Cortexi valdkonna kokkuvõte
Pank ja finantsasutus
Kogu põhipangandust ümbritsev töö ühes süsteemis
Kontod, laenud, kaardid ja raamatupidamine jäävad põhipangandussüsteemi. Neid otsuseid ümbritsev töö — leiud, komitee otsused, kontrollid, kaebused, kontorite taotlused, tarnijad, personal ja kohtuasjad — käib täna enamikus pankades e-kirjade, Exceli ja eraldi programmide kaudu. Cortex koondab selle kihi ühte süsteemi.
- 5
- leidude allikat ühes kogumis: inspektsioon, sisekontroll, vastavus, välisaudit, BDDK (Türgi panganduse järelevalveasutus)
- 3 kuud
- auditikomiteele aruandmise periood — aruandepakett koostatakse ühe toiminguga
- Samal päeval
- aeg, mille jooksul kontoris toimunud operatsiooniriski kahjujuhtum muutub peakontoris nähtavaks
Juhtkonna kokkuvõte
Mis selles valdkonnas muutub, kuues punktis.
Peadirektori seatud suund jõuab üksusteni
Suund salvestatakse eesmärkidena ning jaotatakse üksustele, kontoritele ja isikutele. Täitmine koondatakse alt üles. Kõrvalekalduvast üksusest teavitatakse kõrgemat juhtkonda ajal, mil sekkumiseks on veel aega.
Auditikomitee aruandepakett koostatakse ühe toiminguga
Inspektsiooni, sisekontrolli, vastavuse, välisauditi ja BDDK leide jälgitakse ühes kogumis. Kvartaliaruannet ei koostata käsitsi. Tõenditeta sulgemist ei aktsepteerita.
Tähtaja ületanud leiust teavitab süsteem
Vastutavale isikule saadetakse meeldetuletus. Kui vastust ei tule, edastatakse küsimus järgmisele tasandile ja sealt omakorda kõrgemale. Peadirektorit teavitatakse enne tähtaja möödumist.
Operatsiooniriski kahju on peakontoris nähtav samal päeval
Kontoris toimunud juhtumist teatatakse sealt, kus see aset leidis. Lävendit ületavad juhtumid edastatakse automaatselt kõrgemale tasandile. Lävendit ületavate näitajate kohta luuakse ülesanne.
Nõukogu otsused ei jää jälgimiseta
Igale otsusele määratakse vastutaja ja tähtaeg. Avatud otsused kantakse automaatselt järgmisse päevakorda. Viivitusest teavitatakse komitee esimeest.
Hommikune ülevaade on üks lõik
Kus on kitsaskoht, milline üksus kaldub kõrvale ja mis kordub, esitatakse peadirektorile ilma, et tal oleks vaja küsida. Otsuse teeb inimene.
Selle valdkonna töö, mida tehakse Cortexis
22 teemat. Iga teema juures on kirjas, miks see vajab jälgimist — enamik on seotud tähtaja, tõendi või sanktsiooniga.
- 01
Peadirektori seatud suund: strateegia, eesmärgid, üksused, isikud
Aastaeelarve, kontorite eesmärgid, ümberkujundamisprogramm ja strateegilised projektid peavad jõudma üksuste ja isikuteni ühesuguse selgusega. Cortex salvestab suuna eesmärkidena, jaotab selle ja muudab kõrvalekalded ülespoole nähtavaks.
- 02
Peakontori vaade ja tehisintellekti roll
Kõrgema juhtkonna küsimus on selge: kus on kitsaskoht, milline üksus kaldub kõrvale, mis kordub. Vastus peab saabuma küsimata, üksuste lõikes võrreldavalt ja õigeaegselt.
- 03
Nõukogu ja komiteede otsuste jälgimine
Iga otsuse vastutaja, tähtaeg ja olek peavad olema nähtavad enne järgmist koosolekut. Otsuste jälgimine ei tohi jääda protokolli, see peab muutuma töövooks.
- 04
Auditileiud ja auditikomiteele aruandmine
Leiud tulevad viiest allikast: inspektsioon, sisekontroll, vastavus, välisaudit ja BDDK. Regulatsioon näeb ette, et leide jälgitakse ühtse leidude jälgimise süsteemi kaudu ja neist antakse auditikomiteele aru vähemalt kord kolme kuu jooksul.
- 05
Operatsiooniriski juhtumid ja kahjuandmebaas
Kahjujuhtumid tuleb järjepidevalt koguda, liigitada ja salvestada koos summaga. Kontoris toimunud juhtum peab eeldatavalt jõudma peakontorisse samal päeval.
- 06
Vastavus: õigusaktid, poliitikad, kohustuslik koolitus, isikuandmete kaitse
Õigusaktid muutuvad sageli; tuleb jälgida, millist poliitikat, protsessi ja üksust iga muudatus mõjutab. Kohustuslikke koolitusi ja isikuandmete taotluste seadusjärgseid tähtaegu jälgitakse samas kalendris.
- 07
Infosüsteemid: muudatused, intsidendid, juurdepääs, talitluspidevus
Vastus küsimusele „kes selle muudatuse kinnitas“ peab olema ühes kohas ja tõendatud. Muudatused tehakse kinnitatult ja jälgitavalt, intsidendid registreeritakse, juurdepääsuõigusi hallatakse, talitluspidevust testitakse.
- 08
Krediidiprotsesside jälgimine: toimik, tagatis, hindamine, komitee
Krediidiotsus ja selle raamatupidamine asuvad põhisüsteemis; Cortex neid ei hoia. Otsust ümbritsev töö vajab jälgimist: toimiku ettevalmistus, puuduvad dokumendid, tagatisdokumendid, hindamine, kindlustuste uuendamine, komitee tingimused.
- 09
Kliendikaebused ja seadusjärgsed tähtajad
Kaebused saabuvad kontori, kõnekeskuse, e-posti ja tarbijavaidluste komisjoni kanalite kaudu; igaühel on erinev vastamistähtaeg ja tähtaja ületamine toob kaasa sanktsiooni. Kaebus, mille algpõhjust ei tuvastata, kordub.
- 10
Tugiteenused ja tarnijate juhtimine
Sisseostetud teenuste puhul on kohustuslikud riskihindamine, lepingus sätestatud auditeerimisõigus ja pidev seire. Lepingute lõppkuupäevi ja riskihindamiste ajakohasust jälgitakse ühest kohast.
- 11
Sisekontroll: igapäevased, iganädalased ja igakuised kontrollid
Seda, kas kontroll tehti, kellele erand edastati ja kas see suleti, tuleb jälgida ühes kalendris; tulemustest antakse aru auditikomiteele.
- 12
Õigusküsimused: kohtuasjad, täitemenetlus ja lepingute arvamused
Kohtuistungite kuupäevi, volikirjade kehtivusaegu ja arvamuste taotlusi jälgitakse ühes kalendris. Möödalastud kuupäev muutub otseselt kahjuks.
- 13
Personal: rotatsioon, volitustõend, töölevõtmisest lahkumiseni
Rotatsioon, allkirjaõigus, kohustuslik koolitus ja lahkumisel juurdepääsu tühistamine käivad koos; kõiki jälgitakse ühes kalendris.
- 14
Kõnekeskus ja kasutajatugi: kõned, helisalvestised, kvaliteedihindamine
Iga kõne on kirje: helisalvestis säilitatakse, sellest koostatakse kirjalik ärakiri ja selle kvaliteeti hinnatakse. Mõõdetakse ooteaega ja esimese kõnega lahendamise määra.
- 15
Ärikliendisuhted
Cortex ei hoia kontot, vaid suhet. Kes külastas, mida arutati ja mida pakuti, on salvestatud. Isegi kui kliendihaldur vahetub, jääb ajalugu pangale.
- 16
Tarkvaraarendus ja TFS
Vastus küsimusele „mis selle taotlusega sai“ antakse sellega, et koodi muudatused ja töötaotlus on nähtavad samas kohas.
- 17
Hanked, lepingud ja vara üleandmine
Kui taotlust, pakkumist, kinnitust, lepingut ja vara üleandmist ei jälgita ühes voos, kaob kulutuste jälg.
- 18
Operatsioonikeskus: parandustaotlused, dokumendid, arhiiv, sularaha
Tehing tehakse põhisüsteemis. Tehingut ümbritsevate taotluste, tähtaegade, dokumentide ja vigade jälgimine käib Cortexis.
- 19
Kontorite avamine, renoveerimine ja kinnisvara
Kontori avamine on mitme üksuse, välitööde, eelarve ja tiheda ajakavaga projekt. Üürilepingud ja load vajavad lisaks oma kalendrit.
- 20
Kontori taotlusest peakontorini
See on pangas kõige sagedamini korduv voog: kontor esitab taotluse, peakontor lahendab selle. Iga samm peab olema salvestatud ja kontor peab nägema olekut ilma küsimata.
- 21
Pangaautomaadid ja riistvara: rikkest lahenduseni
Rikketeade, välitöö määramine, kohapealne lahendus ja korduvuse analüüs jälgitakse ühes kirjes. Seadme väljavahetamise otsus põhineb andmetel.
- 22
Turvalisus, tööohutus ja töötajate vaimne tervis
Kui füüsilist turvalisust, tööohutust ja töötajate vaimset tervist jälgitakse eraldi, ei ole tervikpilt nähtav. Cortex jälgib neid ühes süsteemis, kooskõlas volituste ja konfidentsiaalsuse reeglitega.
Mis jääb Cortexi ulatusest välja
See esitluse osa on esitatud muutmata kujul. Ostja, kes ei tea, mida toode ei tee, ei usalda ka seda, mida see teeb.
See ei ole põhipangandus
Konto-, laenu-, kaardi-, makse- ja raamatupidamistehinguid Cortexis ei tehta.
See ei kuuluta õigusaktidele vastavust
Taristu on olemas; see, kuidas iga sätet täidetakse, hinnatakse iga asutuse puhul eraldi.
See ei tee otsuseid
Tehisintellekt koostab soovitusi; see ei tee krediidi-, eraldamis-, personali- ega kuluotsuseid.
See ei ühendu valmis kujul iga süsteemiga
Liidestuskiht on olemas; ulatus määratakse iga projekti puhul eraldi.
Õiguslik alus
Selle lehe valdkonna pealkirjad, tähtajad ja arvud on võetud Cortexi tootemeeskonna 2026. aasta septembri valdkonnaesitlusest. Õiguslikud alused on loetletud allpool; see, kuidas iga kohustust täidetakse, hinnatakse iga asutuse puhul eraldi.
- Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik (määrus pankade sisesüsteemide kohta)
- Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik (määrus pankade infosüsteemide ja elektrooniliste pangateenuste kohta, 15.03.2020)
- Operasyonel Riskin Yönetimine İlişkin Rehber (BDDK juhend operatsiooniriski juhtimise kohta)
- Kredi Tahsis ve İzleme Süreçlerine İlişkin Rehber (BDDK juhend krediidi eraldamise ja seire protsesside kohta)
- Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik (määrus pankade tugiteenuste sisseostmise kohta)
- MASAK (Türgi rahapesu andmebüroo) kohustused · KVKK (Türgi isikuandmete kaitse seadus)
Korduma kippuvad küsimused
Kui kaua selle õppimine aega võtab?
Seda ei ole vaja õppida. Töötaja kõrval on alati Cortexi juhendaja. Kasutaja ütleb või kirjutab, mida ta soovib teha; juhendaja avab vastava ekraanivaate, näitab samm-sammult ja teeb vajaduse korral töö ise ära. Juhendamine toimub vastavalt isiku volitustele ja tööle, mida ta teeb.
Kas see liidestub meie olemasolevate süsteemidega?
Välissüsteemidega ühendamiseks on olemas liidesekiht. Ulatus ja kestus määratakse iga projekti puhul eraldi, vastavalt teise süsteemi võimalustele.
Kas meie olemasolevaid andmeid saab üle kanda?
Andmeid saab üle kanda Excelist ja sarnastest allikatest; kestuse määravad andmemaht ja lähteandmete korrastatus.
Kas tehisintellekt teeb otsuseid?
Ei. See koostab kokkuvõtteid ja soovitusi; rakendamise otsus kuulub kasutajale ja kinnitaja salvestatakse. Rutiinse töö teeb see ise ära, otsust vajava esitab teile kinnitamiseks.
Kas tehisintellekti eest tuleb eraldi maksta?
Eraldi tellimust ei ole vaja. Kui asutus eelistab ühendada oma teenusepakkuja konto, tekib kulu sellel kontol.
Vaatame koos üle, mis teie valdkonnas muutub
Kogu toodet — 19 moodulirühma, 396 ekraanivaadet — kirjeldatakse Cortexi lehel. See leht käsitleb ainult üht valdkonda: Pank ja finantsasutus.