Cortex: rezumat pe sector
Bancă și instituție financiară
Toată activitatea din jurul sistemului bancar de bază, într-un singur sistem
Conturile, creditele, cardurile și contabilitatea rămân în sistemul bancar de bază (core banking). Activitatea din jurul acestor decizii — constatări, decizii ale comitetelor, controale, reclamații, solicitări ale sucursalelor, furnizori, personal și litigii — se desfășoară astăzi, în majoritatea băncilor, prin e-mail, Excel și programe separate. Cortex reunește acest nivel într-un singur sistem.
- 5
- surse de constatări într-un singur loc: inspecție, control intern, conformitate, audit extern, BDDK (autoritatea turcă de reglementare și supraveghere bancară)
- 3 luni
- perioada de raportare către Comitetul de audit — pachetul se pregătește printr-o singură operațiune
- Aceeași zi
- timpul în care un eveniment de pierdere operațională petrecut în sucursală devine vizibil la sediul central
Rezumat pentru conducere
Ce se schimbă în acest sector, în șase puncte.
Direcția stabilită de directorul general ajunge la unitățile organizaționale
Direcția este înregistrată ca obiectiv și repartizată pe unități, sucursale și persoane. Realizarea se agregă de jos în sus. Unitatea care înregistrează abateri este semnalată conducerii superioare cât timp mai există timp pentru intervenție.
Pachetul pentru Comitetul de audit se pregătește printr-o singură operațiune
Constatările inspecției, controlului intern, conformității, auditului extern și BDDK sunt urmărite într-un singur loc. Raportul trimestrial nu se mai compilează manual. Închiderea fără dovadă nu este acceptată.
Constatarea al cărei termen a expirat este semnalată de sistem
Responsabilul primește o notificare de reamintire. Dacă nu sosește un răspuns, subiectul este transmis la nivelul ierarhic superior, iar de acolo la următorul. Directorul general este informat înainte de expirarea termenului.
Pierderea operațională este vizibilă la sediul central în aceeași zi
Evenimentul din sucursală este raportat de la locul în care s-a produs. Evenimentele peste prag sunt transmise automat nivelului superior. Pentru indicatorii care depășesc pragul se creează o sarcină.
Deciziile consiliului nu rămân neurmărite
Fiecărei decizii i se atribuie un responsabil și un termen. Deciziile deschise sunt preluate automat pe ordinea de zi a ședinței următoare. Întârzierea este comunicată președintelui comitetului.
Briefingul de dimineață are un singur paragraf
Unde există un blocaj, care unitate deviază și ce se repetă sunt prezentate directorului general fără ca acesta să fie nevoit să întrebe. Decizia o ia omul.
Activitățile pe care Cortex le gestionează în acest sector
22 de teme. Pentru fiecare este precizat de ce necesită urmărire — cele mai multe depind de un termen, de o dovadă sau de o sancțiune.
- 01
Direcția stabilită de directorul general: strategie, obiectiv, unitate, persoană
Bugetul anual, obiectivele sucursalelor, programul de transformare și proiectele strategice trebuie să ajungă la unități și persoane cu aceeași claritate. Cortex înregistrează direcția ca obiectiv, o repartizează și face abaterea vizibilă la nivelurile superioare.
- 02
Perspectiva sediului central și rolul inteligenței artificiale
Întrebarea conducerii superioare este clară: unde este blocajul, care unitate deviază, ce se repetă. Răspunsul trebuie să vină fără a fi cerut, comparativ între unități și la timp.
- 03
Urmărirea deciziilor consiliului de administrație și ale comitetelor
Responsabilul, termenul și stadiul fiecărei decizii trebuie să fie vizibile înainte de ședința următoare. Urmărirea deciziilor nu trebuie să rămână în procesul-verbal, ci trebuie să devină flux de lucru.
- 04
Constatările de audit și raportarea către Comitetul de audit
Constatările provin din cinci surse: inspecție, control intern, conformitate, audit extern și BDDK. Reglementarea prevede ca constatările să fie urmărite printr-un singur sistem de urmărire a constatărilor și raportate Comitetului de audit cel puțin o dată la trei luni.
- 05
Evenimente de risc operațional și baza de date a pierderilor
Evenimentele de pierdere trebuie colectate în mod consecvent, clasificate și înregistrate împreună cu valoarea lor. Se așteaptă ca evenimentul petrecut în sucursală să ajungă la sediul central în aceeași zi.
- 06
Conformitate: legislație, politici, instruiri obligatorii, protecția datelor personale
Legislația se schimbă des; trebuie urmărit ce politică, ce proces și ce unitate sunt afectate de fiecare modificare. Instruirile obligatorii și termenul legal pentru cererile privind datele personale sunt urmărite în același calendar.
- 07
Sisteme informatice: modificări, incidente, acces, continuitate
Răspunsul la întrebarea „cine a aprobat această modificare” trebuie să se afle într-un singur loc și să fie susținut de dovezi. Modificările se fac aprobat și trasabil, incidentele se înregistrează, drepturile de acces se administrează, iar continuitatea se testează.
- 08
Urmărirea proceselor de creditare: dosar, garanții, evaluare, comitet
Decizia de creditare și înregistrarea ei contabilă se află în sistemul de bază; Cortex nu le gestionează. Ceea ce înconjoară decizia necesită urmărire: pregătirea dosarului, documentele lipsă, actele de garanție, evaluarea, reînnoirea asigurărilor, condițiile comitetului.
- 09
Reclamațiile clienților și termenele legale
Reclamațiile sosesc prin sucursală, call center, e-mail și comisia de arbitraj pentru consumatori; fiecare canal are un alt termen de răspuns, iar depășirea termenului atrage sancțiuni. Reclamația a cărei cauză principală nu este identificată se repetă.
- 10
Servicii externalizate și managementul furnizorilor
Pentru serviciile procurate din exterior sunt obligatorii evaluarea riscului, dreptul de audit prevăzut în contract și monitorizarea continuă. Expirarea contractelor și actualitatea evaluărilor de risc sunt urmărite dintr-un singur loc.
- 11
Control intern: controale zilnice, săptămânale și lunare
Dacă un control a fost efectuat, cui i-a fost transmisă excepția și dacă aceasta a fost închisă trebuie urmărite într-un singur calendar; rezultatele sunt raportate Comitetului de audit.
- 12
Juridic: litigii, executări silite și avize privind contractele
Datele termenelor de judecată, valabilitatea împuternicirilor și cererile de aviz sunt urmărite într-un singur calendar. O dată ratată se transformă direct în pagubă.
- 13
Personal: rotație, împuterniciri, de la angajare la plecare
Rotația, dreptul de semnătură, instruirile obligatorii și revocarea accesului la plecare se desfășoară împreună; toate sunt urmărite într-un singur calendar.
- 14
Call center și serviciu de asistență: apel, înregistrare audio, evaluarea calității
Fiecare apel este o înregistrare: înregistrarea audio se păstrează, se realizează transcrierea ei, iar calitatea este evaluată. Se măsoară timpul de așteptare și rata de rezolvare la primul apel.
- 15
Relația cu clienții corporativi
Cortex nu gestionează conturile; gestionează relația. Cine a făcut vizita, ce s-a discutat și ce s-a oferit sunt înregistrate. Chiar dacă reprezentantul clientului se schimbă, istoricul rămâne în bancă.
- 16
Dezvoltare software și TFS
Răspunsul la întrebarea „ce s-a întâmplat cu această cerere” se obține prin faptul că modificările de cod și cererea de lucru sunt vizibile în același loc.
- 17
Achiziții, contracte și predarea bunurilor în folosință
Când cererea, oferta, aprobarea, contractul și predarea bunurilor în folosință nu sunt urmărite într-un singur flux, urma cheltuielii se pierde.
- 18
Centrul de operațiuni: cereri de corecție, documente, arhivă, numerar
Tranzacția se efectuează în sistemul de bază. Urmărirea cererilor, termenelor, documentelor și erorilor din jurul tranzacției se desfășoară în Cortex.
- 19
Deschiderea și renovarea sucursalelor, imobile
Deschiderea unei sucursale este un proiect cu mai multe unități, activitate pe teren, buget și un calendar strict. Contractele de închiriere și autorizațiile necesită, în plus, un calendar propriu.
- 20
De la cererea sucursalei la sediul central
Acesta este fluxul care se repetă cel mai des într-o bancă: sucursala solicită, sediul central rezolvă. Fiecare pas trebuie înregistrat, iar sucursala trebuie să poată vedea stadiul fără să întrebe.
- 21
ATM-uri și echipamente: de la defecțiune la soluționare
Raportarea defecțiunii, alocarea echipei de teren, soluționarea la fața locului și analiza repetărilor sunt urmărite într-o singură înregistrare. Decizia de înlocuire a unui echipament se bazează pe date.
- 22
Securitate, securitatea muncii și sănătatea psihică a angajaților
Când securitatea fizică, securitatea muncii și sănătatea psihică a angajaților sunt urmărite separat, imaginea de ansamblu nu se vede. Cortex le urmărește într-un singur sistem, cu respectarea regulilor privind drepturile de acces și confidențialitatea.
Ce rămâne în afara ariei Cortex
Această parte a prezentării este redată fără modificări. Cumpărătorul care nu știe ce nu face un produs nu are încredere nici în ceea ce face.
Nu este un sistem bancar de bază
Operațiunile privind conturile, creditele, cardurile, plățile și contabilitatea nu se desfășoară în Cortex.
Nu declară conformitatea cu legislația
Infrastructura există; modul în care este îndeplinită fiecare prevedere se evaluează separat pentru fiecare instituție.
Nu ia decizii
Inteligența artificială formulează propuneri; nu ia decizii privind creditarea, alocarea, personalul sau cheltuielile.
Nu se conectează gata făcut la orice sistem
Nivelul de conectare există; aria de acoperire se stabilește separat pentru fiecare proiect.
Temeiul legal
Titlurile sectoriale, termenele și cifrele de pe această pagină sunt preluate din prezentarea sectorială a echipei de produs Cortex din septembrie 2026. Temeiurile legale sunt enumerate mai jos; modul în care este îndeplinită fiecare obligație se evaluează separat pentru fiecare instituție.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Regulamentul privind sistemele interne ale băncilor)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Regulamentul privind sistemele informatice ale băncilor și serviciile bancare electronice) (15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (Ghidul privind gestionarea riscului operațional) (BDDK)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (Ghidul privind procesele de acordare și monitorizare a creditelor) (BDDK)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Regulamentul privind externalizarea serviciilor de către bănci)
- Obligațiile față de MASAK (unitatea turcă de investigare a infracțiunilor financiare) · KVKK (legea turcă privind protecția datelor cu caracter personal)
Întrebări frecvente
Cât durează învățarea?
Nu este nevoie de învățare. Lângă personal se află în permanență un instructor Cortex. Utilizatorul spune sau scrie ce dorește să facă; instructorul deschide ecranul potrivit, arată pas cu pas și, dacă este nevoie, face el însuși lucrarea. Instruirea este adaptată drepturilor de acces ale persoanei și activității pe care o va desfășura.
Se integrează cu sistemele noastre existente?
Pentru conectarea cu sisteme externe există un nivel de interfață. Aria de acoperire și durata se stabilesc separat pentru fiecare proiect, în funcție de posibilitățile oferite de sistemul celălalt.
Pot fi transferate datele noastre existente?
Transferul se poate face din Excel și din surse similare; durata depinde de volumul datelor și de modul în care sunt organizate datele sursă.
Ia inteligența artificială decizii?
Nu. Produce rezumate și propuneri; decizia de aplicare aparține utilizatorului, iar persoana care aprobă este înregistrată. Rezolvă singură activitatea de rutină și vă prezintă spre aprobare ceea ce necesită o decizie.
Se plătește separat pentru inteligența artificială?
Nu este necesar un abonament separat. Dacă instituția alege să conecteze propriul cont la un furnizor, costul apare în acel cont.
Să analizăm împreună ce se schimbă în sectorul dumneavoastră
Întregul produs — 19 grupe de module, 396 de ecrane — este prezentat pe pagina Cortex. Această pagină descrie doar sectorul „Bancă și instituție financiară”.