Cortex
Cortex AI Cánh tay phải số của CEO · Giám đốc vận hành AI
Cortex AI — giám đốc vận hành AI của doanh nghiệp bạn. Nó tự đưa ra quyết định, đề xuất hành động và bạn phê duyệt. Viết bản tin thứ Hai, gọi điện cho khách hàng, chấm điểm lead, dự báo dòng tiền và đối chiếu sao kê ngân hàng.
Cortex gom công việc doanh nghiệp đang phân tán giữa CRM, ITSM, quản lý dự án, mạng xã hội, EOR và BPMN về một giao diện duy nhất — 90+ AI agent, 14 nhà cung cấp LLM, bộ kết nối BKM ÖHVPS v2.0 sẵn dùng cùng các bộ kết nối tuyển dụng quốc tế (EOR) tạo nên một nền tảng AI doanh nghiệp do Thổ Nhĩ Kỳ phát triển.
Everyone pulling the same way is a process, not a wish
The most expensive problem in a company is a goal nobody argues with and nobody reads the same way. Cortex turns that from a meeting held once and forgotten into a process.
- 1
Collect the team's input
General manager, unit heads, project managers — whoever you pick gets three questions: What has to change in your unit this quarter? What should we stop doing? What does success look like? Not answering is a valid answer; nobody is pushed.
- 2
Let AI lay out the picture
The responses are brought together: shared themes, views that contradict each other, and subjects nobody raised are listed separately. This is not a decision — it is the picture put in front of the CEO.
- 3
You make the call
Read the raw responses one by one, edit the synthesised text, or simply write your own direction. Once the decision is published, the AI agents track everyone against it.
AI prepares, a person decides. Cortex does not write your strategy for you. It gathers the input, makes the contradictions visible, and leaves the decision to you.
When the direction is already clear, you can skip the input round and write it straight away.
Try Cortex live
Cortex AI
„Giám đốc điều hành số bằng AI cho doanh nghiệp của bạn”
Rutin işi kendisi yapar, karar gerektireni onayınıza sunar.
55 dilde çalışır — sağ üstteki dil menüsünden deneyebilirsiniz.
Mọi quy trình, một nền tảng
Từ CRM đến nhân sự, từ quản lý dự án đến giao tiếp — Cortex có hơn 80 mô-đun. Cortex AI kết nối tất cả lại một cách thông minh.
CRM và bán hàng
Mô-đun trong nhóm này:
Quản lý dự án
Mô-đun trong nhóm này:
Nhân sự
Mô-đun trong nhóm này:
Giao tiếp
Mô-đun trong nhóm này:
Lịch và kế hoạch
Mô-đun trong nhóm này:
The full module map
The groups in the product's own menu and how many modules each holds. The five blocks above show the most used ones with screenshots; this table gives all of them.
The orchestration layer that coordinates the other agents. It switches between 14 LLM providers, calls tools and runs the approval flow; routine work it handles itself, decisions it queues for you.
Gantt, critical path (CPM), PERT and earned value (EVM) together. Project-to-project and task-to-task dependencies are defined, so when one task slips the critical path shows which tasks and which projects are affected and highlights the bottleneck. Baseline comparison, capacity levelling and MS Project import included.
Managing a set of projects rather than one. Cost-value portfolio view, Monte Carlo risk simulation and optimisation suggestions of the kind "delay project C and project A speeds up".
Team pace and health: cycle tracking, velocity insights, Planning Poker estimation and team chemistry analysis.
Messaging, voice and video calls and a SIP softphone in one interface. WhatsApp Business, Telegram and SMS land in the same inbox; meeting recordings and transcripts are produced automatically.
The sales line from lead to contract: pipeline, quotes, CPQ, invoices, contracts, sales funnel and forecast. In the customer 360 view the support ticket and the project sit on the same card.
Campaign design, audience and channel execution; conversion is measured on the same data as the CRM leads.
Building screens without code: drag-and-drop page designer, form and flow designer, data source binding, dashboard builder and whiteboard.
WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, email and SMS collect in one inbox, and an incoming message can open a support ticket by itself.
Invoicing, collection and cash flow. e-Fatura and e-Arşiv reach the Turkish revenue administration from inside the platform, with no separate integrator contract.
Employee records, leave and absence, recruitment (ATS) and training (LMS). Turkish payroll parameters — social security, banded income tax, stamp duty, cumulative base — are defined. Performance 360, competency matrix and workforce planning included.
Support tickets, ITSM processes and the contact centre together. A ticket is routed to the field, repaired in the workshop and closed with a signed handover — all on the same customer card.
Electronic signing of approvals and handover documents; RSA-signed approval records and the SignaturePro infrastructure.
Ready configuration for more than twenty industries — sector-specific fields, processes and report sets.
Collaborative document editing inside the platform (OnlyOffice), version history, and files attached to the related project or customer record.
Ready-made reports plus your own dashboards; data compared by project, team and customer.
Condition-action rules and n8n-based flows. Over two hundred ready templates, version history and step-by-step debugging.
Two-way connections to Google Calendar, Microsoft 365, WhatsApp Business, Telegram, SMS and Turkish e-invoicing.
Helper tools that do not belong to the groups above, plus extra screens used across the platform.
330 modules · 19 grup
Hỗ trợ và dịch vụ hiện trường
4 mô-đun, một thẻ khách hàng. Ticket hỗ trợ → Điều phối dịch vụ hiện trường → Sửa chữa tại xưởng → Bàn giao có ký nhận, tất cả trên cùng một dòng thời gian.
Help Desk
Help Desk Điện thoại, email, biểu mẫu web, WhatsApp, Telegram, mạng xã hội — ticket từ 7 kênh. Tự động phân công, theo dõi SLA, gợi ý trả lời bằng AI.
- Ticket đa kênh (7 kênh)
- SLA + quy tắc leo thang
- Cơ sở tri thức + gợi ý AI
- Mức hài lòng của khách hàng (CSAT/NPS)
- Tích hợp WhatsApp Business API
Dịch vụ hiện trường
Field Service Phiếu dịch vụ, quản lý niêm phong, biểu mẫu kiểm tra. Ứng dụng di động cho kỹ thuật viên, theo dõi vị trí và lịch sử thiết bị.
- Phiếu dịch vụ (di động + văn phòng)
- Theo dõi niêm phong tại trạm
- Biểu mẫu kiểm tra
- Vị trí + lộ trình GPS
- Lịch sử theo số sê-ri thiết bị
Xưởng / Depot Repair
Depot Repair Tiếp nhận thiết bị, chẩn đoán lỗi, báo giá, sửa chữa, kiểm tra chất lượng và bàn giao. Theo dõi trạng thái qua cổng khách hàng. Kho phụ tùng tích hợp.
- Tiếp nhận thiết bị
- Chẩn đoán lỗi + báo giá
- Quy trình sửa chữa + kiểm tra chất lượng
- Quản lý phụ tùng và tồn kho
- Theo dõi từ cổng khách hàng
Hỗ trợ CNTT
ITSM Thiết kế gọn nhẹ cho bộ phận hỗ trợ CNTT nội bộ. Sự cố, thay đổi, tài sản (CMDB) và danh mục dịch vụ, bám theo ITIL.
- Quản lý sự cố
- Yêu cầu thay đổi + phê duyệt
- Tài sản / CMDB
- Danh mục dịch vụ
- Cổng tự phục vụ
Các nhóm mô-đun khác
Chăm sóc khách hàng, tài chính, marketing, tài liệu và phân tích — tất cả trong một nền tảng Cortex.
Quyết định tự chủ ngay tại hiện trường
Cortex AI không chỉ đưa cho bạn các bản báo cáo — nó quyết định, đề xuất hành động và bạn phê duyệt. Đây là 6 kịch bản có thật.
Bản tin thứ Hai
Giám đốc vận hành AI tóm tắt những gì đã diễn ra tuần trước và những gì tiềm ẩn rủi ro trong tuần này. (Weekly recap + risk alerts auto-prepared.)
- Tuần này có 12 thương vụ sắp chốt — tổng cộng 4.2M ₺
- 3 khách hàng đến hạn gia hạn (còn 60 ngày)
- Dự án của Mehmet chậm 5 ngày — nguyên nhân: thời gian phản hồi của khách hàng
- Chỉ tiêu bán hàng: 78% (tuần trước 71%)
Tự động chấm điểm lead
Khi có lead mới, AI phân tích dữ liệu quá khứ, gán điểm mức độ quan tâm và đề xuất người phụ trách. (Auto-scores leads + recommends owner.)
- Lead: Ayşe Yılmaz / Konya / Chuỗi nhà hàng
- Điểm: 87/100 (cao) — hợp ngành + hợp ngân sách + nhu cầu cấp thiết
- Người phụ trách đề xuất: Hasan (đã chốt 3 thương vụ tương tự)
- Hành động đầu tiên đề xuất: demo thứ Ba lúc 14:00 + báo giá riêng
Cảnh báo sớm dòng tiền
AI phân tích dữ liệu tài chính, dự phóng dòng tiền 30/60/90 ngày và báo cáo các bất thường. (30/60/90-day cash forecast + anomaly alerts.)
- Dự báo 30 ngày: +850K ₺ dương
- Dự báo 60 ngày: -120K ₺ âm (3 khách hàng lớn có thể trả chậm)
- Bất thường: ABC Ltd trả trễ 4 hóa đơn gần nhất — nên rà lại hạn mức tín dụng
- Đề xuất: rút điều khoản thanh toán từ 60 xuống 45 ngày ở 3 báo giá đang mở sẽ thu thêm +320K ₺
Cuộc gọi thoại tự động (bulut sesli arama)
Bộ kết nối Bulut Sesli Çağrı (bản beta): tự gọi cho lead, nói tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, nắm bắt ý định và đặt lịch họp. (Cloud Voice connector beta — calls leads in Turkish, books meetings.)
- Cuộc gọi: +90 532 *** ** 47 — Chủ đề: mời tham dự demo Cortex
- Khách hàng: „Thứ Ba thì tiện” → AI giữ chỗ và gửi lời mời lịch
- Điểm ý định: 72% quan tâm · Mức độ quan tâm: cao
- Bản ghi âm + bản gỡ băng + phân tích cảm xúc → tự động đưa vào thẻ CRM
Kiểm tra tuân thủ khi tuyển dụng toàn cầu
AI so sánh các nhà cung cấp EOR toàn cầu theo quốc gia của nhân sự mới, ước tính gánh nặng thuế và cảnh báo giấy tờ còn thiếu. (Compares EOR providers + tax burden + missing docs.)
- Nhân sự: Sarah K. / Đức / Senior Developer
- Lương gộp: 75.000 EUR/năm → chi phí ước tính của người sử dụng lao động: 105.000 EUR (thuế 30% + BHXH 20% + phí EOR 8%)
- Nhà cung cấp đề xuất: EOR Provider B (onboarding nhanh nhất tại Đức)
- Còn thiếu: Sozialversicherungsausweis + Steuer-ID — đã tự động yêu cầu qua cổng EOR
Đối chiếu tự động với Open Banking
AI lấy giao dịch từ các ngân hàng Thổ Nhĩ Kỳ qua BKM ÖHVPS, tự động khớp với hóa đơn và đánh dấu các sai lệch. (Pulls bank movements via BKM ÖHVPS Open Banking standard + auto-matches invoices. Activation requires YÖS registration.)
- Đã nhập 1.247 giao dịch ngân hàng (9 tài khoản)
- 1.198 hóa đơn khớp tự động (96,1%)
- 49 sai lệch: 12 chênh lệch số tiền, 8 khoản thanh toán trùng, 29 khoản thu chưa xác định
- Hành động: đã soạn sẵn yêu cầu hoàn tiền cho 8 khoản thanh toán trùng
Nhân tài từ 17 quốc gia.
Chỉ một cú nhấp.
3 küresel EOR sağlayıcı — chúng tôi kết nối với ba ông lớn EOR từ một giao diện duy nhất. AI chọn nhà cung cấp phù hợp, ước tính gánh nặng thuế và tự động yêu cầu những giấy tờ còn thiếu.
BKM ÖHVPS v2.0
Bộ kết nối sẵn dùng
Cortex đi kèm bộ kết nối Open Banking tuân thủ đặc tả chính thức ÖHVPS v2.0 do TCMB và BKM ban hành. Toàn bộ ngân hàng Thổ Nhĩ Kỳ được truy cập qua một cổng BKM GEÇİT duy nhất — danh sách ngân hàng được nạp tại thời điểm chạy.
Kích hoạt trên môi trường sản xuất: phía khách hàng/đơn vị vận hành cần đăng ký YÖS trước + chứng thư eIDAS QWAC + hợp đồng với BKM. ELPO đồng hành tư vấn suốt quá trình.
Nằm ngay trong Cortex — không phải mua sản phẩm riêng Built-In, No Separate Product Required
Bộ máy quy trình BPMN
Không cần máy chủ riêng — bộ máy nằm sẵn trong Cortex. Triển khai quy trình + phiên bản + user task + biểu thức gateway + lịch sử kiểm toán.
- Định nghĩa quy trình (deploy + phiên bản) — nhập từ XML
- Process instance + user task + gateway
- Luồng loại trừ / song song / có điều kiện
- Service task — webhook + gọi API
- Lịch sử kiểm toán (entered/exited/failed)
- Luồng phê duyệt + hạn chót + leo thang
Data Governance + PII
Tự động quét PostgreSQL của bạn, phát hiện dữ liệu cá nhân (TCKN/IBAN/email/thẻ) và che dấu chúng — sẵn sàng tuân thủ KVKK và GDPR. Federated query cho các truy vấn SELECT xuyên bảng.
Mô phỏng Digital Twin
Mô phỏng quy trình của bạn 1000 lần, tạo ra phân phối p50/p90/p95/p99 và tìm ra điểm nghẽn. Kịch bản what-if hỗ trợ ra quyết định.
- Mô phỏng Monte Carlo (1000 vòng lặp)
- Phân phối p50 / p90 / p95 / p99
- Phát hiện điểm nghẽn + phân tích độ nhạy
- So sánh các kịch bản what-if
- Tối ưu hiệu năng và chi phí quy trình
Dịch vụ hiện trường MR (AR)
Chuyên gia từ xa vẽ trực tiếp lên màn hình của kỹ thuật viên hiện trường — điểm đánh dấu, mũi tên, nhãn. Mô hình 3D của thiết bị + ghi hình phiên làm việc + liên kết với lệnh công việc.
- Kết nối WebRTC giữa chuyên gia từ xa ↔ kỹ thuật viên hiện trường
- Trình xem mô hình 3D của thiết bị (.glb / .gltf)
- Chú thích AR (điểm đánh dấu + mũi tên + nhãn) hiện lên màn hình kỹ thuật viên
- Ghi hình phiên làm việc + dòng thời gian + liên kết lệnh công việc
- Vị trí + ảnh chứng cứ + biểu mẫu kiểm tra
Cuộc gọi thoại bằng AI
Cuộc gọi đi tự động (Bulut Sesli Çağrı beta) — nói tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, hiểu ý định và đặt lịch hẹn. Cắm thẳng vào nhịp làm việc của AI SDR.
- Cuộc gọi đi tự động (Bulut Telefon REST API)
- TTS tiếng Thổ Nhĩ Kỳ (Türkçe Neural TTS) + nhận dạng giọng nói
- Phân loại ý định: quan tâm / không quan tâm / đặt lịch họp / hỏi giá
- Tự động đặt lịch hẹn + chấm điểm quan tâm của lead trong CRM
- Ghi âm + gỡ băng + phân tích cảm xúc
- Nhịp AI SDR có bước gọi thoại (email và thoại kết hợp)
5 nền tảng RPA, một bảng điều khiển
Kích hoạt 5 nền tảng RPA từ một giao diện. Webhook callback + theo dõi lượt chạy + kích hoạt từ BPMN.
- Kurumsal RPA Orkestratör: Bearer token + tenant + start jobs OData
- Workflow Otomasyon Bulutu: Webhook + API key trigger
- Açık Kaynak İş Akışı: API-KEY + workflow run
- Düşük-Kod Süreç Aracı: Instant flow webhook
- Webhook Otomasyon Aracı: Webhook trigger
Đăng tin tuyển dụng
Đăng lên 5 trang tuyển dụng chỉ với một cú nhấp — bộ phân tích CV bằng AI tự động cấu trúc hóa hồ sơ + chấm điểm độ phù hợp 0-100% so với tin tuyển dụng.
- LinkedIn JobsToàn cầu
- IndeedToàn cầu
- Kariyer.netTR
- Yenibiris.comTR
- GlassdoorToàn cầu
90+ AI agent · 14 nhà cung cấp 90+ Live AI Agents · 14 LLM Providers
Cortex AI sử dụng Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, Groq, DeepSeek, Qwen, Mistral, Cohere, OpenRouter, Cerebras, Kimi, Together, HuggingFace, Anthropic Bedrock — 14 nhà cung cấp AI. Chuỗi dự phòng miễn phí (Groq → Qwen → Gemini → OpenRouter) giữ chi phí gần bằng không với độ trễ thấp.
Cortex AI Bộ não quản trị
Bộ điều phối kết nối toàn bộ AI agent. Bản tin sáng cho CEO, hàng đợi quyết định và theo dõi việc tồn đọng.
Sales & CRM Suite
10+ agent: sàng lọc lead, dự báo rời bỏ, next-best-action, soạn đề xuất, customer 360°, phân tích win/loss.
HR & Performance
12+ agent: đánh giá 360°, lộ trình nghề nghiệp, rà soát công bằng lương và cảnh báo sớm kiệt sức.
Project & Workflow
Lập kế hoạch sprint, dự báo năng lực, phát hiện phụ thuộc ẩn, daily standup và điều phối retrospective.
Document & RAG
elpodocai + elpoknowledge: hợp đồng, hóa đơn và CV — OCR + NER + phân loại cùng truy vấn RAG bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Help Desk & ITSM
Phân loại sự cố, đánh giá rủi ro thay đổi, phát hiện mẫu lỗi lặp lại và danh mục dịch vụ tùy chỉnh.
Marketing & Social
elpopublish đăng bài trên hơn 30 kênh, sinh nội dung bằng AI, thử nghiệm A/B và lead magnet.
Finance & e-Document
Dòng tiền, bất thường thuế VAT, tự sửa lỗi GİB, hóa đơn điện tử bằng giọng nói và chấm điểm nhà cung cấp.
Voice & Calls
elpovoice + elpotts + elpolive + nhà cung cấp thoại đám mây: tổng đài tự động, IVR bằng giọng nói, TTS tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, dịch thời gian thực và gỡ băng.
Global Hire Agent
EOR (các nhà cung cấp EOR toàn cầu) cho 17 quốc gia: hợp đồng + bảng lương + tuân thủ + so sánh chi phí.
Open Banking Agent
Tuân thủ BKM ÖHVPS v2.0: lấy giao dịch ngân hàng + khớp hóa đơn + phát hiện bất thường (việc kích hoạt đòi hỏi đăng ký YÖS).
Vibe Coding Agent
Ngôn ngữ tự nhiên → khung ứng dụng (trang + trường dữ liệu + quy trình): viết ứng dụng trong vài phút thay vì vài giờ.
CV Parser + ATS
CV dạng PDF/DOCX → cấu trúc JSON + độ khớp 0-100% với mô tả công việc + xếp hạng Top-N.
BPMN Engine
Bộ máy quy trình tích hợp: deploy + start + user task + biểu thức gateway, không cần máy chủ BPMN riêng.
Data Governance
Federated query + tự động nhận diện 8 mẫu dữ liệu cá nhân (TCKN/IBAN/email/thẻ) + che dấu tự động + lineage.
Digital Twin
Mô phỏng Monte Carlo (1000 vòng lặp, p50/p95/p99): điểm nghẽn + độ nhạy + what-if.
MR Field Service
AR (WebRTC + mô hình 3D): chuyên gia từ xa vẽ điểm đánh dấu, mũi tên và nhãn lên màn hình của kỹ thuật viên hiện trường.
Tất cả dưới một mái nhà
Từ nhắn tin đến hội nghị truyền hình, từ lưu trữ tệp đến tổng đài AI — Cortex kết nối với mọi dịch vụ ELPO qua ElpoServicesApi. Cùng với các tích hợp bên ngoài (Office Suite, Google, WhatsApp, GİB — cơ quan thuế Thổ Nhĩ Kỳ).
elpochat
Messaging, channel management, bot integration
elpomeet
Video conferencing, screen sharing, meeting recording
elpodocs
Word, Excel, PowerPoint online editing
elpoflow
Workflow automation, no-code integration
elposearch
Full-text search, typo-tolerant, fast
elpobi
Business intelligence, dashboard, SQL query
elpobpm
BPMN workflow, process engine
elpostorage
S3-compatible distributed file storage
elpofiles
File sharing, sync, WebDAV
elpovoice
Speech → text, call transcription
elpotts
Text → speech, natural Turkish reading
elpolive
Real-time voice AI infrastructure
elpopublish
30+ platform social media publishing + AI content
elpoinpaint
Brush-based object removal on images
elpobg
Image background removal
elporesearch
Internet research with cited answers
elpointel
Metasearch, 70+ engines in a single query
elpoknowledge
Document chatbot, Q&A via RAG
elpopdftools
50+ PDF tools: merge, split, OCR, sign
elpopdf
HTML / Office → PDF conversion
elporemote
Remote desktop, field service support
elpowa
WhatsApp Web protocol connection
elpolangflow
No-code LLM flow designer
elpografana
Monitoring + agent analytics dashboard
elpocms
Headless CMS, content management
elpoagent
90+ AI agents + 82 endpoint execution engine
Office Suite
Posta, Toplantı, Dosya, Bulut Depolama (Office Suite)
Google Calendar
OAuth 2.0, two-way sync + iCal RFC 5545 export
WhatsApp Business
Meta Cloud API v21, webhook
Telegram
Bot API, messaging, webhook
e-Invoice / GİB
UBL 2.1, VKN validation, GİB direct integration
Bulut Sesli Çağrı
Outbound call + TwiML + Türkçe Neural TTS voice + recording webhook
Küresel EOR Sağlayıcıları
EOR contracts + global payroll + 17-country compliance
BKM ÖHVPS v2.0
Connector for the official TCMB Open Banking gateway (activation requires YÖS registration + eIDAS QWAC)
RPA Konnektörleri
RPA orchestration — bot trigger + callback (5 leading platforms included)
LinkedIn Jobs / Indeed / Kariyer.net
Job posting + XML feed + ATS application tracking
MCP Protocol
Model Context Protocol — JSON-RPC calls to external AI tools
A2A Protocol
Agent-to-Agent — .well-known/agent.json + interop with external AI agents
Compared module by module
A buyer usually arrives with one need — "I am looking for a CRM" or "I am looking for a help desk". So each of the thirteen module areas is compared against its own competitors separately, including the rows where we come up short.
Comparison based on data as of 8 September 2026
CRM & Sales
Competitors: Salesforce · HubSpot · Pipedrive · Zoho CRM · Bitrix24
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Opportunity and pipeline management | yes | yes |
| Quoting (CPQ) | often an add-on or paid module | included |
| Turkish e-invoicing | specific to Turkey, usually absent | built in (e-Belge family) |
| WhatsApp inbox | extra integration | included, multi-line |
| Pricing | per user per month, tiered | free for 1–2 users, indefinitely |
Where they are stronger: Salesforce has a wider ecosystem (AppExchange) and deeper reporting.
Project Management
Competitors: Jira · MS Project · monday.com · Asana · ClickUp · Bitrix24
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Kanban / list / Gantt | yes (Gantt is an add-on in Jira) | all three included |
| Sprint, backlog, story points | strong in Jira | yes |
| Critical path, WBS, baseline | MS Project's territory | yes |
| Task templates | in most | yes |
| Recurring tasks | yes | yes |
| Projects and CRM in one product | needs a separate product | one product |
Where they are stronger: Jira's plugin ecosystem and MS Project's resource levelling go deeper. For large non-software construction planning MS Project is still strong.
Human Resources
Competitors: BambooHR · Personio · Workday · Bitrix24 HR · local payroll software
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Employee record, org chart | yes | yes |
| Leave and absence | yes | yes |
| Turkish payroll parameters | absent in non-Turkish products | built in — social security, banded income tax, stamp duty, cumulative base |
| Period-based parameters | — | yes (rates that change mid-year calculate correctly) |
| Leaver and handover flow | yes | yes |
Where they are stronger: The payroll engine and its parameters are defined; no payroll period has been run in production yet.
Help Desk
Competitors: Zendesk · Freshdesk · ServiceNow · Jira Service Management
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Tickets, SLA, queues | yes | yes |
| Knowledge base | yes | yes |
| Multi-channel (email, WhatsApp, web) | channels often charged separately | included |
| Support and CRM on the same customer card | separate product or integration | one product |
Where they are stronger: An agent sees the customer's open invoice and sales history on the same screen; with separate products that is an integration project.
Field Service Management
Competitors: IFS Cloud FSM · Microsoft Dynamics 365 Field Service · Salesforce Field Service · ServiceMax · Zoho FSM
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Work orders, appointments, routing | yes | yes |
| Mobile field app | yes | yes |
| Field staff see only their own work | needs configuration | built in as a rule |
| Service → invoice → CRM chain | integration | one product |
Where they are stronger: Visibility is a rule of the product rather than a setting, so a misconfiguration does not leak data.
Automation & Workflow
Competitors: Camunda · Bizagi · Signavio · Flowable · Power Automate
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Visual flow designer | yes | yes — drag-and-drop canvas, mini-map, zoom |
| State machine with transition rules | usually a separate product | yes — role, condition and auto-assignment per transition |
| Multi-step approval chain | yes | yes — including timeout and auto-approve on timeout |
| Rule-based automation (event to action) | yes | yes — task, status, assignee, due date and comment events |
| Process versioning and history | yes | yes |
| BPMN 2.0 XML import/export, timer and message events | Camunda's home ground | on the roadmap |
Where they are stronger: Camunda covers far more of BPMN 2.0 (timers, messages, sub-processes, DMN) than we do. Cortex's workflow runs on the product's own data, and that is also its strength: the flow sits on top of the task and the customer instead of shipping data to a separate engine.
Integrations & RPA
Competitors: UiPath · Power Automate · Zapier · n8n · Make
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Triggering robots and flows | from their own platform | all five are triggered from inside Cortex |
| Where the run result is stored | in their own console | in the Cortex record — you can see which job triggered it |
| Credentials and endpoints per connection | yes | yes |
| Import from Jira, MS Project and TFS | separate tooling | in the product |
| Building robots / screen recording | their core business | no — Cortex does not build robots, it runs them |
Where they are stronger: Cortex is not an RPA tool, it is an RPA orchestrator. You build the robot in UiPath; Cortex fires it at the right moment from inside the right job and writes the result back onto that job.
Documents & e-Signature
Competitors: DocuSign · Adobe Acrobat Sign · SharePoint · Bitrix24 e-Signature
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Multi-signer signature requests | yes | yes |
| Invitation channel (SMS / email) | usually email | SMS, email or wet signature |
| Audit trail and evidence report | yes | yes — including a verification screen |
| Document templates and auto-fill | yes | yes |
| Signature attached to the record | separate product, joined by integration | sits on the contract, quote or HR record |
| Signing in the field (mobile) | limited | yes |
Where they are stronger: DocuSign's international legal acceptance and certification coverage is broader. Cortex signing comes from the same house as the ELPO e-Signature family; for cross-border contracts the customer should still ask their own counsel.
ITSM & Asset Management
Competitors: ServiceNow · Jira Service Management · Freshservice · GLPI
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Incident, problem and change records | yes | yes |
| SLA and business-hours calendars | yes | yes |
| Asset inventory | yes | yes |
| Depot repair flow (device in and out) | often an add-on | in the product |
| ITSM and CRM on the same customer record | an integration job | one product |
Where they are stronger: ServiceNow's ITSM depth and process library are more mature at enterprise scale. Cortex wins where the same customer's contract, device and ticket need to live in one place.
Marketing & Social Media
Competitors: Hootsuite · Buffer · Sprout Social · Mailchimp · HubSpot Marketing
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Social scheduling and publishing | yes | yes — LinkedIn, Instagram, Facebook, X, TikTok, YouTube |
| Email marketing and template builder | yes | yes |
| A/B testing | higher tiers | in the product |
| Landing page builder | may be a separate product | in the product |
| SMS marketing | extra integration | in the product |
| Web visitor tracking and marketing ROI | higher tiers | in the product |
| Campaign and sales opportunity in one product | needs integration | one product |
Where they are stronger: On social listening, brand reputation and competitor analysis, Sprout Social and Hootsuite are deeper than we are. Cortex's advantage is that the chain from campaign to opportunity to invoice never breaks.
Reports & Analytics
Competitors: Power BI · Tableau · Looker Studio · Qlik Sense
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Report builder | yes | yes |
| Pivot tables and drill-down | yes | yes |
| Calculated fields | yes | yes |
| Cohort analysis | usually built by hand | a ready screen |
| Scheduled reports delivered by email | yes | yes |
| Data source | connects to anything | Cortex's own data — no setup or modelling needed |
Where they are stronger: Power BI and Tableau are general-purpose BI: they connect to any source and their visualisation range is wider. Cortex reporting is limited to its own data, but in exchange there is no warehouse to build, no model to write and no extra licence.
Communication & Contact Centre
Competitors: Slack · Microsoft Teams · Zoom · 3CX · Genesys Cloud
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Channels and direct messaging | yes | yes |
| Video meetings | yes | yes |
| Messages attached to a job or task | via add-ons | built in — the conversation sits on the record |
| Contact centre screen and canned responses | yes | yes |
| Softphone and PBX (SIP) integration | 3CX and Genesys own this ground | on the roadmap |
| AI call summaries and analysis | higher tiers | on the roadmap |
Where they are stronger: PBX integration and the softphone are written into the product but the field rollout is not finished; those rows say "on the roadmap" and will keep saying it until it is done. 3CX and Genesys have been doing this for years.
Data Governance & Compliance
Competitors: Collibra · Alation · Informatica · OneTrust
| Typical among competitors | Cortex | |
|---|---|---|
| Data catalogue | yes | yes |
| Data lineage | yes | yes |
| Data quality rules | yes | yes |
| Personal data (PII) detection | yes | yes — text and record scanning |
| Access reports and retention policy | yes | yes |
| Governance in the same product as the business data | a separate platform | one product |
Where they are stronger: Collibra and Alation specialise in enterprise data governance and manage dozens of sources at once. Cortex governs only its own data — but answering a data-protection question does not require standing up, feeding and licensing a second platform.
All of it in one product, one account, one invoice. Bought separately, CRM, projects, HR, help desk, field service, ITSM, marketing, reporting, communication and data governance mean ten subscriptions, ten integrations and ten support lines.
Mọi tên sản phẩm của đối thủ đều thuộc về chủ sở hữu tương ứng. So sánh dựa trên các tính năng công bố công khai tính đến quý 2 năm 2026.
Cortex questions we get asked
What does the AI agent do on its own, and what does it bring for approval?
There are three levels of authority. Within its own authority the agent handles routine work itself — opening a task for itself, gathering data, drafting. When the work crosses that boundary, such as assigning a task to someone else, it brings the decision to you. Anything leaving the company always requires approval: email, WhatsApp, social posts. Accountability therefore stays clear — a person draws the boundary and the agent works inside it.
What software category does Cortex belong to?
As a container it is a work management platform: CRM, projects, HR, ITSM and finance in one product on one data model. Its AI layer sits in a field the industry names in several ways. The umbrella term is agentic AI — Gartner published its first Hype Cycle under that heading in April 2026 and noted it is an ecosystem moving at different speeds rather than a single category. The layer that coordinates Cortex's agents is what the industry calls AI orchestration (agent orchestration); Salesforce and IBM call the same work digital labor or a digital worker platform. "AI COO" is a metaphor for the role, not a defined product category.
What is Cortex?
Cortex is a work management platform running on the ElpoCore platform that brings CRM, project management, HR, finance, ITSM and BPMN into a single interface. AI agents prepare the work and produce suggestions; the person makes the decision.
Does Cortex make decisions on its own?
No. Cortex's principle is "AI prepares, a person decides", and it is written into the interface. Agents gather the data, make contradictions visible and lay out options; approval and the decision always stay with the user. That is the point that matters to a corporate buyer: audit and accountability remain with a person.
How does Cortex get a team pulling the same way?
Through the direction-setting flow. Three questions go to the managers the CEO picks: what has to change in your unit this quarter, what should we stop doing, what does success look like. The responses are synthesised, with shared themes, contradicting views and subjects nobody raised listed separately. That is not a decision but the picture put in front of the CEO — the CEO decides, and once published the agents track everyone against it. Not answering is a valid answer.
Is customer data kept in the same database as other customers?
No. Each customer runs in its own PostgreSQL database — a physically separate database, not row-level separation. Backup, restore, deletion and audit requests can be carried out for a single customer.
Does changing the AI model require a redeployment?
No. Prompts, model selection and parameters live in the database, not in product code. Upgrading a model is a record update; no build and no deploy.
Is e-invoicing bought separately?
No, it is built in. e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye and e-Defter run inside the platform, and because ELPO is on GİB's official private integrator list no separate integrator contract is needed.
Can Cortex be used free of charge?
It is free indefinitely for 1-2 users with no credit card. As the team grows you move to the per-user tariff.
Can you see who changed which record?
Yes. Who accessed what and who saved what is recorded, and per record you can see who changed what and when.
Tuyển Cortex AI vào đội của bạn
Hire Your AI COO Today
Cortex AI tự đưa ra quyết định trong hoạt động vận hành của bạn, đề xuất hành động và bạn phê duyệt. CRM + ITSM + quản lý dự án + mạng xã hội + EOR + BPMN — một nền tảng cho tất cả.
Miễn phí trọn đời cho 1–2 người dùng · Không cần thẻ tín dụng · Bắt đầu với 90+ AI agent + 14 nhà cung cấp · Tuân thủ KVKK và GDPR · Dữ liệu của bạn ở lại Thổ Nhĩ Kỳ