Cortex sektoriaus santrauka
Bankas ir finansų įstaiga
Visas darbas aplink pagrindinę bankininkystės sistemą — vienoje sistemoje
Sąskaitos, paskolos, kortelės ir apskaita lieka pagrindinėje bankininkystės sistemoje. Darbas, susijęs su šiais sprendimais — radiniai, komitetų sprendimai, kontrolės, skundai, skyrių prašymai, tiekėjai, personalas ir bylos, — šiandien daugumoje bankų vykdomas el. paštu, Excel ir atskiromis programomis. Cortex šį sluoksnį sujungia į vieną sistemą.
- 5
- radinių šaltiniai viename registre: inspekcija, vidaus kontrolė, atitiktis, nepriklausomas auditas, BDDK (Turkijos bankų priežiūros institucija)
- 3 mėn.
- Audito komiteto ataskaitų teikimo laikotarpis — paketas parengiamas vienu veiksmu
- Tą pačią dieną
- per tiek laiko skyriuje įvykęs operacinio nuostolio įvykis tampa matomas centrinėje būstinėje
Santrauka vadovybei
Kas šiame sektoriuje keičiasi — šešiais punktais.
Generalinio direktoriaus nustatyta kryptis pasiekia padalinius
Kryptis įrašoma kaip tikslai ir paskirstoma padaliniams, skyriams ir asmenims. Įvykdymas sumuojamas iš apačios į viršų. Apie nukrypstantį padalinį aukščiausiajai vadovybei pranešama tada, kai dar yra laiko įsikišti.
Audito komiteto paketas parengiamas vienu veiksmu
Inspekcijos, vidaus kontrolės, atitikties, nepriklausomo audito ir BDDK radiniai stebimi viename registre. Ketvirčio ataskaita nerenkama rankiniu būdu. Uždarymas be įrodymų nepriimamas.
Apie pavėluotus radinius praneša sistema
Atsakingam asmeniui siunčiamas priminimas. Jei atsakymo negaunama, klausimas perduodamas aukštesniam lygiui, o iš ten — dar aukštesniam. Generalinis direktorius informuojamas dar nepasibaigus terminui.
Operacinis nuostolis centrinėje būstinėje matomas tą pačią dieną
Įvykis skyriuje registruojamas ten, kur jis įvyko. Ribą viršijantys įvykiai automatiškai perduodami aukštesniam lygiui. Ribą viršijantiems rodikliams sukuriama užduotis.
Valdybos sprendimai nelieka nestebimi
Kiekvienam sprendimui paskiriamas atsakingas asmuo ir terminas. Neįvykdyti sprendimai automatiškai perkeliami į kitą darbotvarkę. Apie vėlavimą pranešama komiteto pirmininkui.
Rytinė apžvalga — viena pastraipa
Kur darbas stringa, kuris padalinys nukrypsta ir kas kartojasi, generaliniam direktoriui pateikiama jam nė neklausus. Sprendimą priima žmogus.
Šio sektoriaus darbai, vykdomi Cortex sistemoje
22 temos. Prie kiekvienos nurodyta, kodėl ją būtina stebėti — dauguma susijusios su terminu, įrodymu arba sankcija.
- 01
Generalinio direktoriaus nustatyta kryptis: strategija, tikslai, padaliniai, asmenys
Metinis biudžetas, skyrių tikslai, pertvarkos programa ir strateginiai projektai turi pasiekti padalinius ir asmenis vienodai aiškiai. Cortex įrašo kryptį kaip tikslus, ją paskirsto ir nukrypimus padaro matomus aukštesniems lygiams.
- 02
Centrinės būstinės vaizdas ir dirbtinio intelekto vaidmuo
Aukščiausiosios vadovybės klausimas aiškus: kur darbas stringa, kuris padalinys nukrypsta, kas kartojasi. Atsakymas turi ateiti neklausus, palyginant padalinius tarpusavyje ir laiku.
- 03
Valdybos ir komitetų sprendimų stebėsena
Kiekvieno sprendimo atsakingas asmuo, terminas ir būklė turi būti matomi iki kito posėdžio. Sprendimų stebėsena neturi likti protokole — ji turi virsti darbo eiga.
- 04
Audito radiniai ir ataskaitos Audito komitetui
Radiniai gaunami iš penkių šaltinių: inspekcijos, vidaus kontrolės, atitikties, nepriklausomo audito ir BDDK. Reguliavimas numato, kad radiniai būtų stebimi per vieną radinių stebėjimo sistemą ir ne rečiau kaip kas tris mėnesius teikiami Audito komitetui.
- 05
Operacinės rizikos įvykiai ir nuostolių duomenų bazė
Nuostolių įvykiai turi būti nuosekliai renkami, klasifikuojami ir registruojami nurodant sumą. Tikimasi, kad skyriuje įvykęs įvykis centrinę būstinę pasieks tą pačią dieną.
- 06
Atitiktis: teisės aktai, politikos, privalomieji mokymai, asmens duomenų apsauga
Teisės aktai dažnai keičiasi; būtina stebėti, kokią politiką, procesą ir padalinį paveikia kiekvienas pakeitimas. Privalomieji mokymai ir teisės aktuose nustatyti terminai atsakyti į asmens duomenų prašymus stebimi tame pačiame kalendoriuje.
- 07
Informacinės sistemos: pakeitimai, incidentai, prieiga, veiklos tęstinumas
Atsakymas į klausimą „kas patvirtino šį pakeitimą“ turi būti vienoje vietoje ir pagrįstas įrodymais. Pakeitimai atliekami patvirtinti ir atsekami, incidentai registruojami, prieigos teisės valdomos, veiklos tęstinumas testuojamas.
- 08
Kredito procesų stebėsena: byla, užstatas, vertinimas, komitetas
Kredito sprendimas ir jo apskaita yra pagrindinėje sistemoje; Cortex jų nesaugo. Stebėti reikia tai, kas supa sprendimą: bylos parengimą, trūkstamus dokumentus, užstato dokumentus, turto vertinimą, draudimo atnaujinimą, komiteto sąlygas.
- 09
Klientų skundai ir teisės aktuose nustatyti terminai
Skundai gaunami per skyrius, skambučių centrą, el. paštą ir vartotojų ginčų komisijos kanalus; kiekvienam taikomas skirtingas atsakymo terminas, o jo praleidimas užtraukia sankcijas. Skundas, kurio pagrindinė priežastis nenustatyta, kartojasi.
- 10
Paslaugų pirkimas iš išorės ir tiekėjų valdymas
Iš išorės perkamoms paslaugoms privalomi rizikos vertinimas, sutartyje įtvirtinta audito teisė ir nuolatinė stebėsena. Sutarčių pabaigos datos ir rizikos vertinimų aktualumas stebimi iš vienos vietos.
- 11
Vidaus kontrolė: kasdienės, savaitinės ir mėnesinės kontrolės
Ar kontrolė atlikta, kam perduota išimtis ir ar ji uždaryta, turi būti stebima viename kalendoriuje; rezultatai teikiami Audito komitetui.
- 12
Teisės klausimai: bylos, priverstinis vykdymas ir sutarčių išvados
Teismo posėdžių datos, įgaliojimų galiojimo terminai ir prašymai pateikti išvadas stebimi viename kalendoriuje. Praleista data tiesiogiai virsta nuostoliu.
- 13
Personalas: rotacija, įgaliojimų liudijimai, nuo įdarbinimo iki išėjimo
Rotacija, parašo teisė, privalomieji mokymai ir prieigos panaikinimas išeinant iš darbo vyksta kartu; visa tai stebima viename kalendoriuje.
- 14
Skambučių centras ir pagalbos tarnyba: skambučiai, garso įrašai, kokybės vertinimas
Kiekvienas skambutis yra įrašas: garso įrašas saugomas, parengiamas jo tekstinis nuorašas, įvertinama kokybė. Matuojama laukimo trukmė ir pirmuoju skambučiu išspręstų atvejų dalis.
- 15
Ryšiai su verslo klientais
Cortex nesaugo sąskaitos — jis saugo ryšį. Kas lankėsi, kas aptarta ir kas pasiūlyta, yra užregistruota. Net pasikeitus kliento vadybininkui, istorija lieka banke.
- 16
Programinės įrangos kūrimas ir TFS
Į klausimą „kas nutiko šiam prašymui“ atsakoma tada, kai kodo pakeitimai ir verslo prašymas matomi toje pačioje vietoje.
- 17
Pirkimai, sutartys ir turto perdavimas naudotis
Kai prašymas, pasiūlymas, patvirtinimas, sutartis ir turto perdavimas nestebimi vienoje eigoje, išlaidų pėdsakas pasimeta.
- 18
Operacijų centras: taisymo prašymai, dokumentai, archyvas, grynieji pinigai
Operacija atliekama pagrindinėje sistemoje. Ją supančių prašymų, terminų, dokumentų ir klaidų stebėsena vykdoma Cortex sistemoje.
- 19
Skyrių atidarymas, remontas ir nekilnojamasis turtas
Skyriaus atidarymas — tai projektas, kuriame dalyvauja keli padaliniai, vyksta darbai vietoje, yra biudžetas ir griežtas tvarkaraštis. Nuomos sutartims ir leidimams papildomai reikalingas atskiras kalendorius.
- 20
Nuo skyriaus prašymo iki centrinės būstinės
Tai dažniausiai banke pasikartojanti eiga: skyrius pateikia prašymą, centrinė būstinė jį išsprendžia. Kiekvienas žingsnis turi būti užregistruotas, o skyrius turi matyti būklę neklausdamas.
- 21
Bankomatai ir įranga: nuo gedimo iki sprendimo
Pranešimas apie gedimą, užduoties paskyrimas lauko komandai, sprendimas vietoje ir pasikartojimų analizė stebimi viename įraše. Sprendimas pakeisti įrenginį grindžiamas duomenimis.
- 22
Saugumas, darbų sauga ir darbuotojų psichologinė gerovė
Kai fizinis saugumas, darbų sauga ir darbuotojų psichikos sveikata stebimi atskirai, visuma nematoma. Cortex juos stebi vienoje sistemoje, laikydamasis prieigos teisių ir konfidencialumo taisyklių.
Kas nepatenka į Cortex taikymo sritį
Ši pristatymo dalis pateikiama nepakeista. Pirkėjas, kuris nežino, ko produktas nedaro, nepasitikės ir tuo, ką jis daro.
Tai nėra pagrindinė bankininkystės sistema
Sąskaitų, paskolų, kortelių, mokėjimų ir apskaitos operacijos Cortex sistemoje nevykdomos.
Ji neskelbia atitikties teisės aktams
Infrastruktūra yra; kaip įgyvendinamas kiekvienas straipsnis, vertinama atskirai kiekvienai įstaigai.
Ji nepriima sprendimų
Dirbtinis intelektas teikia pasiūlymus; jis nepriima kredito, lėšų skyrimo, personalo ar išlaidų sprendimų.
Ji nėra iš anksto prijungta prie kiekvienos sistemos
Integracijos sluoksnis yra; apimtis nustatoma atskirai kiekvienam projektui.
Teisinis pagrindas
Šiame puslapyje pateikti sektorių skyrių pavadinimai, terminai ir skaičiai paimti iš Cortex produkto komandos 2026 m. rugsėjo sektorių pristatymo. Teisinis pagrindas išvardytas toliau; kaip įvykdoma kiekviena prievolė, vertinama atskirai kiekvienai įstaigai.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Bankų vidaus sistemų reglamentas)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Bankų informacinių sistemų ir elektroninės bankininkystės paslaugų reglamentas, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (BDDK operacinės rizikos valdymo gairės)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (BDDK kredito suteikimo ir stebėsenos procesų gairės)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Bankų paslaugų pirkimo iš išorės reglamentas)
- MASAK (Turkijos finansinės žvalgybos padalinys) prievolės · KVKK (Turkijos asmens duomenų apsaugos įstatymas)
Dažnai užduodami klausimai
Kiek laiko užtrunka ją išmokti?
Jos mokytis nereikia. Šalia darbuotojo visada yra Cortex mokytojas. Naudotojas pasako arba parašo, ką nori atlikti; mokytojas atveria atitinkamą ekraną, parodo žingsnis po žingsnio ir prireikus pats atlieka darbą. Mokymą jis pritaiko pagal asmens prieigos teises ir atliekamą darbą.
Ar ji integruojama su mūsų esamomis sistemomis?
Ryšiui su išorinėmis sistemomis yra sąsajų sluoksnis. Apimtis ir trukmė nustatomos atskirai kiekvienam projektui, atsižvelgiant į kitos sistemos teikiamas galimybes.
Ar galima perkelti mūsų esamus duomenis?
Duomenis galima perkelti iš Excel ir panašių šaltinių; trukmę lemia duomenų apimtis ir šaltinio duomenų tvarkingumas.
Ar dirbtinis intelektas priima sprendimus?
Ne. Jis rengia santraukas ir pasiūlymus; sprendimas įgyvendinti priklauso naudotojui, o patvirtinęs asmuo užregistruojamas. Įprastą darbą jis atlieka pats, o sprendimo reikalaujančius klausimus pateikia jums tvirtinti.
Ar už dirbtinį intelektą mokama atskirai?
Atskiros prenumeratos nereikia. Jei įstaiga pasirenka prijungti savo paslaugų teikėjo paskyrą, sąnaudos atsiranda toje paskyroje.
Kartu peržiūrėkime, kas pasikeis jūsų sektoriuje
Visas produktas — 19 modulių grupių, 396 ekranai — aprašytas Cortex puslapyje. Šiame puslapyje aptariamas tik vienas sektorius: Bankas ir finansų įstaiga.