Отраслов преглед на Cortex
Банка и финансова институция
Цялата работа около основната банкова система в една система
Сметките, кредитите, картите и счетоводството остават в основната банкова система. Работата около тези решения — констатации, решения на комитети, контроли, жалби, заявки от клонове, доставчици, персонал и съдебни дела — днес в повечето банки се води по електронна поща, в Excel и в отделни програми. Cortex пренася този слой в една система.
- 5
- източника на констатации в общ регистър: инспекция, вътрешен контрол, съответствие, независим одит, BDDK (турският орган за банков надзор)
- 3 месеца
- период на отчитане пред Одитния комитет — пакетът се изготвя с една операция
- Същия ден
- в който събитие с операционна загуба в клон става видимо в централното управление
Резюме за ръководството
Какво се променя в този отрасъл, в шест точки.
Посоката, определена от главния изпълнителен директор, достига до звената
Посоката се записва като цел и се разпределя по звена, клонове и служители. Изпълнението се обобщава отдолу нагоре. Звено, което се отклонява, се докладва на висшето ръководство, докато все още има време за намеса.
Пакетът за Одитния комитет се изготвя с една операция
Констатациите на инспекцията, вътрешния контрол, съответствието, независимия одит и BDDK се проследяват в общ регистър. Тримесечният доклад не се съставя ръчно. Закриване без доказателство не се приема.
Просрочената констатация се докладва от системата
На отговорното лице се изпраща напомняне. Ако не постъпи отговор, въпросът се предава на по-горно ниво, а оттам — на следващото. Главният изпълнителен директор се уведомява преди изтичането на срока.
Операционната загуба е видима в централното управление още същия ден
Събитието в клона се докладва от мястото, където е настъпило. Събитията над прага автоматично се предават на по-горно ниво. За показателите, които надхвърлят прага, се създава задача.
Решенията на съвета и комитетите не остават без проследяване
На всяко решение се определят отговорно лице и срок. Отворените решения автоматично се пренасят в дневния ред на следващото заседание. Забавянето се докладва на председателя на комитета.
Сутрешният брифинг е един абзац
Къде е затруднението, кое звено се отклонява и какво се повтаря, се представя на главния изпълнителен директор, без да е необходимо той да пита. Решението се взема от човек.
Дейности, които в този отрасъл се водят в Cortex
22 теми. При всяка е посочено защо изисква проследяване — повечето са обвързани със срок, с доказателство или със санкция.
- 01
Посоката, определена от главния изпълнителен директор: стратегия, цел, звено, служител
Годишният бюджет, целите на клоновете, програмата за трансформация и стратегическите проекти трябва да достигат до звената и служителите със същата яснота. Cortex записва посоката като цел, разпределя я и прави отклонението видимо нагоре.
- 02
Изгледът на централното управление и ролята на ИИ
Въпросът на висшето ръководство е ясен: къде е затруднението, кое звено се отклонява, какво се повтаря. Отговорът трябва да постъпва без да е поискан, сравнително между звената и навреме.
- 03
Проследяване на решенията на управителния съвет и комитетите
Отговорното лице, срокът и състоянието на всяко решение трябва да са видими преди следващото заседание. Проследяването на решенията не бива да остава в протокола, а трябва да се превърне в работен процес.
- 04
Одитни констатации и отчитане пред Одитния комитет
Констатациите постъпват от пет източника: инспекция, вътрешен контрол, съответствие, независим одит и BDDK. Нормативната уредба предвижда констатациите да се проследяват чрез единна система за проследяване и да се докладват на Одитния комитет най-малко веднъж на три месеца.
- 05
Събития на операционен риск и база данни за загуби
Събитията със загуба трябва да се събират, класифицират и записват последователно, заедно с размера им. Очаква се събитие в клон да достигне до централното управление още същия ден.
- 06
Съответствие: нормативна уредба, политики, задължително обучение, защита на личните данни
Нормативната уредба се променя често; при всяка промяна трябва да се проследява коя политика, кой процес и кое звено засяга. Задължителните обучения и законовите срокове по искания, свързани с лични данни, се проследяват в един и същ календар.
- 07
Информационни системи: промени, инциденти, достъп, непрекъснатост
Отговорът на въпроса „кой е одобрил тази промяна“ трябва да е на едно място и да е доказан. Промените се извършват одобрено и проследимо, инцидентите се записват, правата за достъп се управляват, непрекъснатостта се тества.
- 08
Проследяване на кредитните процеси: досие, обезпечение, оценка, кредитен комитет
Кредитното решение и неговото осчетоводяване са в основната система; Cortex не ги води. Обкръжението на решението изисква проследяване: подготовка на досието, липсващи документи, документи за обезпечението, оценка, подновяване на застраховки, условия на комитета.
- 09
Жалби на клиенти и законови срокове
Жалбите постъпват от клон, кол център, електронна поща и арбитражната комисия за потребителите; всеки канал има различен срок за отговор, а просрочването води до санкция. Жалба, чиято първопричина не е установена, се повтаря.
- 10
Външно възлагане на услуги и управление на доставчиците
За услугите, получавани отвън, са задължителни оценка на риска, право на одит в договора и непрекъснат мониторинг. Изтичането на договорите и актуалността на оценките на риска се проследяват от едно място.
- 11
Вътрешен контрол: ежедневни, седмични и месечни контроли
Дали контролът е извършен, на кого е предадено изключението и дали е закрито, трябва да се проследява в един календар; резултатите се докладват на Одитния комитет.
- 12
Правен отдел: съдебни дела, изпълнителни производства и становища по договори
Датите на съдебните заседания, сроковете на пълномощните и исканията за становище се проследяват в един календар. Пропусната дата се превръща пряко във вреда.
- 13
Персонал: ротация, удостоверение за правомощия, от назначаване до напускане
Ротацията, правото на подпис, задължителното обучение и прекратяването на достъпа при напускане протичат заедно; всичко се проследява в един календар.
- 14
Кол център и служба за поддръжка: обаждания, звукозаписи, оценка на качеството
Всяко обаждане е запис: звукозаписът се съхранява, изготвя се писмена транскрипция, оценява се качеството. Измерват се времето за изчакване и делът на решените при първото обаждане въпроси.
- 15
Отношения с корпоративни клиенти
Cortex не води сметката; води отношението. Кой е посетил клиента, какво е обсъдено и какво е предложено, е записано. Дори ако клиентският мениджър се смени, историята остава в банката.
- 16
Разработка на софтуер и TFS
Отговорът на въпроса „какво стана с тази заявка“ се дава, като движението в кода и работната заявка се виждат на едно място.
- 17
Покупки, договори и зачислено имущество
Когато заявката, офертата, одобрението, договорът и зачисляването на имущество не се проследяват в един поток, следата на разхода се губи.
- 18
Операционен център: заявки за корекции, документи, архив, парични средства
Операцията се извършва в основната система. Проследяването на заявките, сроковете, документите и грешките около операцията се води в Cortex.
- 19
Откриване на клонове, ремонти и недвижими имоти
Откриването на клон е проект с участието на много звена, с работа на терен, с бюджет и със стегнат график. Договорите за наем и разрешителните изискват отделен календар.
- 20
От заявката на клона до централното управление
Това е най-често повтарящият се поток в банката: клонът заявява, централното управление решава. Всяка стъпка трябва да бъде записана и клонът трябва да вижда състоянието, без да пита.
- 21
Банкомати и хардуер: от повредата до решението
Сигналът за повреда, назначаването на техник, отстраняването на място и анализът на повторенията се проследяват в един запис. Решението за подмяна на устройство се основава на данни.
- 22
Сигурност, безопасност на труда и психично благополучие на служителите
Когато физическата сигурност, безопасността на труда и психичното здраве на служителите се проследяват поотделно, цялостната картина не се вижда. Cortex ги проследява в една система, в съответствие с правилата за права и поверителност.
Какво остава извън обхвата на Cortex
Тази част от презентацията е представена без промени. Купувач, който не знае какво продуктът не прави, не се доверява и на това, което прави.
Не е основна банкова система
Операциите със сметки, кредити, карти, плащания и счетоводство не се извършват в Cortex.
Не декларира нормативно съответствие
Инфраструктурата е налице; как се изпълнява всеки член, се оценява индивидуално за всяка институция.
Не взема решения
ИИ изготвя предложения; не взема решения за кредитиране, разпределяне на средства, персонал или разходи.
Не се свързва готово с всяка система
Слоят за свързване е налице; обхватът се определя индивидуално за всеки проект.
Нормативно основание
Отрасловите теми, сроковете и цифрите на тази страница са взети от отрасловата презентация на продуктовия екип на Cortex от септември 2026 г. Нормативните основания са изброени по-долу; как се изпълнява всяко задължение, се оценява индивидуално за всяка институция.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Наредба за вътрешните системи на банките)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Наредба за информационните системи на банките и услугите за електронно банкиране, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (Указания на BDDK за управление на операционния риск)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (Указания на BDDK за процесите по отпускане и наблюдение на кредити)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Наредба за външно възлагане на услуги от банките)
- Задължения към MASAK (турският орган за разследване на финансови престъпления) · KVKK (турският закон за защита на личните данни)
Често задавани въпроси
Колко време отнема усвояването?
Не е необходимо усвояване. До служителите винаги има обучител на Cortex. Потребителят казва или пише какво иска да направи; обучителят отваря съответния екран, показва стъпка по стъпка и при нужда сам извършва работата. Обучава според правата на лицето и работата, която то ще върши.
Може ли да се интегрира със съществуващите ни системи?
За връзка с външни системи има слой за интерфейси. Обхватът и срокът се определят индивидуално за всеки проект според възможностите, които предоставя насрещната система.
Могат ли да се прехвърлят съществуващите ни данни?
Възможно е прехвърляне от Excel и подобни източници; срокът зависи от обема на данните и от подредеността на изходните данни.
Взема ли ИИ решения?
Не. Изготвя обобщения и предложения; решението за прилагане е на потребителя, а одобрилото лице се записва. Рутинната работа извършва сам, а това, което изисква решение, представя за ваше одобрение.
Заплаща ли се отделно за ИИ?
Не е необходим отделен абонамент. Ако институцията предпочете да свърже собствен акаунт при доставчик, разходът възниква по този акаунт.
Нека заедно видим какво се променя във вашия отрасъл
Целият продукт — 19 групи модули, 396 екрана — е описан на страницата на Cortex. Тази страница се отнася само за един отрасъл: Банка и финансова институция.