Ringkasan sektor Cortex
Bank dan institusi kewangan
Semua kerja di sekeliling sistem perbankan teras dalam satu sistem
Akaun, kredit, kad dan perakaunan kekal dalam sistem perbankan teras. Kerja di sekeliling keputusan tersebut — penemuan, keputusan jawatankuasa, kawalan, aduan, permintaan cawangan, pembekal, kakitangan dan kes mahkamah — kini dijalankan di kebanyakan bank melalui e-mel, Excel dan program yang berasingan. Cortex membawa lapisan ini ke dalam satu sistem.
- 5
- sumber penemuan dalam satu himpunan: pemeriksaan, kawalan dalaman, pematuhan, audit bebas, BDDK (badan kawal selia perbankan Turkiye)
- 3 bulan
- tempoh pelaporan Jawatankuasa Audit — pakej disediakan dengan satu tindakan
- Hari yang sama
- masa untuk peristiwa kerugian operasi di cawangan kelihatan di ibu pejabat
Ringkasan eksekutif
Apa yang berubah dalam sektor ini, dalam enam perkara.
Hala tuju yang ditetapkan oleh pengurus besar sampai ke unit-unit
Hala tuju direkodkan sebagai sasaran dan diagihkan kepada unit, cawangan dan individu. Pencapaian dikumpulkan dari bawah ke atas. Unit yang menyimpang dilaporkan kepada pengurusan atasan semasa masih ada masa untuk campur tangan.
Pakej Jawatankuasa Audit disediakan dengan satu tindakan
Penemuan pemeriksaan, kawalan dalaman, pematuhan, audit bebas dan BDDK dipantau dalam satu himpunan. Laporan suku tahunan tidak disusun secara manual. Penutupan tanpa bukti tidak diterima.
Penemuan yang melepasi tempoh dimaklumkan oleh sistem
Peringatan dihantar kepada pihak yang bertanggungjawab. Jika tiada jawapan, perkara itu dinaikkan ke peringkat yang lebih tinggi, dan dari situ ke peringkat seterusnya. Pengurus besar dimaklumkan sebelum tempoh tamat.
Kerugian operasi kelihatan di ibu pejabat pada hari yang sama
Peristiwa di cawangan dilaporkan dari tempat ia berlaku. Peristiwa yang melebihi ambang dinaikkan secara automatik ke peringkat atasan. Tugasan diwujudkan bagi penunjuk yang melepasi ambang.
Keputusan lembaga tidak dibiarkan tanpa pemantauan
Setiap keputusan diberikan pihak yang bertanggungjawab dan tempoh. Keputusan yang masih terbuka dibawa secara automatik ke agenda seterusnya. Kelewatan dimaklumkan kepada pengerusi jawatankuasa.
Taklimat pagi ialah satu perenggan
Di mana kesesakan berlaku, unit mana yang menyimpang dan apa yang berulang dibentangkan kepada pengurus besar tanpa perlu beliau bertanya. Keputusan dibuat oleh manusia.
Kerja yang dijalankan dalam Cortex bagi sektor ini
22 tajuk. Di bawah setiap tajuk dinyatakan sebab ia memerlukan pemantauan — kebanyakannya terikat kepada tempoh masa, bukti atau sekatan.
- 01
Hala tuju yang ditetapkan oleh pengurus besar: strategi, sasaran, unit, individu
Belanjawan tahunan, sasaran cawangan, program transformasi dan projek strategik mesti sampai kepada unit dan individu dengan kejelasan yang sama. Cortex merekodkan hala tuju sebagai sasaran, mengagihkannya dan menjadikan penyimpangan kelihatan ke atas.
- 02
Paparan ibu pejabat dan peranan AI
Soalan pengurusan atasan adalah jelas: di mana kesesakan, unit mana yang menyimpang, apa yang berulang. Jawapannya mesti sampai tanpa ditanya, dengan perbandingan antara unit dan tepat pada masanya.
- 03
Pemantauan keputusan lembaga pengarah dan jawatankuasa
Pihak yang bertanggungjawab, tempoh dan status setiap keputusan mesti kelihatan sebelum mesyuarat seterusnya. Pemantauan keputusan tidak boleh kekal dalam minit mesyuarat; ia mesti menjadi aliran kerja.
- 04
Penemuan audit dan pelaporan Jawatankuasa Audit
Penemuan datang daripada lima sumber: pemeriksaan, kawalan dalaman, pematuhan, audit bebas dan BDDK. Peraturan menetapkan bahawa penemuan dipantau melalui satu sistem pemantauan penemuan dan dilaporkan kepada Jawatankuasa Audit sekurang-kurangnya sekali setiap tiga bulan.
- 05
Peristiwa risiko operasi dan pangkalan data kerugian
Peristiwa kerugian perlu dikumpulkan secara konsisten, diklasifikasikan dan direkodkan bersama amaunnya. Peristiwa yang berlaku di cawangan dijangka sampai ke ibu pejabat pada hari yang sama.
- 06
Pematuhan: peraturan, dasar, latihan wajib, perlindungan data peribadi
Peraturan kerap berubah; dasar, proses dan unit yang terjejas oleh setiap perubahan mesti dipantau. Latihan wajib dan tempoh undang-undang bagi permohonan berkaitan data peribadi dipantau dalam kalendar yang sama.
- 07
Sistem maklumat: perubahan, insiden, akses, kesinambungan
Jawapan kepada soalan "siapa yang meluluskan perubahan ini" mesti berada di satu tempat dan disokong bukti. Perubahan dibuat dengan kelulusan dan boleh dikesan, insiden direkodkan, hak akses diurus dan kesinambungan diuji.
- 08
Pemantauan proses kredit: fail, cagaran, penilaian, jawatankuasa
Keputusan kredit dan perakaunannya berada dalam sistem teras; Cortex tidak menyimpannya. Perkara di sekeliling keputusan memerlukan pemantauan: penyediaan fail, dokumen yang tidak lengkap, dokumen cagaran, penilaian, pembaharuan insurans dan syarat jawatankuasa.
- 09
Aduan pelanggan dan tempoh undang-undang
Aduan datang melalui cawangan, pusat panggilan, e-mel dan jawatankuasa timbang tara; setiap saluran mempunyai tempoh jawapan yang berbeza dan kelewatan membawa sekatan. Aduan yang punca akarnya tidak dikenal pasti akan berulang.
- 10
Perkhidmatan sokongan dan pengurusan pembekal
Bagi perkhidmatan yang diperoleh dari luar, penilaian risiko, hak audit dalam kontrak dan pemantauan berterusan adalah wajib. Tarikh tamat kontrak dan kekinian penilaian risiko dipantau dari satu tempat.
- 11
Kawalan dalaman: kawalan harian, mingguan dan bulanan
Sama ada kawalan telah dilaksanakan, kepada siapa pengecualian disalurkan dan sama ada ia telah ditutup mesti dipantau dalam satu kalendar; hasilnya dilaporkan kepada Jawatankuasa Audit.
- 12
Undang-undang: kes mahkamah, pelaksanaan penghakiman dan pendapat kontrak
Tarikh perbicaraan, tempoh surat kuasa wakil dan permintaan pendapat dipantau dalam satu kalendar. Satu tarikh yang terlepas terus menjadi kerugian.
- 13
Kakitangan: penggiliran, sijil kuasa, dari pengambilan hingga peletakan jawatan
Penggiliran, kuasa menandatangani, latihan wajib dan pembatalan akses semasa peletakan jawatan berjalan serentak; semuanya dipantau dalam satu kalendar.
- 14
Pusat panggilan dan meja bantuan: panggilan, rakaman suara, penilaian kualiti
Setiap panggilan ialah satu rekod: rakaman suara disimpan, transkrip bertulis disediakan dan kualitinya dinilai. Masa menunggu dan kadar penyelesaian pada panggilan pertama diukur.
- 15
Hubungan pelanggan korporat
Cortex tidak menyimpan akaun; ia menyimpan hubungan. Siapa yang membuat lawatan, apa yang dibincangkan dan apa yang ditawarkan direkodkan. Walaupun wakil pelanggan bertukar, sejarahnya kekal di bank.
- 16
Pembangunan perisian dan TFS
Jawapan kepada soalan "apa yang berlaku kepada permintaan ini" diberikan apabila pergerakan kod dan permintaan kerja kelihatan di tempat yang sama.
- 17
Perolehan, kontrak dan aset yang diserahkan
Apabila permintaan, sebut harga, kelulusan, kontrak dan penyerahan aset tidak dipantau dalam satu aliran, jejak perbelanjaan hilang.
- 18
Pusat operasi: permintaan pembetulan, dokumen, arkib, tunai
Transaksi dilaksanakan dalam sistem teras. Pemantauan permintaan, tempoh, dokumen dan ralat di sekeliling transaksi dijalankan dalam Cortex.
- 19
Pembukaan cawangan, pengubahsuaian dan hartanah
Pembukaan cawangan ialah projek yang melibatkan banyak unit, kerja di lapangan, belanjawan dan jadual yang ketat. Kontrak sewa dan lesen juga memerlukan kalendar tersendiri.
- 20
Dari permintaan cawangan ke ibu pejabat
Ini ialah aliran yang paling kerap berulang di bank: cawangan membuat permintaan, ibu pejabat menyelesaikannya. Setiap langkah mesti direkodkan dan cawangan mesti dapat melihat status tanpa perlu bertanya.
- 21
ATM dan perkakasan: dari kerosakan hingga penyelesaian
Laporan kerosakan, penugasan lapangan, penyelesaian di lokasi dan analisis pengulangan dipantau dalam satu rekod. Keputusan penggantian peranti berasaskan data.
- 22
Keselamatan, keselamatan pekerjaan dan psikologi pekerja
Apabila keselamatan fizikal, keselamatan pekerjaan dan kesihatan mental pekerja dipantau secara berasingan, gambaran keseluruhan tidak kelihatan. Cortex memantau semuanya dalam satu sistem, selaras dengan peraturan kebenaran dan kerahsiaan.
Perkara di luar skop Cortex
Bahagian pembentangan ini dikekalkan sebagaimana adanya. Pembeli yang tidak mengetahui apa yang tidak dilakukan oleh sesuatu sistem tidak akan mempercayai apa yang dilakukannya.
Bukan sistem perbankan teras
Urus niaga akaun, kredit, kad, pembayaran dan perakaunan tidak dijalankan dalam Cortex.
Tidak mengisytiharkan pematuhan peraturan
Infrastruktur tersedia; bagaimana setiap peruntukan dipenuhi dinilai secara khusus bagi setiap institusi.
Tidak membuat keputusan
AI menghasilkan cadangan; ia tidak membuat keputusan kredit, peruntukan, kakitangan atau perbelanjaan.
Tidak tersambung secara siap kepada setiap sistem
Lapisan sambungan tersedia; skop ditentukan secara khusus bagi setiap projek.
Asas perundangan
Tajuk sektor, tempoh dan angka di halaman ini diambil daripada pembentangan sektor pasukan produk Cortex bertarikh September 2026. Asas perundangan disenaraikan di bawah; bagaimana setiap kewajipan dipenuhi dinilai secara khusus bagi setiap institusi.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (Peraturan mengenai Sistem Dalaman Bank)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (Peraturan mengenai Sistem Maklumat dan Perkhidmatan Perbankan Elektronik Bank, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (Garis panduan pengurusan risiko operasi, BDDK)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (Garis panduan proses peruntukan dan pemantauan kredit, BDDK)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (Peraturan mengenai perolehan perkhidmatan sokongan oleh bank)
- Kewajipan MASAK (unit perisikan kewangan Turkiye) · KVKK (Undang-undang Perlindungan Data Peribadi Turkiye)
Soalan lazim
Berapa lama masa yang diperlukan untuk mempelajarinya?
Ia tidak perlu dipelajari. Seorang jurulatih Cortex sentiasa berada di sisi kakitangan. Pengguna menyatakan atau menulis apa yang ingin dilakukan; jurulatih membuka skrin yang berkaitan, menunjukkan langkah demi langkah dan, jika perlu, melaksanakan kerja itu sendiri. Latihan diberikan mengikut kebenaran individu dan kerja yang akan dilakukannya.
Adakah ia boleh diintegrasikan dengan sistem sedia ada kami?
Terdapat lapisan antara muka untuk sambungan dengan sistem luaran. Skop dan tempoh ditentukan secara khusus bagi setiap projek mengikut kemampuan yang disediakan oleh sistem pihak satu lagi.
Bolehkah data sedia ada kami dipindahkan?
Pemindahan boleh dibuat daripada Excel dan sumber yang serupa; tempohnya ditentukan oleh jumlah data dan susunan data sumber.
Adakah AI membuat keputusan?
Tidak. Ia menghasilkan ringkasan dan cadangan; keputusan pelaksanaan terletak pada pengguna dan orang yang meluluskan direkodkan. Ia melakukan kerja rutin sendiri dan membawa perkara yang memerlukan keputusan kepada anda untuk kelulusan.
Adakah bayaran berasingan dikenakan untuk AI?
Langganan berasingan tidak diperlukan. Jika institusi memilih untuk menyambungkan akaun penyedianya sendiri, kos timbul dalam akaun tersebut.
Mari kita lihat bersama apa yang berubah dalam sektor anda
Produk secara keseluruhan — 19 kumpulan modul, 396 skrin — dihuraikan di halaman Cortex. Halaman ini hanya menerangkan satu sektor: Bank dan institusi kewangan.