Tóm tắt theo ngành của Cortex
Ngân hàng và tổ chức tài chính
Toàn bộ công việc xung quanh hệ thống ngân hàng lõi trên một hệ thống duy nhất
Tài khoản, tín dụng, thẻ và kế toán vẫn nằm trong hệ thống ngân hàng lõi. Công việc xung quanh các quyết định này — phát hiện kiểm toán, nghị quyết của ủy ban, kiểm soát, khiếu nại, yêu cầu của chi nhánh, nhà cung cấp, nhân sự và tranh tụng — hiện nay ở phần lớn các ngân hàng vẫn được xử lý qua e-mail, Excel và các chương trình riêng lẻ. Cortex đưa lớp công việc này vào một hệ thống duy nhất.
- 5
- nguồn phát hiện trong một kho duy nhất: thanh tra, kiểm soát nội bộ, tuân thủ, kiểm toán độc lập, BDDK (Cơ quan Quản lý và Giám sát Ngân hàng Thổ Nhĩ Kỳ)
- 3 tháng
- kỳ báo cáo cho Ủy ban Kiểm toán — bộ hồ sơ được lập bằng một thao tác
- Trong ngày
- thời gian để một sự kiện tổn thất vận hành tại chi nhánh hiển thị ở trụ sở chính
Tóm tắt dành cho lãnh đạo
Những thay đổi trong ngành này, trong sáu điểm.
Định hướng do Tổng giám đốc đặt ra được truyền xuống các đơn vị
Định hướng được ghi nhận dưới dạng mục tiêu và phân bổ đến đơn vị, chi nhánh và từng cá nhân. Kết quả thực hiện được tổng hợp từ dưới lên. Đơn vị có sai lệch được báo cáo lên lãnh đạo cấp cao khi vẫn còn thời gian can thiệp.
Bộ hồ sơ cho Ủy ban Kiểm toán được lập bằng một thao tác
Phát hiện của thanh tra, kiểm soát nội bộ, tuân thủ, kiểm toán độc lập và BDDK được theo dõi trong một kho duy nhất. Báo cáo quý không phải tổng hợp thủ công. Việc đóng phát hiện mà không có bằng chứng không được chấp nhận.
Phát hiện quá hạn được hệ thống thông báo
Người phụ trách nhận được nhắc nhở. Nếu không có phản hồi, vấn đề được chuyển lên cấp trên, rồi tiếp tục lên cấp cao hơn. Tổng giám đốc được thông báo trước khi thời hạn kết thúc.
Tổn thất vận hành hiển thị ở trụ sở chính ngay trong ngày
Sự kiện tại chi nhánh được báo cáo từ chính nơi xảy ra. Các sự kiện vượt ngưỡng được tự động chuyển lên cấp trên. Với các chỉ số vượt ngưỡng, nhiệm vụ được tạo ra.
Nghị quyết của Hội đồng quản trị không bị bỏ ngỏ
Mỗi nghị quyết được giao người phụ trách và thời hạn. Các nghị quyết còn mở tự động được chuyển sang chương trình nghị sự kế tiếp. Việc chậm trễ được báo cáo cho chủ tịch ủy ban.
Bản tin buổi sáng chỉ gồm một đoạn
Điểm ách tắc ở đâu, đơn vị nào đang sai lệch và vấn đề nào lặp lại được trình bày cho Tổng giám đốc mà không cần hỏi. Quyết định do con người đưa ra.
Các công việc được vận hành trên Cortex trong ngành này
22 nội dung. Dưới mỗi nội dung đều ghi rõ lý do cần theo dõi — phần lớn gắn với một thời hạn, một bằng chứng hoặc một chế tài.
- 01
Định hướng do Tổng giám đốc đặt ra: chiến lược, mục tiêu, đơn vị, cá nhân
Ngân sách năm, mục tiêu chi nhánh, chương trình chuyển đổi và các dự án chiến lược phải đến được các đơn vị và cá nhân với cùng một mức độ rõ ràng. Cortex ghi nhận định hướng dưới dạng mục tiêu, phân bổ và làm cho sai lệch hiển thị lên cấp trên.
- 02
Góc nhìn của trụ sở chính và vai trò của AI
Câu hỏi của lãnh đạo cấp cao rất rõ ràng: ách tắc ở đâu, đơn vị nào đang sai lệch, điều gì đang lặp lại. Câu trả lời phải đến mà không cần hỏi, có so sánh giữa các đơn vị và đúng lúc.
- 03
Theo dõi nghị quyết của Hội đồng quản trị và các ủy ban
Người phụ trách, thời hạn và tình trạng của mỗi nghị quyết phải hiển thị trước cuộc họp kế tiếp. Việc theo dõi nghị quyết không được dừng lại ở biên bản; nó phải trở thành một luồng công việc.
- 04
Phát hiện kiểm toán và báo cáo cho Ủy ban Kiểm toán
Phát hiện đến từ năm nguồn: thanh tra, kiểm soát nội bộ, tuân thủ, kiểm toán độc lập và BDDK. Quy định yêu cầu các phát hiện được theo dõi qua một hệ thống theo dõi phát hiện duy nhất và được báo cáo cho Ủy ban Kiểm toán ít nhất ba tháng một lần.
- 05
Sự kiện rủi ro vận hành và cơ sở dữ liệu tổn thất
Các sự kiện tổn thất cần được thu thập nhất quán, phân loại và ghi nhận kèm số tiền. Sự kiện xảy ra tại chi nhánh được kỳ vọng đến trụ sở chính ngay trong ngày.
- 06
Tuân thủ: quy định pháp luật, chính sách, đào tạo bắt buộc, bảo vệ dữ liệu cá nhân
Quy định pháp luật thay đổi thường xuyên; cần theo dõi mỗi thay đổi ảnh hưởng đến chính sách, quy trình và đơn vị nào. Các khóa đào tạo bắt buộc và thời hạn luật định xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân được theo dõi trên cùng một lịch.
- 07
Hệ thống thông tin: thay đổi, sự cố, quyền truy cập, tính liên tục
Câu trả lời cho câu hỏi "ai đã phê duyệt thay đổi này" phải nằm ở một nơi và có bằng chứng. Các thay đổi được thực hiện có phê duyệt và có thể truy vết, sự cố được ghi nhận, quyền truy cập được quản lý, tính liên tục được kiểm thử.
- 08
Theo dõi quy trình tín dụng: hồ sơ, tài sản bảo đảm, thẩm định giá, ủy ban
Quyết định tín dụng và hạch toán nằm trong hệ thống lõi; Cortex không lưu giữ chúng. Phần xung quanh quyết định cần được theo dõi: chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ còn thiếu, tài liệu tài sản bảo đảm, thẩm định giá, gia hạn bảo hiểm, điều kiện của ủy ban.
- 09
Khiếu nại của khách hàng và thời hạn luật định
Khiếu nại đến qua chi nhánh, trung tâm cuộc gọi, e-mail và hội đồng trọng tài người tiêu dùng; mỗi kênh có thời hạn phản hồi khác nhau và việc quá hạn dẫn đến chế tài. Khiếu nại không được xác định nguyên nhân gốc sẽ lặp lại.
- 10
Dịch vụ hỗ trợ và quản lý nhà cung cấp
Đối với các dịch vụ thuê ngoài, việc đánh giá rủi ro, quyền kiểm toán trong hợp đồng và giám sát liên tục là bắt buộc. Ngày kết thúc hợp đồng và tính cập nhật của các đánh giá rủi ro được theo dõi từ một nơi.
- 11
Kiểm soát nội bộ: kiểm soát hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng
Việc kiểm soát đã được thực hiện hay chưa, ngoại lệ được chuyển cho ai và đã được đóng hay chưa phải được theo dõi trên một lịch duy nhất; kết quả được báo cáo cho Ủy ban Kiểm toán.
- 12
Pháp chế: vụ kiện, thi hành án và ý kiến về hợp đồng
Ngày xét xử, thời hạn giấy ủy quyền và các yêu cầu cho ý kiến được theo dõi trên một lịch duy nhất. Một ngày bị bỏ lỡ chuyển trực tiếp thành thiệt hại.
- 13
Nhân sự: luân chuyển, chứng nhận thẩm quyền, từ tuyển dụng đến nghỉ việc
Luân chuyển, thẩm quyền ký, đào tạo bắt buộc và thu hồi quyền truy cập khi nghỉ việc diễn ra cùng nhau; tất cả được theo dõi trên một lịch duy nhất.
- 14
Trung tâm cuộc gọi và bộ phận hỗ trợ: cuộc gọi, ghi âm, đánh giá chất lượng
Mỗi cuộc gọi là một hồ sơ: bản ghi âm được lưu giữ, bản chép lời được lập và chất lượng được đánh giá. Thời gian chờ và tỷ lệ giải quyết ngay trong cuộc gọi đầu tiên được đo lường.
- 15
Quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Cortex không lưu giữ tài khoản; Cortex lưu giữ mối quan hệ. Ai đã đến thăm, đã trao đổi điều gì và đã chào điều gì đều được ghi nhận. Dù nhân viên quan hệ khách hàng thay đổi, lịch sử vẫn ở lại ngân hàng.
- 16
Phát triển phần mềm và TFS
Câu trả lời cho câu hỏi "yêu cầu này đã đến đâu" có được khi hoạt động mã nguồn và yêu cầu nghiệp vụ hiển thị ở cùng một nơi.
- 17
Mua sắm, hợp đồng và cấp phát tài sản
Khi yêu cầu, báo giá, phê duyệt, hợp đồng và cấp phát tài sản không được theo dõi trong một luồng duy nhất, dấu vết chi tiêu bị mất.
- 18
Trung tâm tác nghiệp: yêu cầu điều chỉnh, chứng từ, lưu trữ, tiền mặt
Giao dịch được thực hiện trong hệ thống lõi. Việc theo dõi yêu cầu, thời hạn, chứng từ và lỗi xung quanh giao dịch được vận hành trên Cortex.
- 19
Mở chi nhánh, cải tạo và bất động sản
Mở chi nhánh là một dự án có nhiều đơn vị tham gia, có công việc hiện trường, có ngân sách và có tiến độ chặt chẽ. Hợp đồng thuê và giấy phép cần có lịch theo dõi riêng.
- 20
Từ yêu cầu của chi nhánh đến trụ sở chính
Đây là luồng lặp lại thường xuyên nhất trong ngân hàng: chi nhánh yêu cầu, trụ sở chính giải quyết. Mỗi bước phải được ghi nhận và chi nhánh phải xem được tình trạng mà không cần hỏi.
- 21
ATM và thiết bị: từ sự cố đến khắc phục
Báo sự cố, phân công hiện trường, khắc phục tại chỗ và phân tích tái diễn được theo dõi trong một hồ sơ duy nhất. Quyết định thay thế thiết bị dựa trên dữ liệu.
- 22
An ninh, an toàn lao động và sức khỏe tâm lý của nhân viên
Khi an ninh vật lý, an toàn lao động và sức khỏe tinh thần của nhân viên được theo dõi riêng rẽ, bức tranh tổng thể không hiển thị. Cortex theo dõi các nội dung này trong một hệ thống duy nhất, phù hợp với quy tắc phân quyền và bảo mật.
Những gì nằm ngoài phạm vi của Cortex
Phần này của bài trình bày được giữ nguyên. Người mua không biết sản phẩm không làm gì thì cũng sẽ không tin vào những gì sản phẩm làm được.
Không phải là hệ thống ngân hàng lõi
Các giao dịch tài khoản, tín dụng, thẻ, thanh toán và kế toán không được thực hiện trên Cortex.
Không tuyên bố tuân thủ quy định
Hạ tầng đã có sẵn; mỗi điều khoản được đáp ứng như thế nào sẽ được đánh giá riêng cho từng tổ chức.
Không đưa ra quyết định
AI tạo ra đề xuất; AI không đưa ra quyết định về tín dụng, phân bổ, nhân sự hay chi tiêu.
Không sẵn sàng kết nối với mọi hệ thống
Lớp kết nối đã có sẵn; phạm vi được xác định riêng cho từng dự án.
Căn cứ pháp lý
Tiêu đề ngành, thời hạn và số liệu trên trang này được lấy từ bài trình bày theo ngành của đội ngũ sản phẩm Cortex, phát hành tháng 9 năm 2026. Căn cứ pháp lý được liệt kê bên dưới; mỗi nghĩa vụ được đáp ứng như thế nào sẽ được đánh giá riêng cho từng tổ chức.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Quy chế về hệ thống nội bộ của ngân hàng)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Quy chế về hệ thống thông tin và dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (Hướng dẫn của BDDK về quản lý rủi ro vận hành)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (Hướng dẫn của BDDK về quy trình cấp và giám sát tín dụng)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Quy chế về việc ngân hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ)
- Nghĩa vụ đối với MASAK (đơn vị tình báo tài chính của Thổ Nhĩ Kỳ) · KVKK (Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Thổ Nhĩ Kỳ)
Câu hỏi thường gặp
Cần bao lâu để học cách sử dụng?
Không cần phải học. Bên cạnh nhân viên luôn có một người hướng dẫn của Cortex. Người dùng nói hoặc viết điều mình muốn làm; người hướng dẫn mở màn hình liên quan, hướng dẫn từng bước và khi cần thì tự thực hiện công việc. Việc hướng dẫn được thực hiện theo quyền hạn của từng người và công việc người đó sẽ làm.
Hệ thống có tích hợp với các hệ thống hiện có của chúng tôi không?
Có lớp giao diện để kết nối với các hệ thống bên ngoài. Phạm vi và thời gian được xác định riêng cho từng dự án, tùy theo khả năng mà hệ thống phía bên kia cung cấp.
Dữ liệu hiện có của chúng tôi có thể được chuyển sang không?
Có thể chuyển dữ liệu từ Excel và các nguồn tương tự; thời gian phụ thuộc vào khối lượng dữ liệu và mức độ ngăn nắp của dữ liệu nguồn.
AI có đưa ra quyết định không?
Không. AI tạo ra bản tóm tắt và đề xuất; quyết định thực hiện thuộc về người dùng và người phê duyệt được ghi vào hồ sơ. AI tự thực hiện công việc thường lệ và trình những việc cần quyết định để Quý vị phê duyệt.
Có phải trả phí riêng cho AI không?
Không cần đăng ký thuê bao riêng. Nếu tổ chức muốn kết nối tài khoản nhà cung cấp của chính mình, chi phí phát sinh trên tài khoản đó.
Hãy cùng xem xét những gì thay đổi trong ngành của Quý vị
Toàn bộ sản phẩm — 19 nhóm phân hệ, 396 màn hình — được trình bày trên trang Cortex. Trang này chỉ đề cập đến một ngành: Ngân hàng và tổ chức tài chính.