Cortex — përmbledhje sektoriale
Bankë dhe institucion financiar
E gjithë puna rreth sistemit bankar bazë në një sistem të vetëm
Llogaritë, kreditë, kartat dhe kontabiliteti mbeten në sistemin bankar bazë. Puna rreth këtyre vendimeve — gjetjet, vendimet e komiteteve, kontrollet, ankesat, kërkesat e degëve, furnizuesit, personeli dhe çështjet gjyqësore — sot në shumicën e bankave kryhet me e-mail, Excel dhe programe të veçanta. Cortex e bashkon këtë shtresë në një sistem të vetëm.
- 5
- burime gjetjesh në një vend të vetëm: inspektimi, kontrolli i brendshëm, përputhshmëria, auditimi i jashtëm, BDDK (autoriteti turk i mbikëqyrjes bankare)
- 3 muaj
- periudha e raportimit te Komiteti i Auditimit — paketa përgatitet me një veprim
- Po atë ditë
- koha brenda së cilës humbja operative e ndodhur në degë bëhet e dukshme në drejtorinë e përgjithshme
Përmbledhje për drejtuesit
Çfarë ndryshon në këtë sektor, në gjashtë pika.
Drejtimi i përcaktuar nga drejtori i përgjithshëm zbret te njësitë
Drejtimi regjistrohet si objektiv dhe shpërndahet te njësitë, degët dhe individët. Realizimi mblidhet nga poshtë lart. Njësia që devijon i raportohet drejtimit të lartë sa ka ende kohë për ndërhyrje.
Paketa për Komitetin e Auditimit përgatitet me një veprim
Gjetjet e inspektimit, kontrollit të brendshëm, përputhshmërisë, auditimit të jashtëm dhe BDDK ndiqen në një vend të vetëm. Raporti tremujor nuk përpilohet me dorë. Mbyllja pa provë nuk pranohet.
Për gjetjen me afat të kaluar njofton sistemi
Personit përgjegjës i dërgohet kujtesë. Nëse përgjigjja nuk vjen, çështja përcillet në nivelin më të lartë dhe prej andej në nivelin pasardhës. Drejtori i përgjithshëm informohet përpara se të skadojë afati.
Humbja operative duket po atë ditë në drejtorinë e përgjithshme
Ngjarja në degë raportohet nga vendi ku ndodh. Ngjarjet mbi pragun përcillen automatikisht në nivelin më të lartë. Për treguesit që e kalojnë pragun krijohet detyrë.
Vendimet e bordit dhe të komiteteve nuk mbeten pa ndjekje
Çdo vendimi i caktohen një person përgjegjës dhe një afat. Vendimet e hapura kalojnë vetvetiu në rendin e ditës të mbledhjes së ardhshme. Vonesa i përcillet kryetarit të komitetit.
Informimi i mëngjesit është një paragraf
Ku është bllokimi, cila njësi devijon dhe çfarë përsëritet i paraqiten drejtorit të përgjithshëm pa pasur nevojë të pyesë. Vendimin e merr njeriu.
Punët që në këtë sektor drejtohen në Cortex
22 tema. Për secilën shkruhet pse kërkon ndjekje — shumica lidhen me një afat, një provë ose një sanksion.
- 01
Drejtimi i përcaktuar nga drejtori i përgjithshëm: strategjia, objektivi, njësia, individi
Buxheti vjetor, objektivat e degëve, programi i transformimit dhe projektet strategjike duhet të arrijnë te njësitë dhe individët me të njëjtën qartësi. Cortex e regjistron drejtimin si objektiv, e shpërndan dhe e bën devijimin të dukshëm lart.
- 02
Pamja e drejtorisë së përgjithshme dhe roli i AI
Pyetja e drejtimit të lartë është e qartë: ku është bllokimi, cila njësi devijon, çfarë përsëritet. Përgjigjja duhet të vijë pa u kërkuar, në krahasim ndërmjet njësive dhe në kohë.
- 03
Ndjekja e vendimeve të bordit drejtues dhe të komiteteve
Personi përgjegjës, afati dhe statusi i çdo vendimi duhet të jenë të dukshëm para mbledhjes së ardhshme. Ndjekja e vendimeve nuk duhet të mbetet në procesverbal, por duhet të shndërrohet në rrjedhë pune.
- 04
Gjetjet e auditimit dhe raportimi te Komiteti i Auditimit
Gjetjet vijnë nga pesë burime: inspektimi, kontrolli i brendshëm, përputhshmëria, auditimi i jashtëm dhe BDDK. Rregullorja parashikon që gjetjet të ndiqen përmes një sistemi të vetëm për ndjekjen e gjetjeve dhe t'i raportohen Komitetit të Auditimit të paktën një herë në tre muaj.
- 05
Ngjarjet e rrezikut operativ dhe baza e të dhënave të humbjeve
Ngjarjet e humbjeve duhet të mblidhen në mënyrë të qëndrueshme, të klasifikohen dhe të regjistrohen me shumën e tyre. Pritet që ngjarja në degë të arrijë në drejtorinë e përgjithshme po atë ditë.
- 06
Përputhshmëria: legjislacioni, politikat, trajnimi i detyrueshëm, mbrojtja e të dhënave personale
Legjislacioni ndryshon shpesh; për çdo ndryshim duhet ndjekur se cilën politikë, cilin proces dhe cilën njësi prek. Trajnimet e detyrueshme dhe afatet ligjore për kërkesat që lidhen me të dhënat personale ndiqen në të njëjtin kalendar.
- 07
Sistemet e informacionit: ndryshimet, incidentet, aksesi, vazhdimësia
Përgjigjja e pyetjes „kush e miratoi këtë ndryshim“ duhet të jetë në një vend dhe e mbështetur me provë. Ndryshimet bëhen të miratuara dhe të gjurmueshme, incidentet regjistrohen, të drejtat e aksesit menaxhohen, vazhdimësia testohet.
- 08
Ndjekja e proceseve të kredisë: dosja, kolaterali, vlerësimi, komiteti
Vendimi i kredisë dhe kontabilizimi i tij janë në sistemin bazë; Cortex nuk i mban ato. Rrethina e vendimit kërkon ndjekje: përgatitjen e dosjes, dokumentet që mungojnë, dokumentet e kolateralit, vlerësimin, rinovimet e sigurimeve, kushtet e komitetit.
- 09
Ankesat e klientëve dhe afatet ligjore
Ankesat vijnë nga degët, qendra e thirrjeve, e-maili dhe komisioni i arbitrazhit; secili kanal ka afat të ndryshëm përgjigjeje dhe tejkalimi i afatit sjell sanksion. Ankesa së cilës nuk i përcaktohet shkaku rrënjësor përsëritet.
- 10
Shërbimet mbështetëse dhe menaxhimi i furnizuesve
Për shërbimet e marra nga jashtë janë të detyrueshme vlerësimi i rrezikut, e drejta e auditimit në kontratë dhe monitorimi i vazhdueshëm. Skadimet e kontratave dhe përditësimi i vlerësimeve të rrezikut ndiqen nga një vend i vetëm.
- 11
Kontrolli i brendshëm: kontrollet ditore, javore dhe mujore
Nëse kontrolli u krye, kujt iu përcoll përjashtimi dhe nëse u mbyll duhet ndjekur në një kalendar të vetëm; rezultatet i raportohen Komitetit të Auditimit.
- 12
Çështjet ligjore: padi, përmbarim dhe opinione për kontratat
Datat e seancave, afatet e prokurave dhe kërkesat për opinion ndiqen në një kalendar të vetëm. Një datë e humbur shndërrohet drejtpërdrejt në dëm.
- 13
Personeli: rotacioni, autorizimet, nga punësimi deri te largimi
Rotacioni, autorizimi për nënshkrim, trajnimi i detyrueshëm dhe heqja e aksesit gjatë largimit ecin së bashku; të gjitha ndiqen në një kalendar të vetëm.
- 14
Qendra e thirrjeve dhe tavolina e mbështetjes: thirrja, regjistrimi zanor, vlerësimi i cilësisë
Çdo thirrje është një regjistrim: regjistrimi zanor ruhet, nxirret transkripti me shkrim, cilësia vlerësohet. Maten koha e pritjes dhe shkalla e zgjidhjes në thirrjen e parë.
- 15
Marrëdhëniet me klientët korporativë
Cortex nuk mban llogarinë; mban marrëdhënien. Regjistrohet kush e vizitoi klientin, çfarë u diskutua dhe çfarë u ofrua. Edhe kur ndryshon përfaqësuesi i klientit, historiku mbetet në bankë.
- 16
Zhvillimi i softuerit dhe TFS
Përgjigjja e pyetjes „çfarë u bë me këtë kërkesë“ jepet kur ndryshimet e kodit dhe kërkesa e punës duken në të njëjtin vend.
- 17
Prokurimi, kontratat dhe asetet e dorëzuara
Kur kërkesa, oferta, miratimi, kontrata dhe dorëzimi i aseteve nuk ndiqen në një rrjedhë të vetme, humbet gjurma e shpenzimit.
- 18
Qendra e operacioneve: kërkesat për korrigjim, dokumentet, arkivi, paraja në dorë
Transaksioni kryhet në sistemin bazë. Ndjekja e kërkesave, afateve, dokumenteve dhe gabimeve rreth transaksionit kryhet në Cortex.
- 19
Hapja e degëve, rinovimi dhe pasuritë e paluajtshme
Hapja e një dege është projekt me shumë njësi, punë në terren, buxhet dhe kalendar të ngushtë. Kontratat e qirasë dhe lejet kërkojnë gjithashtu kalendar.
- 20
Nga kërkesa e degës te drejtoria e përgjithshme
Kjo është rrjedha që përsëritet më shpesh në bankë: dega kërkon, drejtoria e përgjithshme zgjidh. Çdo hap duhet të jetë i regjistruar dhe dega duhet ta shohë statusin pa pyetur.
- 21
ATM-të dhe pajisjet: nga defekti te zgjidhja
Njoftimi i defektit, caktimi në terren, zgjidhja në vend dhe analiza e përsëritjes ndiqen në një regjistrim të vetëm. Vendimi për zëvendësimin e pajisjes bazohet në të dhëna.
- 22
Siguria, siguria në punë dhe gjendja psikologjike e punonjësve
Kur siguria fizike, siguria në punë dhe shëndeti mendor i punonjësve ndiqen veçmas, tabloja e plotë nuk duket. Cortex i ndjek në një sistem të vetëm, në përputhje me rregullat e autorizimit dhe të konfidencialitetit.
Çfarë mbetet jashtë fushës së Cortex
Ky seksion i prezantimit qëndron ashtu siç është. Blerësi që nuk e di çfarë nuk bën sistemi nuk i beson as asaj që bën.
Nuk është sistem bankar bazë
Veprimet e llogarive, kredive, kartave, pagesave dhe kontabilitetit nuk kryhen në Cortex.
Nuk shpall përputhshmëri me legjislacionin
Infrastruktura ekziston; mënyra se si plotësohet çdo dispozitë vlerësohet veçmas për çdo institucion.
Nuk merr vendime
AI jep sugjerime; nuk merr vendime për kredi, alokim, personel apo shpenzime.
Nuk lidhet gati me çdo sistem
Shtresa e lidhjes ekziston; fusha përcaktohet veçmas për çdo projekt.
Baza ligjore
Temat sektoriale, afatet dhe shifrat në këtë faqe janë marrë nga prezantimi sektorial i ekipit të produktit Cortex i shtatorit 2026. Bazat ligjore renditen më poshtë; mënyra se si plotësohet çdo detyrim vlerësohet veçmas për çdo institucion.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Rregullorja për sistemet e brendshme të bankave)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Rregullorja për sistemet e informacionit të bankave dhe shërbimet e bankingut elektronik, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (BDDK) (Udhëzuesi për menaxhimin e rrezikut operativ)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (BDDK) (Udhëzuesi për proceset e dhënies dhe monitorimit të kredive)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Rregullorja për marrjen e shërbimeve mbështetëse nga bankat)
- Detyrimet ndaj MASAK (njësia turke e inteligjencës financiare) · KVKK (ligji turk për mbrojtjen e të dhënave personale)
Pyetje të shpeshta
Sa kohë duhet për ta mësuar?
Nuk ka nevojë të mësohet. Pranë punonjësit ka gjithmonë një trajner të Cortex. Përdoruesi thotë ose shkruan çfarë dëshiron të bëjë; trajneri hap ekranin përkatës, e tregon hap pas hapi dhe, nëse duhet, e kryen vetë punën. Trajnimin e jep sipas autorizimit të personit dhe punës që do të bëjë.
A integrohet me sistemet tona ekzistuese?
Për lidhjen me sistemet e jashtme ekziston një shtresë ndërfaqeje. Fusha dhe kohëzgjatja përcaktohen veçmas për çdo projekt, sipas mundësive që ofron sistemi tjetër.
A mund të transferohen të dhënat tona ekzistuese?
Transferimi mund të bëhet nga Excel dhe burime të ngjashme; kohëzgjatja varet nga vëllimi i të dhënave dhe nga rregullsia e të dhënave burimore.
A merr AI vendime?
Jo. Prodhon përmbledhje dhe sugjerime; vendimi për zbatim i takon përdoruesit dhe personi që miraton regjistrohet. Punën rutinë e kryen vetë, ndërsa atë që kërkon vendim jua paraqet për miratim.
A paguhet tarifë e veçantë për AI?
Nuk nevojitet abonim i veçantë. Nëse institucioni zgjedh të lidhë llogarinë e vet te një ofrues, kostoja krijohet në atë llogari.
Le të shohim së bashku çfarë ndryshon në sektorin tuaj
I gjithë produkti — 19 grupe modulesh, 396 ekrane — përshkruhet në faqen e Cortex. Kjo faqe përshkruan vetëm sektorin „Bankë dhe institucion financiar“.