Cortex-Branchenübersicht
Bank und Finanzinstitut
Die gesamte Arbeit rund um das Kernbankensystem in einem System
Konten, Kredite, Karten und Buchhaltung bleiben im Kernbankensystem. Die Arbeit rund um diese Entscheidungen — Feststellungen, Gremienbeschlüsse, Kontrollen, Beschwerden, Filialanfragen, Lieferanten, Personal und Rechtsstreitigkeiten — wird heute in den meisten Banken über E-Mail, Excel und separate Programme abgewickelt. Cortex führt diese Ebene in einem einzigen System zusammen.
- 5
- Quellen von Feststellungen in einem Pool: Revision, interne Kontrolle, Compliance, unabhängige Abschlussprüfung, BDDK (türkische Bankenaufsicht)
- 3 Monate
- Berichtszyklus an den Prüfungsausschuss — das Paket wird in einem einzigen Schritt erstellt
- Am selben Tag
- wird ein operationelles Verlustereignis in einer Filiale in der Zentrale sichtbar
Zusammenfassung für die Geschäftsleitung
Was sich in dieser Branche ändert, in sechs Punkten.
Die von der Geschäftsleitung festgelegte Richtung erreicht die Einheiten
Die Richtung wird als Ziel erfasst und auf Einheiten, Filialen und Personen verteilt. Die Zielerreichung wird von unten nach oben zusammengeführt. Eine abweichende Einheit wird der Geschäftsleitung gemeldet, solange noch Zeit zum Eingreifen besteht.
Das Paket für den Prüfungsausschuss wird in einem Schritt erstellt
Feststellungen aus Revision, interner Kontrolle, Compliance, unabhängiger Abschlussprüfung und BDDK werden in einem Pool verfolgt. Der Quartalsbericht wird nicht von Hand zusammengestellt. Ein Abschluss ohne Nachweis wird nicht akzeptiert.
Überfällige Feststellungen werden vom System gemeldet
Die verantwortliche Person wird erinnert. Erfolgt keine Antwort, wird die Angelegenheit an die nächste Ebene und von dort an die darüberliegende weitergeleitet. Die Geschäftsleitung wird vor Fristablauf informiert.
Operationelle Verluste sind am selben Tag in der Zentrale sichtbar
Ein Ereignis in der Filiale wird dort gemeldet, wo es eingetreten ist. Ereignisse oberhalb des Schwellenwerts werden automatisch eskaliert. Für Indikatoren, die ihren Schwellenwert überschreiten, werden Aufgaben angelegt.
Beschlüsse von Vorstand und Gremien bleiben nicht ohne Nachverfolgung
Jedem Beschluss werden eine verantwortliche Person und eine Frist zugewiesen. Offene Beschlüsse werden automatisch auf die nächste Tagesordnung übernommen. Verzögerungen werden dem Ausschussvorsitz gemeldet.
Das Morgenbriefing umfasst einen Absatz
Wo der Engpass liegt, welche Einheit abweicht und was sich wiederholt, wird der Geschäftsleitung vorgelegt, ohne dass sie danach fragen muss. Die Entscheidung trifft ein Mensch.
Aufgaben, die in dieser Branche in Cortex abgewickelt werden
22 Themen. Bei jedem ist angegeben, warum es eine Nachverfolgung erfordert — die meisten sind an eine Frist, einen Nachweis oder eine Sanktion gebunden.
- 01
Die von der Geschäftsleitung festgelegte Richtung: Strategie, Ziele, Einheiten, Personen
Jahresbudget, Filialziele, Transformationsprogramm und strategische Projekte müssen Einheiten und Personen mit derselben Klarheit erreichen. Cortex erfasst die Richtung als Ziele, verteilt sie und macht Abweichungen nach oben sichtbar.
- 02
Die Sicht der Zentrale und die Rolle der KI
Die Frage der Geschäftsleitung ist klar: Wo liegt der Engpass, welche Einheit weicht ab, was wiederholt sich. Die Antwort muss ohne Nachfrage, im Vergleich der Einheiten und rechtzeitig vorliegen.
- 03
Nachverfolgung von Vorstands- und Gremienbeschlüssen
Verantwortliche Person, Frist und Status jedes Beschlusses müssen vor der nächsten Sitzung sichtbar sein. Die Beschlussverfolgung darf nicht im Protokoll verbleiben, sondern muss zu einem Arbeitsablauf werden.
- 04
Prüfungsfeststellungen und Berichterstattung an den Prüfungsausschuss
Feststellungen stammen aus fünf Quellen: Revision, interne Kontrolle, Compliance, unabhängige Abschlussprüfung und BDDK. Die Regelung sieht vor, dass Feststellungen über ein einziges Nachverfolgungssystem überwacht und spätestens alle drei Monate an den Prüfungsausschuss berichtet werden.
- 05
Operationelle Risikoereignisse und Verlustdatenbank
Verlustereignisse müssen einheitlich erfasst, klassifiziert und mit ihrem Betrag dokumentiert werden. Es wird erwartet, dass ein Ereignis in der Filiale noch am selben Tag die Zentrale erreicht.
- 06
Compliance: Vorschriften, Richtlinien, Pflichtschulungen, Schutz personenbezogener Daten
Vorschriften ändern sich häufig; es muss verfolgt werden, welche Richtlinie, welchen Prozess und welche Einheit jede Änderung betrifft. Pflichtschulungen und die gesetzlichen Fristen für Anfragen zu personenbezogenen Daten werden im selben Kalender verfolgt.
- 07
Informationssysteme: Änderungen, Vorfälle, Zugriff, Kontinuität
Die Antwort auf die Frage "Wer hat diese Änderung genehmigt" muss an einem Ort und mit Nachweis vorliegen. Änderungen erfolgen genehmigt und nachvollziehbar, Vorfälle werden erfasst, Zugriffsrechte werden verwaltet, die Kontinuität wird getestet.
- 08
Nachverfolgung von Kreditprozessen: Akte, Sicherheiten, Gutachten, Ausschuss
Kreditentscheidung und Kreditbuchhaltung liegen im Kernsystem; Cortex führt sie nicht. Das Umfeld der Entscheidung erfordert Nachverfolgung: Aktenvorbereitung, fehlende Unterlagen, Sicherheitendokumente, Gutachten, Versicherungsverlängerungen, Auflagen des Ausschusses.
- 09
Kundenbeschwerden und gesetzliche Fristen
Beschwerden gehen über Filialen, Callcenter, E-Mail und den Verbraucherschiedsausschuss ein; für jeden Kanal gilt eine andere Antwortfrist, und eine Fristüberschreitung zieht Sanktionen nach sich. Eine Beschwerde, deren Ursache nicht ermittelt wird, wiederholt sich.
- 10
Auslagerung von Dienstleistungen und Lieferantenmanagement
Für ausgelagerte Dienstleistungen sind Risikobewertung, ein vertragliches Prüfungsrecht und laufende Überwachung vorgeschrieben. Vertragsenden und die Aktualität der Risikobewertungen werden an einem Ort verfolgt.
- 11
Interne Kontrolle: tägliche, wöchentliche und monatliche Kontrollen
Ob eine Kontrolle durchgeführt wurde, an wen eine Ausnahme weitergeleitet wurde und ob sie abgeschlossen ist, muss in einem Kalender verfolgt werden; die Ergebnisse werden an den Prüfungsausschuss berichtet.
- 12
Recht: Prozesse, Zwangsvollstreckung und Vertragsgutachten
Verhandlungstermine, Gültigkeitsfristen von Vollmachten und Gutachtenanfragen werden in einem Kalender verfolgt. Ein versäumter Termin führt unmittelbar zu einem Schaden.
- 13
Personal: Rotation, Befugnisnachweise, vom Eintritt bis zum Austritt
Rotation, Zeichnungsbefugnis, Pflichtschulungen und der Entzug von Zugriffsrechten beim Austritt gehören zusammen; alles wird in einem Kalender verfolgt.
- 14
Callcenter und Helpdesk: Anrufe, Sprachaufzeichnungen, Qualitätsbewertung
Jeder Anruf ist ein Datensatz: Die Sprachaufzeichnung wird aufbewahrt, ein schriftliches Transkript erstellt und die Qualität bewertet. Wartezeit und Lösungsquote beim ersten Anruf werden gemessen.
- 15
Beziehungen zu Firmenkunden
Cortex führt nicht das Konto, sondern die Beziehung. Wer den Kunden besucht hat, was besprochen und was angeboten wurde, ist dokumentiert. Auch wenn der Kundenbetreuer wechselt, bleibt die Historie in der Bank.
- 16
Softwareentwicklung und TFS
Die Frage "Was ist aus dieser Anfrage geworden" wird beantwortet, indem Codeänderungen und fachliche Anfrage am selben Ort sichtbar sind.
- 17
Beschaffung, Verträge und Inventarzuordnung
Wenn Anforderung, Angebot, Genehmigung, Vertrag und Inventarzuordnung nicht in einem Ablauf verfolgt werden, geht die Spur der Ausgaben verloren.
- 18
Operations-Center: Korrekturanträge, Unterlagen, Archiv, Bargeld
Die Transaktion wird im Kernsystem ausgeführt. Die Nachverfolgung von Anträgen, Fristen, Unterlagen und Fehlern rund um die Transaktion erfolgt in Cortex.
- 19
Filialeröffnung, Umbau und Immobilien
Eine Filialeröffnung ist ein Projekt mit mehreren Einheiten, Außeneinsätzen, Budget und engem Zeitplan. Mietverträge und Genehmigungen erfordern zusätzlich einen eigenen Kalender.
- 20
Von der Filialanfrage zur Zentrale
Dies ist der am häufigsten wiederkehrende Ablauf in einer Bank: Die Filiale stellt eine Anfrage, die Zentrale löst sie. Jeder Schritt muss dokumentiert sein, und die Filiale muss den Status sehen können, ohne nachzufragen.
- 21
Geldautomaten und Hardware: von der Störung bis zur Lösung
Störungsmeldung, Einsatzzuweisung, Lösung vor Ort und Wiederholungsanalyse werden in einem Datensatz verfolgt. Die Entscheidung über einen Geräteaustausch stützt sich auf Daten.
- 22
Sicherheit, Arbeitssicherheit und psychische Gesundheit der Mitarbeitenden
Werden physische Sicherheit, Arbeitssicherheit und psychische Gesundheit der Mitarbeitenden getrennt verfolgt, bleibt das Gesamtbild unsichtbar. Cortex verfolgt sie in einem System, gemäß den Berechtigungs- und Vertraulichkeitsregeln.
Was außerhalb des Leistungsumfangs von Cortex liegt
Dieser Abschnitt der Präsentation wird unverändert wiedergegeben. Ein Käufer, der nicht weiß, was ein Produkt nicht leistet, vertraut auch nicht dem, was es leistet.
Es ist kein Kernbankensystem
Konto-, Kredit-, Karten-, Zahlungs- und Buchhaltungsvorgänge werden nicht in Cortex ausgeführt.
Es erklärt keine Regelkonformität
Die Infrastruktur ist vorhanden; wie welche Bestimmung erfüllt wird, wird für jedes Institut gesondert bewertet.
Es trifft keine Entscheidungen
Die KI erstellt Vorschläge; sie trifft keine Entscheidungen über Kredite, Zuteilungen, Personal oder Ausgaben.
Es ist nicht an jedes System sofort angebunden
Eine Integrationsschicht ist vorhanden; der Umfang wird projektspezifisch festgelegt.
Rechtsgrundlagen
Die Branchenthemen, Fristen und Kennzahlen auf dieser Seite stammen aus der Branchenpräsentation des Cortex-Produktteams vom September 2026. Die Rechtsgrundlagen sind unten aufgeführt; wie welche Pflicht erfüllt wird, wird für jede Organisation gesondert bewertet.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Verordnung über die internen Systeme der Banken)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Verordnung über Informationssysteme und elektronische Bankdienstleistungen der Banken, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (BDDK-Leitfaden zum Management operationeller Risiken)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (BDDK-Leitfaden zu Kreditvergabe- und Überwachungsprozessen)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Verordnung über die Auslagerung von Dienstleistungen durch Banken)
- Pflichten gegenüber MASAK (türkische Zentralstelle für Finanztransaktionsuntersuchungen) · KVKK (türkisches Datenschutzgesetz)
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Einarbeitung?
Eine Einarbeitung ist nicht erforderlich. Den Mitarbeitenden steht jederzeit ein Cortex-Trainer zur Seite. Die Nutzerin oder der Nutzer sagt oder schreibt, was sie oder er tun möchte; der Trainer öffnet den betreffenden Bildschirm, zeigt den Ablauf Schritt für Schritt und erledigt die Aufgabe bei Bedarf selbst. Die Schulung richtet sich nach den Berechtigungen der Person und der Arbeit, die sie ausführen wird.
Lässt sich Cortex in unsere bestehenden Systeme integrieren?
Für die Anbindung externer Systeme gibt es eine Schnittstellenschicht. Umfang und Dauer werden projektspezifisch festgelegt, je nach den Möglichkeiten, die das Gegensystem bietet.
Können unsere bestehenden Daten übernommen werden?
Eine Übernahme aus Excel und ähnlichen Quellen ist möglich; die Dauer hängt vom Datenvolumen und von der Ordnung der Quelldaten ab.
Trifft die KI Entscheidungen?
Nein. Sie erstellt Zusammenfassungen und Vorschläge; die Entscheidung über die Umsetzung liegt bei der Nutzerin oder beim Nutzer, und die genehmigende Person wird protokolliert. Routinearbeit erledigt sie selbst, Entscheidungen legt sie Ihnen zur Genehmigung vor.
Fallen für die KI gesonderte Kosten an?
Ein gesondertes Abonnement ist nicht erforderlich. Entscheidet sich die Organisation, ein eigenes Anbieterkonto anzubinden, entstehen die Kosten auf diesem Konto.
Prüfen wir gemeinsam, was sich in Ihrer Branche ändert
Das gesamte Produkt — 19 Modulgruppen, 396 Bildschirme — ist auf der Cortex-Seite beschrieben. Diese Seite behandelt nur eine Branche: Bank und Finanzinstitut.