Секторски преглед на Cortex
Банка и финансиска институција
Целата работа околу основниот банкарски систем во еден систем
Сметките, кредитите, картичките и сметководството остануваат во основниот банкарски систем. Работата околу овие одлуки — наоди, одлуки на одбори, контроли, поплаки, барања од филијали, добавувачи, персонал и судски спорови — денес во повеќето банки се води преку е-пошта, Excel и одделни програми. Cortex го пренесува овој слој во еден систем.
- 5
- извори на наоди во еден фонд: инспекција, внатрешна контрола, усогласеност, независна ревизија, BDDK (банкарски регулатор на Турција)
- 3 месеци
- период на известување до Одборот за ревизија — пакетот се подготвува во еден чекор
- Истиот ден
- рок во кој оперативен настан на загуба во филијала станува видлив во централата
Резиме за раководството
Во шест точки: што се менува во овој сектор.
Насоката што ја утврдува генералниот директор стигнува до организационите единици
Насоката се евидентира како цел и се распределува на единици, филијали и лица. Остварувањето се собира од долу нагоре. Единицата што отстапува се пријавува до највисокото раководство додека има време за интервенција.
Пакетот за Одборот за ревизија се подготвува во еден чекор
Наодите од инспекција, внатрешна контрола, усогласеност, независна ревизија и BDDK се следат во еден фонд. Тримесечниот извештај не се составува рачно. Затворање без доказ не се прифаќа.
Наодите со истечен рок ги пријавува системот
Одговорното лице добива потсетник. Ако не стигне одговор, предметот се упатува на повисоко ниво, а оттаму на следното. Генералниот директор е известен пред да истече рокот.
Оперативната загуба е видлива во централата истиот ден
Настанот во филијалата се пријавува од местото каде што се случил. Настаните над прагот автоматски се упатуваат на повисоко ниво. За показателите што го надминуваат прагот се создава задача.
Одлуките на одборите не остануваат без следење
На секоја одлука ѝ се доделуваат одговорно лице и рок. Отворените одлуки автоматски се пренесуваат на следниот дневен ред. Доцнењето се пријавува до претседателот на одборот.
Утринскиот брифинг е еден пасус
Каде е застојот, која единица отстапува и што се повторува, му се презентира на генералниот директор без потреба тој да праша. Одлуката ја донесува човек.
Работи што се водат во Cortex во овој сектор
22 теми. Под секоја е наведено зошто бара следење — повеќето се врзани за рок, доказ или санкција.
- 01
Насоката што ја утврдува генералниот директор: стратегија, цели, единици, лица
Годишниот буџет, целите на филијалите, програмата за трансформација и стратешките проекти мора да стигнат до единиците и лицата со иста јасност. Cortex ја евидентира насоката како цел, ја распределува и го прави отстапувањето видливо нагоре.
- 02
Преглед на централата и улогата на AI
Прашањето на највисокото раководство е јасно: каде е застојот, која единица отстапува, што се повторува. Одговорот мора да стигне без да се побара, споредбено меѓу единиците и навреме.
- 03
Следење на одлуките на управниот одбор и на комитетите
Одговорното лице, рокот и статусот на секоја одлука мора да бидат видливи пред следната седница. Следењето на одлуките не треба да остане во записникот, туку да се претвори во работен тек.
- 04
Ревизорски наоди и известување до Одборот за ревизија
Наодите доаѓаат од пет извори: инспекција, внатрешна контрола, усогласеност, независна ревизија и BDDK. Прописот предвидува наодите да се следат преку единствен систем за следење наоди и да се известуваат до Одборот за ревизија најмалку еднаш на три месеци.
- 05
Настани од оперативен ризик и база на податоци за загуби
Настаните на загуба мора доследно да се собираат, класифицираат и евидентираат со нивниот износ. Се очекува настанот во филијалата да стигне до централата истиот ден.
- 06
Усогласеност: прописи, политики, задолжителни обуки, заштита на личните податоци
Прописите често се менуваат; мора да се следи која политика, процес и единица ги засега секоја промена. Задолжителните обуки и законските рокови за барањата поврзани со лични податоци се следат во ист календар.
- 07
Информациски системи: промени, инциденти, пристап, континуитет
Одговорот на прашањето „кој ја одобри оваа промена“ мора да биде на едно место и поткрепен со доказ. Промените се вршат одобрено и следливо, инцидентите се евидентираат, правата на пристап се управуваат, а континуитетот се тестира.
- 08
Следење на кредитните процеси: досие, обезбедување, проценка, комитет
Кредитната одлука и нејзиното книжење се во основниот систем; Cortex не ги чува. Она што ја опкружува одлуката бара следење: подготовка на досието, недостасувачки документи, документи за обезбедување, проценка, обновување на осигурувањата, услови на комитетот.
- 09
Поплаки од клиенти и законски рокови
Поплаките доаѓаат преку филијалите, центарот за повици, е-пошта и каналот на арбитражниот совет за потрошувачи; секој има различен рок за одговор, а пречекорувањето на рокот повлекува санкција. Поплаката чија основна причина не е утврдена се повторува.
- 10
Услуги од надворешни даватели и управување со добавувачи
За услугите што се набавуваат однадвор задолжителни се проценка на ризик, право на ревизија во договорот и постојано следење. Истекот на договорите и ажурноста на проценките на ризик се следат од едно место.
- 11
Внатрешна контрола: дневни, неделни и месечни контроли
Дали контролата е извршена, до кого е упатен исклучокот и дали е затворен, мора да се следи во еден календар; резултатите се известуваат до Одборот за ревизија.
- 12
Правни работи: судски спорови, извршување и мислења за договори
Датумите на рочиштата, роковите на полномошнијата и барањата за мислење се следат во еден календар. Пропуштениот датум директно се претвора во штета.
- 13
Персонал: ротација, овластувања, од вработување до заминување
Ротацијата, овластувањето за потпис, задолжителните обуки и укинувањето на пристапот при заминување одат заедно; сите се следат во еден календар.
- 14
Центар за повици и служба за поддршка: повици, снимки на разговори, оценка на квалитет
Секој повик е запис: снимката се чува, се изготвува писмен препис и се оценува квалитетот. Се мерат времето на чекање и стапката на решавање при првиот повик.
- 15
Односи со корпоративни клиенти
Cortex не ја води сметката; го води односот. Кој направил посета, што е разговарано и што е понудено е евидентирано. И ако се смени застапникот на клиентот, историјата останува во банката.
- 16
Развој на софтвер и TFS
Одговорот на прашањето „што се случи со ова барање“ се дава кога промените во кодот и работното барање се видливи на исто место.
- 17
Набавки, договори и задолжување со средства
Кога барањето, понудата, одобрението, договорот и задолжувањето со средства не се следат во еден тек, трагата на трошењето се губи.
- 18
Оперативен центар: барања за корекција, документи, архива, готовина
Трансакцијата се извршува во основниот систем. Следењето на барањата, роковите, документите и грешките околу трансакцијата се води во Cortex.
- 19
Отворање филијали, реновирање и недвижности
Отворањето филијала е проект со повеќе единици, теренска работа, буџет и тесен временски распоред. Договорите за закуп и дозволите бараат посебен календар.
- 20
Од барање на филијалата до централата
Ова е тек што најчесто се повторува во банката: филијалата бара, централата решава. Секој чекор мора да биде евидентиран, а филијалата мора да може да го види статусот без да праша.
- 21
Банкомати и хардвер: од дефект до решение
Пријавата на дефект, теренската распределба, решавањето на лице место и анализата на повторувањата се следат во еден запис. Одлуката за замена на уред се заснова на податоци.
- 22
Обезбедување, безбедност при работа и психолошка состојба на вработените
Кога физичкото обезбедување, безбедноста при работа и менталното здравје на вработените се следат одделно, целината не е видлива. Cortex ги следи во еден систем, во согласност со правилата за овластувања и доверливост.
Што останува надвор од опсегот на Cortex
Овој дел од презентацијата е пренесен непроменет. Купувачот што не знае што производот не прави, нема да има доверба ни во она што го прави.
Не е основен банкарски систем
Трансакциите со сметки, кредити, картички, плаќања и сметководство не се вршат во Cortex.
Не објавува усогласеност со прописите
Инфраструктурата постои; како е исполнет секој член се проценува посебно за секоја институција.
Не донесува одлуки
AI дава предлози; не донесува одлуки за кредит, распределба, персонал или трошење.
Не се поврзува готово со секој систем
Постои слој за поврзување; опсегот се утврдува посебно за секој проект.
Правна основа
Секторските наслови, роковите и бројките на оваа страница се преземени од секторската презентација на продуктниот тим на Cortex од септември 2026 година. Правната основа е наведена подолу; како е исполнета секоја обврска се проценува посебно за секоја институција.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Правилник за внатрешните системи на банките)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Правилник за информациските системи и услугите на електронско банкарство на банките, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (упатство на BDDK за управување со оперативниот ризик)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (упатство на BDDK за процесите на одобрување и следење кредити)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Правилник за користење услуги од надворешни даватели од страна на банките)
- Обврски кон MASAK (финансиско-разузнавачка единица на Турција) · KVKK (турски Закон за заштита на личните податоци)
Најчесто поставувани прашања
Колку време е потребно за да се научи?
Не е потребно да се учи. Покрај вработениот секогаш има обучувач на Cortex. Корисникот кажува или пишува што сака да направи; обучувачот го отвора соодветниот екран, покажува чекор по чекор и, ако е потребно, сам ја извршува работата. Обуката ја дава според овластувањата на лицето и работата што ќе ја врши.
Дали се интегрира со нашите постојни системи?
Постои слој на интерфејси за поврзување со надворешни системи. Опсегот и времетраењето се утврдуваат посебно за секој проект, според можностите што ги нуди другиот систем.
Дали нашите постојни податоци може да се пренесат?
Може да се пренесат податоци од Excel и слични извори; времетраењето зависи од обемот на податоците и од уредноста на изворните податоци.
Дали AI донесува одлуки?
Не. Изработува резимеа и предлози; одлуката за спроведување му припаѓа на корисникот, а лицето што одобрува се евидентира. Рутинската работа ја врши сам, а она што бара одлука ви го доставува на одобрение.
Дали за AI се плаќа посебен надоместок?
Не е потребна посебна претплата. Ако институцијата претпочита да поврзе сопствена сметка кај давател, трошокот настанува на таа сметка.
Да разгледаме заедно што се менува во вашиот сектор
Целиот производ — 19 групи модули, 396 екрани — е претставен на страницата на Cortex. Оваа страница го опишува само секторот „Банка и финансиска институција“.