Cortex nozares kopsavilkums
Banka un finanšu iestāde
Viss darbs ap pamata bankas sistēmu vienā sistēmā
Konti, kredīti, kartes un grāmatvedība paliek pamata bankas sistēmā. Darbs ap šiem lēmumiem — konstatējumi, komiteju lēmumi, kontroles, sūdzības, filiāļu pieprasījumi, piegādātāji, personāls un tiesvedības — šodien lielākajā daļā banku notiek e-pastā, Excel un atsevišķās programmās. Cortex šo slāni apvieno vienā sistēmā.
- 5
- konstatējumu avoti vienā kopumā: inspekcija, iekšējā kontrole, atbilstība, neatkarīgā revīzija, BDDK (Turcijas banku uzraudzības iestāde)
- 3 mēneši
- Revīzijas komitejas ziņošanas periods — pakete tiek sagatavota ar vienu darbību
- Tajā pašā dienā
- laiks, kurā filiālē notikušais operacionālo zaudējumu notikums kļūst redzams galvenajā birojā
Kopsavilkums vadītājam
Sešos punktos par to, kas mainās šajā nozarē.
Ģenerāldirektora noteiktais virziens nonāk līdz struktūrvienībām
Virziens tiek reģistrēts kā mērķi un sadalīts struktūrvienībām, filiālēm un darbiniekiem. Izpilde tiek apkopota no apakšas uz augšu. Par struktūrvienību, kurai ir novirze, augstākajai vadībai tiek ziņots, kamēr vēl ir laiks rīkoties.
Revīzijas komitejas pakete tiek sagatavota ar vienu darbību
Inspekcijas, iekšējās kontroles, atbilstības, neatkarīgās revīzijas un BDDK konstatējumi tiek uzraudzīti vienā kopumā. Ceturkšņa ziņojums netiek apkopots manuāli. Slēgšana bez pierādījumiem netiek pieņemta.
Par nokavētiem konstatējumiem ziņo sistēma
Atbildīgajai personai tiek nosūtīts atgādinājums. Ja atbilde nav saņemta, jautājums tiek nodots nākamajam līmenim, no turienes — vēl augstākajam. Ģenerāldirektors tiek informēts pirms termiņa beigām.
Operacionālie zaudējumi galvenajā birojā ir redzami tajā pašā dienā
Notikums filiālē tiek paziņots no tās vietas, kur tas noticis. Notikumi virs sliekšņa automātiski tiek nodoti augstākam līmenim. Rādītājiem, kas pārsniedz slieksni, tiek izveidoti uzdevumi.
Valdes lēmumi netiek atstāti bez uzraudzības
Katram lēmumam tiek noteikts atbildīgais un termiņš. Neizpildītie lēmumi automātiski tiek pārcelti uz nākamo darba kārtību. Par kavējumu tiek ziņots komitejas priekšsēdētājam.
Rīta pārskats ir viena rindkopa
Kur ir sastrēgums, kurai struktūrvienībai ir novirze un kas atkārtojas — tas tiek sniegts ģenerāldirektoram, viņam nejautājot. Lēmumu pieņem cilvēks.
Darbi, kas šajā nozarē tiek veikti Cortex
22 tēmas. Pie katras norādīts, kāpēc tai nepieciešama uzraudzība — lielākā daļa ir saistīta ar termiņu, pierādījumu vai sankciju.
- 01
Ģenerāldirektora noteiktais virziens: stratēģija, mērķi, struktūrvienības, darbinieki
Gada budžetam, filiāļu mērķiem, pārveides programmai un stratēģiskajiem projektiem jānonāk līdz struktūrvienībām un darbiniekiem ar vienādu skaidrību. Cortex reģistrē virzienu kā mērķus, sadala tos un padara novirzes redzamas augstākajos līmeņos.
- 02
Galvenā biroja skats un mākslīgā intelekta loma
Augstākās vadības jautājums ir skaidrs: kur ir sastrēgums, kurai struktūrvienībai ir novirze, kas atkārtojas. Atbildei jāpienāk bez pieprasījuma, salīdzinot struktūrvienības, un laikus.
- 03
Valdes un komiteju lēmumu uzraudzība
Katra lēmuma atbildīgajam, termiņam un statusam jābūt redzamiem pirms nākamās sēdes. Lēmumu uzraudzība nedrīkst palikt protokolā; tai jākļūst par darba plūsmu.
- 04
Revīzijas konstatējumi un ziņošana Revīzijas komitejai
Konstatējumi nāk no pieciem avotiem: inspekcijas, iekšējās kontroles, atbilstības, neatkarīgās revīzijas un BDDK. Regulējums paredz, ka konstatējumi tiek uzraudzīti vienā konstatējumu uzraudzības sistēmā un vismaz reizi trijos mēnešos tiek ziņoti Revīzijas komitejai.
- 05
Operacionālā riska notikumi un zaudējumu datubāze
Zaudējumu notikumi ir konsekventi jāapkopo, jāklasificē un jāreģistrē kopā ar to summu. Tiek sagaidīts, ka filiālē notikušais notikums galveno biroju sasniedz tajā pašā dienā.
- 06
Atbilstība: normatīvie akti, politikas, obligātās mācības, personas datu aizsardzība
Normatīvie akti mainās bieži; jāuzrauga, kuru politiku, procesu un struktūrvienību skar katra izmaiņa. Obligātās mācības un personas datu pieprasījumu likumā noteiktie termiņi tiek uzraudzīti vienā kalendārā.
- 07
Informācijas sistēmas: izmaiņas, incidenti, piekļuve, darbības nepārtrauktība
Atbildei uz jautājumu „Kas apstiprināja šo izmaiņu?” jābūt vienā vietā un pamatotai ar pierādījumiem. Izmaiņas tiek veiktas apstiprinātas un izsekojamas, incidenti tiek reģistrēti, piekļuves tiesības tiek pārvaldītas, darbības nepārtrauktība tiek pārbaudīta.
- 08
Kreditēšanas procesu uzraudzība: lieta, nodrošinājums, vērtēšana, komiteja
Kredīta lēmums un tā grāmatvedība atrodas pamata sistēmā; Cortex tos neglabā. Uzraudzība nepieciešama tam, kas ir ap lēmumu: lietas sagatavošanai, trūkstošajiem dokumentiem, nodrošinājuma dokumentiem, vērtēšanai, apdrošināšanas atjaunošanai, komitejas nosacījumiem.
- 09
Klientu sūdzības un likumā noteiktie termiņi
Sūdzības tiek saņemtas no filiālēm, zvanu centra, pa e-pastu un caur patērētāju strīdu komisiju; katram kanālam ir atšķirīgs atbildes termiņš, un termiņa pārsniegšana rada sankcijas. Sūdzība, kuras pamatcēlonis nav noteikts, atkārtojas.
- 10
Atbalsta pakalpojumi un piegādātāju pārvaldība
Ārpakalpojumiem obligāti ir riska novērtējums, revīzijas tiesības līgumā un pastāvīga uzraudzība. Līgumu beigu termiņi un riska novērtējumu aktualitāte tiek uzraudzīti no vienas vietas.
- 11
Iekšējā kontrole: ikdienas, iknedēļas un ikmēneša kontroles
Tas, vai kontrole ir veikta, kam izņēmums ir nodots un vai tas ir slēgts, jāuzrauga vienā kalendārā; rezultāti tiek ziņoti Revīzijas komitejai.
- 12
Juridiskie jautājumi: tiesvedības, piedziņa un atzinumi par līgumiem
Tiesas sēžu datumi, pilnvaru derīguma termiņi un atzinumu pieprasījumi tiek uzraudzīti vienā kalendārā. Nokavēts datums tieši pārvēršas zaudējumos.
- 13
Personāls: rotācija, pilnvarojuma apliecības, no pieņemšanas darbā līdz aiziešanai
Rotācija, paraksta tiesības, obligātās mācības un piekļuves atsaukšana aiziešanas brīdī notiek kopā; tas viss tiek uzraudzīts vienā kalendārā.
- 14
Zvanu centrs un palīdzības dienests: zvani, ierakstu glabāšana, kvalitātes novērtēšana
Katrs zvans ir ieraksts: audioieraksts tiek saglabāts, tiek sagatavots tā rakstisks atšifrējums, tā kvalitāte tiek novērtēta. Tiek mērīts gaidīšanas laiks un problēmu atrisināšanas īpatsvars pirmajā zvanā.
- 15
Korporatīvo klientu attiecības
Cortex neglabā kontu; tas glabā attiecības. Ir reģistrēts, kas apmeklēja klientu, kas tika apspriests un kas tika piedāvāts. Pat ja klienta pārstāvis mainās, vēsture paliek bankā.
- 16
Programmatūras izstrāde un TFS
Atbilde uz jautājumu „Kas notika ar šo pieprasījumu?” tiek sniegta, koda izmaiņas un biznesa pieprasījumu parādot vienā vietā.
- 17
Iepirkumi, līgumi un aktīvu nodošana lietošanā
Ja pieprasījums, piedāvājums, apstiprinājums, līgums un aktīvu nodošana lietošanā netiek uzraudzīti vienā plūsmā, izdevumu pēdas pazūd.
- 18
Operāciju centrs: labošanas pieprasījumi, dokumenti, arhīvs, skaidra nauda
Darījums tiek veikts pamata sistēmā. Ar darījumu saistīto pieprasījumu, termiņu, dokumentu un kļūdu uzraudzība notiek Cortex.
- 19
Filiāļu atvēršana, renovācija un nekustamais īpašums
Filiāles atvēršana ir projekts, kurā iesaistītas vairākas struktūrvienības, darbs objektā, budžets un saspringts grafiks. Nomas līgumiem un atļaujām nepieciešams atsevišķs kalendārs.
- 20
No filiāles pieprasījuma līdz galvenajam birojam
Šī ir bankā visbiežāk atkārtotā plūsma: filiāle iesniedz pieprasījumu, galvenais birojs to atrisina. Katram solim jābūt reģistrētam, un filiālei jāspēj redzēt statusu, par to nejautājot.
- 21
Bankomāti un aparatūra: no bojājuma līdz atrisinājumam
Bojājuma paziņošana, izbraukuma piešķiršana, novēršana uz vietas un atkārtošanās analīze tiek uzraudzīta vienā ierakstā. Lēmums par iekārtas nomaiņu balstās uz datiem.
- 22
Drošība, darba aizsardzība un darbinieku psiholoģiskā labklājība
Ja fiziskā drošība, darba aizsardzība un darbinieku garīgā veselība tiek uzraudzītas atsevišķi, kopaina nav redzama. Cortex tās uzrauga vienā sistēmā saskaņā ar pilnvaru un konfidencialitātes noteikumiem.
Kas paliek ārpus Cortex darbības jomas
Šī prezentācijas daļa ir atstāta nemainīta. Pircējs, kurš nezina, ko produkts nedara, neuzticas arī tam, ko tas dara.
Tā nav pamata bankas sistēma
Kontu, kredītu, karšu, maksājumu un grāmatvedības darījumi Cortex netiek veikti.
Tā nepaziņo par atbilstību normatīvajiem aktiem
Infrastruktūra ir pieejama; tas, kā tiek izpildīts katrs pants, tiek izvērtēts katrai iestādei atsevišķi.
Tā nepieņem lēmumus
Mākslīgais intelekts sagatavo ieteikumus; tas nepieņem kredīta, piešķiršanas, personāla vai izdevumu lēmumus.
Tā nepieslēdzas ikvienai sistēmai bez pielāgošanas
Integrācijas slānis ir pieejams; darbības joma tiek noteikta katram projektam atsevišķi.
Normatīvais pamats
Šajā lapā norādītās nozaru tēmas, termiņi un skaitļi ir ņemti no Cortex produkta komandas 2026. gada septembra nozaru prezentācijas. Normatīvais pamats ir uzskaitīts turpmāk; tas, kā tiek izpildīts katrs pienākums, tiek izvērtēts katrai iestādei atsevišķi.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Noteikumi par banku iekšējām sistēmām)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Noteikumi par banku informācijas sistēmām un elektroniskajiem bankas pakalpojumiem, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (BDDK vadlīnijas par operacionālā riska pārvaldību)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (BDDK vadlīnijas par kredītu piešķiršanas un uzraudzības procesiem)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Noteikumi par banku atbalsta pakalpojumu saņemšanu)
- MASAK (Turcijas finanšu izlūkošanas dienests) prasības · KVKK (Turcijas Personas datu aizsardzības likums)
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai to apgūtu?
Tā apgūšana nav nepieciešama. Darbinieka tuvumā vienmēr ir Cortex apmācītājs. Lietotājs pasaka vai uzraksta, ko vēlas izdarīt; apmācītājs atver attiecīgo ekrānu, parāda soli pa solim un nepieciešamības gadījumā darbu veic pats. Apmācību tas nodrošina atbilstoši personas pilnvarām un veicamajam darbam.
Vai tā integrējas ar mūsu esošajām sistēmām?
Savienojumam ar ārējām sistēmām ir saskarņu slānis. Darbības joma un ilgums tiek noteikti katram projektam atsevišķi atbilstoši otras sistēmas sniegtajām iespējām.
Vai mūsu esošos datus var pārnest?
Datus var pārnest no Excel un līdzīgiem avotiem; ilgumu nosaka datu apjoms un avota datu sakārtotība.
Vai mākslīgais intelekts pieņem lēmumus?
Nē. Tas sagatavo kopsavilkumus un ieteikumus; lēmums par rīcību pieder lietotājam, un apstiprinātājs tiek reģistrēts. Rutīnas darbu tas veic pats, bet lēmumus prasošos jautājumus iesniedz jums apstiprināšanai.
Vai par mākslīgo intelektu jāmaksā atsevišķi?
Atsevišķs abonements nav nepieciešams. Ja iestāde izvēlas pieslēgt savu pakalpojuma sniedzēja kontu, izmaksas rodas šajā kontā.
Izvērtēsim kopā, kas mainās jūsu nozarē
Viss produkts — 19 moduļu grupas, 396 ekrāni — ir aprakstīts Cortex lapā. Šī lapa apraksta tikai vienu nozari: Banka un finanšu iestāde.