
Слоят за свързване е налице; обхватът се определя индивидуално за всеки проект.
Нормативно основание
Отрасловите теми, сроковете и цифрите на тази страница са взети от отрасловата презентация на продуктовия екип на Cortex от септември 2026 г. Нормативните основания са изброени по-долу; как се изпълнява всяко задължение, се оценява индивидуално за всяка институция.
- Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği (Наредба за качеството на дейностите по разпределение и продажба на дребно на електроенергийния пазар; таблици 6/6-A, 7, 9-A; чл. 26, 31, 33–35)
- Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Yönetmeliği (Наредба за проверките на електроразпределителните дружества; RG 02.12.2017/30258)
- Регулиране на приходите за петия регулаторен период (2026–2030) · инвестиционен контрол и приемане от TEDAŞ
- Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (Наредба за обслужването на потребителите на електроенергийния пазар)
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (Закон № 6331 за здравословни и безопасни условия на труд)
- Доклад на EPDK за развитието на електроенергийния пазар 2025
Често задавани въпроси
Колко време отнема усвояването?
Не е необходимо усвояване. До служителите винаги има обучител на Cortex. Потребителят казва или пише какво иска да направи; обучителят отваря съответния екран, показва стъпка по стъпка и при нужда сам извършва работата. Обучава според правата на лицето и работата, която то ще върши.
Може ли да се интегрира със съществуващите ни системи?
За връзка с външни системи има слой за интерфейси. Обхватът и срокът се определят индивидуално за всеки проект според възможностите, които предоставя насрещната система.
Могат ли да се прехвърлят съществуващите ни данни?
Възможно е прехвърляне от Excel и подобни източници; срокът зависи от обема на данните и от подредеността на изходните данни.
Взема ли ИИ решения?
Не. Изготвя обобщения и предложения; решението за прилагане е на потребителя, а одобрилото лице се записва. Рутинната работа извършва сам, а това, което изисква решение, представя за ваше одобрение.
Заплаща ли се отделно за ИИ?
Не е необходим отделен абонамент. Ако институцията предпочете да свърже собствен акаунт при доставчик, разходът възниква по този акаунт.
Нека заедно видим какво се променя във вашия отрасъл
Целият продукт — 19 групи модули, 396 екрана — е описан на страницата на Cortex. Тази страница се отнася само за един отрасъл: Електроразпределително дружество.