Cortex 業種別サマリー
銀行・金融機関
勘定系システムの周辺業務のすべてを一つのシステムで
口座、融資、カード、会計は勘定系システムに残ります。これらの判断の周辺業務（指摘事項、委員会決議、統制、苦情、支店からの依頼、取引先、人事、訴訟）は、現在多くの銀行で電子メール、Excel、個別のプログラムによって処理されています。Cortexはこの層を一つのシステムに統合します。
- 5
- 指摘事項の発生源を一元管理：検査、内部統制、コンプライアンス、外部監査、BDDK（トルコの銀行規制監督機関）
- 3か月
- 監査委員会への報告周期。報告パッケージは1回の操作で作成されます
- 同日
- 支店で発生したオペレーショナルリスクの損失事象が本部で把握されるまでの時間
エグゼクティブサマリー
この業種で何が変わるのかを、6つの項目で示します。
ゼネラルマネージャーが定めた方針が各部門に展開されます
方針は目標として記録され、部門、支店、個人に配分されます。実績は下から上へと集計されます。乖離が生じた部門は、対応する時間が残っている段階で上級経営陣に報告されます。
監査委員会向けパッケージは1回の操作で作成されます
検査、内部統制、コンプライアンス、外部監査、BDDKの指摘事項は一元的に管理されます。四半期報告書を手作業で取りまとめる必要はありません。証跡のない完了は認められません。
期限を過ぎた指摘事項はシステムから通知されます
担当者にリマインダーが送られます。回答がなければ、案件は一つ上の階層へ、さらにその上の階層へと引き上げられます。ゼネラルマネージャーには、期限が到来する前に報告されます。
オペレーショナルリスクの損失は同日中に本部で把握されます
支店での事象は、発生した場所から報告されます。しきい値を超える事象は自動的に上位階層へ引き上げられます。しきい値を超えた指標についてはタスクが作成されます。
取締役会の決議が追跡されないまま残ることはありません
各決議には担当者と期限が割り当てられます。未完了の決議は次回の議題に自動的に繰り越されます。遅延は委員会の委員長に報告されます。
朝のブリーフィングは1段落で完結します
どこで滞りが生じているか、どの部門が乖離しているか、何が繰り返されているかが、ゼネラルマネージャーが尋ねるまでもなく提示されます。判断を下すのは人です。
この業種においてCortexで運用される業務
22項目。各項目に、なぜ管理が必要なのかを記載しています。その多くは、期限、証跡または制裁に結び付いています。
- 01
ゼネラルマネージャーが定めた方針：戦略、目標、部門、個人
年間予算、支店目標、変革プログラム、戦略プロジェクトは、部門と個人に同じ明確さで届かなければなりません。Cortexは方針を目標として記録し、配分し、乖離を上位から見えるようにします。
- 02
本部の視点とAIの役割
上級経営陣の問いは明確です。どこで滞りが生じているか、どの部門が乖離しているか、何が繰り返されているか。その答えは、尋ねられる前に、部門間で比較できる形で、適時に届かなければなりません。
- 03
取締役会および委員会の決議の追跡
各決議の担当者、期限、状況は、次回の会議の前に見えるようになっていなければなりません。決議の追跡は議事録にとどめるのではなく、業務フローに変える必要があります。
- 04
監査指摘事項と監査委員会への報告
指摘事項は、検査、内部統制、コンプライアンス、外部監査、BDDKの5つの発生源から生じます。規則は、指摘事項を単一の指摘事項管理システムで追跡し、少なくとも3か月に1回監査委員会に報告することを定めています。
- 05
オペレーショナルリスク事象と損失データベース
損失事象は、一貫した方法で収集、分類され、金額とともに記録される必要があります。支店で発生した事象は、同日中に本部に届くことが求められます。
- 06
コンプライアンス：法令、方針、義務研修、個人データの保護
法令は頻繁に改正されます。各改正がどの方針、プロセス、部門に影響するかを追跡しなければなりません。義務研修と、個人データに関する申請の法定期限は、同じカレンダーで管理されます。
- 07
情報システム：変更、インシデント、アクセス、事業継続
「この変更を誰が承認したのか」という問いへの答えは、一か所に、証跡とともになければなりません。変更は承認を経て追跡可能な形で行われ、インシデントは記録され、アクセス権限は管理され、事業継続は検証されます。
- 08
与信プロセスの追跡：案件ファイル、担保、鑑定評価、委員会
与信判断とその会計処理は勘定系システムにあり、Cortexはこれらを保持しません。判断の周辺には追跡が必要な業務があります。案件ファイルの準備、不足書類、担保書類、鑑定評価、保険の更新、委員会の条件です。
- 09
顧客からの苦情と法定期限
苦情は、支店、コールセンター、電子メール、消費者仲裁委員会の各チャネルから寄せられます。回答期限はチャネルごとに異なり、期限を超えると制裁につながります。根本原因が特定されない苦情は繰り返されます。
- 10
外部委託サービスと取引先の管理
外部から受けるサービスについては、リスク評価、契約上の監査権、継続的なモニタリングが義務付けられています。契約の終了日とリスク評価の最新性は、一か所で管理されます。
- 11
内部統制：日次、週次、月次の統制
統制が実施されたかどうか、例外が誰に報告されたか、それが完了したかどうかは、単一のカレンダーで追跡されなければなりません。結果は監査委員会に報告されます。
- 12
法務：訴訟、強制執行、契約に関する意見
口頭弁論期日、委任状の有効期間、意見の依頼は、単一のカレンダーで管理されます。期日を一つ逃すことは、そのまま損失につながります。
- 13
人事：ローテーション、権限証明書、採用から退職まで
ローテーション、署名権限、義務研修、退職時のアクセス権の取り消しは一体となって進みます。そのすべてが単一のカレンダーで管理されます。
- 14
コールセンターとヘルプデスク：通話、録音、品質評価
すべての通話は記録です。録音は保存され、文字起こしが作成され、品質が評価されます。待ち時間と一次解決率が測定されます。
- 15
法人顧客との関係
Cortexは口座を保持するのではなく、関係を保持します。誰が訪問し、何を話し、何を提案したかが記録されます。顧客担当者が交代しても、その経緯は銀行に残ります。
- 16
ソフトウェア開発とTFS
「この依頼はどうなったのか」という問いには、コードの変更履歴と業務上の依頼を同じ場所で示すことで答えます。
- 17
購買、契約、貸与資産
依頼、見積、承認、契約、貸与資産が一つのフローで追跡されなければ、支出の痕跡は失われます。
- 18
オペレーションセンター：訂正依頼、書類、アーカイブ、現金
取引そのものは勘定系システムで行われます。取引の周辺にある依頼、期限、書類、エラーの追跡はCortexで行われます。
- 19
支店の開設、改装、不動産
支店の開設は、複数の部門が関わり、現場作業と予算を伴い、日程の厳しいプロジェクトです。賃貸借契約と許認可には、別途カレンダーによる管理が必要です。
- 20
支店の依頼から本部へ
銀行で最も頻繁に繰り返される業務フローです。支店が依頼し、本部が解決します。各段階が記録され、支店は問い合わせることなく状況を確認できなければなりません。
- 21
ATMとハードウェア：故障から解決まで
故障の報告、現場要員の割り当て、現地での解決、再発分析は、単一の記録で追跡されます。機器の交換判断はデータに基づいて行われます。
- 22
セキュリティ、労働安全、従業員のメンタルヘルス
物理的セキュリティ、労働安全、従業員の心の健康を個別に管理すると、全体像が見えなくなります。Cortexはこれらを、権限と機密保持のルールに従って、単一のシステムで管理します。
Cortexの対象範囲外の事項
プレゼンテーションのこの部分は、原文のまま掲載しています。製品が何をしないかを知らない購入者は、製品が何をするかについても信頼しません。
勘定系システムではありません
口座、融資、カード、決済、会計の取引はCortexでは行われません。
法令遵守を宣言するものではありません
基盤は整っています。どの条項にどのように対応するかは、機関ごとに個別に評価されます。
判断を下しません
AIは提案を作成しますが、与信、割当、人事、支出に関する判断は下しません。
あらゆるシステムにそのまま接続できるわけではありません
連携層は用意されています。対象範囲はプロジェクトごとに個別に定められます。
法令上の根拠
本ページに記載した業種別の項目、期限、数値は、Cortex製品チームによる2026年9月付の業種別プレゼンテーションから引用したものです。法令上の根拠は以下に記載しています。どの義務にどのように対応するかは、機関ごとに個別に評価されます。
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik（銀行の内部システムに関する規則）
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik（銀行の情報システムおよび電子銀行サービスに関する規則、15.03.2020）
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber（オペレーショナルリスク管理に関するBDDKのガイドライン）
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber（与信供与およびモニタリングのプロセスに関するBDDKのガイドライン）
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik（銀行による外部委託サービスの利用に関する規則）
- MASAK（トルコの金融情報機関）に対する義務 · KVKK（トルコの個人データ保護法）
よくあるご質問
習得にはどのくらいの時間がかかりますか？
習得する必要はありません。従業員のそばには常にCortexのトレーナーがいます。利用者が何をしたいかを話すか入力すると、トレーナーが該当する画面を開き、手順を一つずつ示し、必要であれば作業そのものを行います。研修は、その人の権限と担当する業務に応じて行われます。
既存のシステムと連携できますか？
外部システムとの接続のためのインターフェース層があります。対象範囲と期間は、相手側のシステムが提供する機能に応じて、プロジェクトごとに個別に定められます。
既存のデータを移行できますか？
Excelおよび同様の情報源から移行できます。所要期間は、データ量と元データの整理状況によって決まります。
AIが判断を下すのですか？
いいえ。AIは要約と提案を作成します。実行の判断は利用者に属し、承認した人が記録されます。定型業務はAI自身が処理し、判断が必要な事項はお客様の承認に回します。
AIには別途料金がかかりますか？
別途の契約は必要ありません。機関が自社のプロバイダーアカウントを接続することを選択した場合、費用はそのアカウントで発生します。