Cortex sektor xülasəsi
Bank və maliyyə qurumu
Əsas bank sistemi ətrafındakı bütün iş vahid sistemdə
Hesab, kredit, kart və mühasibat əsas bank sistemində qalır. Bu qərarların ətrafındakı iş — aşkarlama, komitə qərarı, nəzarət, şikayət, filial müraciəti, təchizatçı, personal və məhkəmə işi — bu gün əksər banklarda e-poçt, Excel və ayrı-ayrı proqramlarda aparılır. Cortex bu təbəqəni vahid sistemə gətirir.
- 5
- aşkarlama mənbəyi vahid bazada: təftiş, daxili nəzarət, uyğunluq, müstəqil audit, BDDK (Türkiyənin bank tənzimləyicisi)
- 3 ay
- Audit Komitəsinə hesabat dövrü — paket bir əməliyyatla hazırlanır
- Həmin gün
- filialda baş verən əməliyyat itkisi hadisəsinin baş idarədə görünmə müddəti
Rəhbər üçün xülasə
Altı bənddə bu sektorda nəyin dəyişdiyi.
Baş direktorun müəyyən etdiyi istiqamət bölmələrə çatdırılır
İstiqamət hədəf kimi qeydə alınır; bölməyə, filiala və şəxsə paylanır. İcra aşağıdan yuxarıya toplanır. Kənarlaşma göstərən bölmə barədə müdaxilə üçün vaxt olduğu halda yuxarı rəhbərliyə məlumat verilir.
Audit Komitəsi paketi bir əməliyyatla hazırlanır
Təftiş, daxili nəzarət, uyğunluq, müstəqil audit və BDDK aşkarlamaları vahid bazada izlənir. Rüblük hesabat əl ilə tərtib edilmir. Sübutsuz bağlanış qəbul edilmir.
Müddəti keçən aşkarlama barədə sistem tərəfindən bildiriş verilir
Məsul şəxsə xatırlatma göndərilir. Cavab gəlmədikdə məsələ bir yuxarı pilləyə, oradan da növbəti pilləyə ötürülür. Baş direktor müddət bitməzdən əvvəl məlumatlandırılır.
Əməliyyat itkisi həmin gün baş idarədə görünür
Filialdakı hadisə baş verdiyi yerdən bildirilir. Həddən yuxarı hadisələr avtomatik olaraq yuxarı pilləyə ötürülür. Həddi aşan göstəricilər üçün tapşırıq yaradılır.
İdarə heyəti qərarları izlənmədən qalmır
Hər qərara məsul şəxs və müddət təyin edilir. Açıq qərarlar növbəti gündəliyə avtomatik keçirilir. Gecikmə barədə komitə sədrinə məlumat verilir.
Səhər brifinqi bir abzasdan ibarətdir
Tıxacın harada olduğu, hansı bölmənin kənarlaşdığı və nəyin təkrarlandığı baş direktora, o soruşmadan təqdim edilir. Qərarı insan verir.
Bu sektorda Cortex-də aparılan işlər
22 başlıq. Hər birinin altında nə üçün izlənmə tələb etdiyi yazılıb — əksəriyyəti müddətə, sübuta və ya sanksiyaya bağlıdır.
- 01
Baş direktorun müəyyən etdiyi istiqamət: strategiya, hədəf, bölmə, şəxs
İllik büdcə, filial hədəfləri, transformasiya proqramı və strateji layihələr bölmələrə və şəxslərə eyni aydınlıqla çatmalıdır. Cortex istiqaməti hədəf kimi qeydə alır, paylayır və kənarlaşmanı yuxarıda görünən edir.
- 02
Baş idarə görünüşü və süni intellektin rolu
Yuxarı rəhbərliyin sualı bəllidir: tıxac haradadır, hansı bölmə kənarlaşır, nə təkrarlanır. Cavab soruşulmadan, bölmələr üzrə müqayisəli və vaxtında gəlməlidir.
- 03
İdarə heyəti və komitə qərarlarının izlənməsi
Hər qərarın məsul şəxsi, müddəti və vəziyyəti növbəti iclasdan əvvəl görünməlidir. Qərarların izlənməsi protokolda qalmamalı, iş axınına çevrilməlidir.
- 04
Audit aşkarlamaları və Audit Komitəsinə hesabat
Aşkarlamalar beş mənbədən gəlir: təftiş, daxili nəzarət, uyğunluq, müstəqil audit və BDDK. Normativ tələblər aşkarlamaların vahid izləmə sistemi vasitəsilə izlənməsini və ən geci üç ayda bir Audit Komitəsinə hesabat verilməsini nəzərdə tutur.
- 05
Əməliyyat riski hadisələri və itki məlumat bazası
İtki hadisələrinin ardıcıl şəkildə toplanması, təsnif edilməsi və məbləği ilə qeydə alınması tələb olunur. Filialda baş verən hadisənin baş idarəyə həmin gün çatması gözlənilir.
- 06
Uyğunluq: qanunvericilik, siyasət, məcburi təlim, şəxsi məlumatların qorunması
Qanunvericilik tez-tez dəyişir; hər dəyişikliyin hansı siyasətə, prosesə və bölməyə təsir etdiyi izlənməlidir. Məcburi təlimlər və şəxsi məlumatlarla bağlı müraciətlərin qanuni müddəti eyni təqvimdə izlənir.
- 07
İnformasiya sistemləri: dəyişiklik, insident, giriş, fasiləsizlik
"Bu dəyişikliyi kim təsdiqləyib" sualının cavabı bir yerdə və sübutlu olmalıdır. Dəyişikliklər təsdiqli və izlənə bilən şəkildə edilir, insidentlər qeydə alınır, giriş səlahiyyətləri idarə olunur, fasiləsizlik sınaqdan keçirilir.
- 08
Kredit proseslərinin izlənməsi: dosye, təminat, ekspertiza, komitə
Kredit qərarı və onun mühasibatı əsas bank sistemindədir; Cortex bunları saxlamır. Qərarın ətrafı isə izlənmə tələb edir: dosyenin hazırlanması, çatışmayan sənədlər, təminat sənədləri, ekspertiza, sığorta yenilənmələri, komitə şərtləri.
- 09
Müştəri şikayətləri və qanuni müddətlər
Şikayətlər filial, çağrı mərkəzi, e-poçt və istehlakçı arbitraj heyəti (hakem heyeti) kanallarından gəlir; hər birinin cavab müddəti fərqlidir və müddətin pozulması sanksiya doğurur. Kök səbəbi müəyyən edilməyən şikayət təkrarlanır.
- 10
Dəstək xidməti və təchizatçıların idarə edilməsi
Kənardan alınan xidmətlər üçün risk qiymətləndirməsi, müqavilədə audit hüququ və davamlı monitorinq məcburidir. Müqavilələrin bitmə tarixləri və risk qiymətləndirmələrinin aktuallığı bir yerdən izlənir.
- 11
Daxili nəzarət: gündəlik, həftəlik və aylıq nəzarətlər
Nəzarətin aparılıb-aparılmadığı, istisnanın kimə ötürüldüyü və bağlanıb-bağlanmadığı vahid təqvimdə izlənməlidir; nəticələr Audit Komitəsinə hesabat kimi təqdim edilir.
- 12
Hüquq: məhkəmə işləri, icra icraatı və müqavilə rəyləri
Məhkəmə iclaslarının tarixləri, etibarnamələrin müddətləri və rəy sorğuları vahid təqvimdə izlənir. Buraxılmış bir tarix birbaşa zərərə çevrilir.
- 13
Personal: rotasiya, səlahiyyət sənədi, işə qəbuldan işdən çıxmaya qədər
Rotasiya, imza səlahiyyəti, məcburi təlim və işdən çıxarkən girişin ləğvi birlikdə aparılır; hamısı vahid təqvimdə izlənir.
- 14
Çağrı mərkəzi və dəstək masası: zəng, səs yazısı, keyfiyyətin qiymətləndirilməsi
Hər zəng bir qeyddir: səs yazısı saxlanılır, yazılı mətni çıxarılır, keyfiyyəti qiymətləndirilir. Gözləmə müddəti və ilk zəngdə həll nisbəti ölçülür.
- 15
Korporativ müştəri münasibətləri
Cortex hesabı saxlamır; münasibəti saxlayır. Kimin ziyarət etdiyi, nəyin müzakirə olunduğu və nəyin təklif edildiyi qeydə alınır. Müştəri nümayəndəsi dəyişsə də, tarixçə bankda qalır.
- 16
Proqram təminatının hazırlanması və TFS
"Bu müraciətin aqibəti nə oldu" sualının cavabı kod dəyişiklikləri ilə iş müraciətinin eyni yerdə görünməsi ilə verilir.
- 17
Satınalma, müqavilə və təhvil
Müraciət, təklif, təsdiq, müqavilə və təhvil vahid axında izlənmədikdə xərcin izi itir.
- 18
Əməliyyat mərkəzi: düzəliş müraciətləri, sənəd, arxiv, nağd pul
Əməliyyat əsas bank sistemində aparılır. Əməliyyatın ətrafındakı müraciət, müddət, sənəd və səhv izlənməsi Cortex-də aparılır.
- 19
Filialın açılışı, təmiri və daşınmaz əmlak
Filial açılışı çoxbölməli, sahə işi olan, büdcəli və sıx təqvimli bir layihədir. İcarə müqavilələri və lisenziyalar ayrıca təqvim tələb edir.
- 20
Filial müraciətindən baş idarəyə
Bankda ən çox təkrarlanan axın budur: filial müraciət edir, baş idarə həll edir. Hər addım qeydə alınmalı və filial vəziyyəti soruşmadan görə bilməlidir.
- 21
Bankomat və avadanlıq: nasazlıqdan həllə qədər
Nasazlıq bildirişi, sahə təyinatı, yerində həll və təkrar təhlili vahid qeyddə izlənir. Cihazın dəyişdirilməsi qərarı məlumatlara əsaslanır.
- 22
Təhlükəsizlik, əməyin təhlükəsizliyi və işçinin psixoloji vəziyyəti
Fiziki təhlükəsizlik, əməyin təhlükəsizliyi və işçinin psixi sağlamlığı ayrı-ayrı izləndikdə ümumi mənzərə görünmür. Cortex bunları vahid sistemdə, səlahiyyət və məxfilik qaydalarına uyğun şəkildə izləyir.
Cortex-in əhatə dairəsindən kənarda qalanlar
Təqdimatın bu bölməsi olduğu kimi saxlanılıb. Məhsulun nə etmədiyini bilməyən alıcı onun nə etdiyinə də etibar etməz.
Əsas bank sistemi deyil
Hesab, kredit, kart, ödəniş və mühasibat əməliyyatları Cortex-də aparılmır.
Qanunvericiliyə uyğunluğu bəyan etmir
İnfrastruktur mövcuddur; hansı maddənin necə qarşılandığı quruma xüsusi olaraq qiymətləndirilir.
Qərar vermir
Süni intellekt təklif hazırlayır; kredit, ayırma, personal və ya xərc qərarı vermir.
Hər sistemə hazır şəkildə qoşulmur
İnteqrasiya təbəqəsi mövcuddur; əhatə dairəsi layihəyə xüsusi olaraq müəyyən edilir.
Normativ əsas
Bu səhifədəki sektor başlıqları, müddətlər və rəqəmlər Cortex məhsul komandasının 2026-cı ilin sentyabr tarixli sektor təqdimatından götürülmüşdür. Normativ əsaslar aşağıda sadalanır; hansı öhdəliyin necə qarşılandığı quruma xüsusi olaraq qiymətləndirilir.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (bankların daxili sistemləri haqqında əsasnamə)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (bankların informasiya sistemləri və elektron bankçılıq xidmətləri haqqında əsasnamə, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (əməliyyat riskinin idarə edilməsi üzrə təlimat, BDDK)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (kredit ayrılması və monitorinq prosesləri üzrə təlimat, BDDK)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (bankların dəstək xidməti alması haqqında əsasnamə)
- MASAK (Türkiyənin maliyyə kəşfiyyatı qurumu) öhdəlikləri · KVKK (Türkiyənin şəxsi məlumatların qorunması qanunu)
Tez-tez verilən suallar
Onu öyrənmək nə qədər vaxt aparır?
Öyrənməyə ehtiyac yoxdur. Personalın yanında həmişə Cortex təlimatçısı olur. İstifadəçi nə etmək istədiyini deyir və ya yazır; təlimatçı müvafiq ekranı açır, addım-addım göstərir, lazım olduqda işi özü görür. Təlimi şəxsin səlahiyyətinə və görəcəyi işə uyğun verir.
Mövcud sistemlərimizlə inteqrasiya olunurmu?
Xarici sistemlərlə əlaqə üçün interfeys təbəqəsi var. Əhatə dairəsi və müddət qarşı sistemin imkanlarına görə layihəyə xüsusi olaraq müəyyən edilir.
Mövcud məlumatlarımızı köçürmək mümkündürmü?
Excel və oxşar mənbələrdən köçürmə aparıla bilər; müddəti məlumatların həcmi və mənbə məlumatlarının nizamı müəyyən edir.
Süni intellekt qərar verirmi?
Xeyr. Xülasə və təklif hazırlayır; tətbiq qərarı istifadəçiyə aiddir və təsdiq edən şəxs qeydə alınır. Rutin işi özü görür, qərar tələb edən məsələni təsdiqinizə təqdim edir.
Süni intellekt üçün ayrıca ödəniş edilirmi?
Ayrıca abunəlik tələb olunmur. Qurum öz provayder hesabını qoşmağa üstünlük verərsə, xərc həmin hesabda yaranır.
Öz sektorunuzda nəyin dəyişdiyinə birlikdə baxaq
Məhsulun tamamı — 19 modul qrupu, 396 ekran — Cortex səhifəsindədir. Bu səhifə yalnız “Bank və maliyyə qurumu” tərəfini izah edir.