Cortexi valdkonna kokkuvõte
Elektri jaotusvõrguettevõte
Kvaliteeditegur muutub nähtavaks perioodi jooksul, mitte selle lõpus
SCADA, katkestuste haldussüsteem ja arveldus jäävad oma kohale. Neid süsteeme ümbritsev töö — kaubandusliku kvaliteedi tähtajad, hüvitised, investeeringute vastuvõtt, plaaniline hooldus, ebaseadusliku tarbimise aktid, auditileiud ja regulatiivse aruandluse kalender — käib Cortexis. Enne tähtaja möödumist teavitatakse vastutavat isikut, tähtaja möödumisel järgmist tasandit.
- 19 / 21
- jaotusvõrguettevõtet ei täitnud 2023. aastal kvaliteedistandardeid; kogumõju tulu ülempiirile 280 miljonit TL
- 557 tuhat
- töös olevat trafot · 1,49 miljonit kilomeetrit liine
- 59%
- valdkonna personalist töötab töövõtjate juures — nende õnnetused arvestatakse ettevõtte arvele
Juhtkonna kokkuvõte
Mis selles valdkonnas muutub, kuues punktis.
Kvaliteeditegurit jälgitakse perioodi jooksul
Katkestuste näitajad, kaubandusliku kvaliteedi tähtajad ja kliendirahulolu on nähtavad piirkonniti ning koos kaugusega lävendist. Perioodi lõpu mõju tulu ülempiirile prognoositakse ette.
Kaubandusliku kvaliteedi tähtajad loevad koos töökäsuga
Liitumise, arvesti, taotluse ja seadmekahju standardite jälgimine algab töökäsu avamise hetkel. Enne tähtaja möödumist teavitatakse vastutavat isikut, tähtaja möödumisel järgmist tasandit.
Hüvitis makstakse omal algatusel ja õigeaegselt
Lävendit ületavate kasutajate jaoks avatakse hüvitise ülesanne automaatselt; jälgitakse 20-päevast maksetähtaega. 30. aprilli aruanne koostatakse kirjete põhjal.
Investeeringute ja hoolduse täitmine on reaalajas nähtav
Investeeringute ülempiiri, esialgse vastuvõtu määra ja plaanilise hoolduse täitmist jälgitakse piirkonniti. Viivitustest, mille eest viiendal perioodil määratakse trahv, teavitatakse ette.
Auditileiud suletakse tõendiga
Ministeeriumi, TEDAŞ-i (Türgi elektrijaotuse riigiettevõte), EPDK (Türgi energiaturu reguleerimisasutus) ja siseauditi leide jälgitakse ühes kogumis. Järgmise auditi jaoks esitatakse varasemate leidude olek ühe toiminguga.
Teadus- ja arendustegevuse eelarvet juhitakse projektide kaudu
Jaanuari ja juuli taotlusperioode, komisjoni otsuseid, eelarve kasutamist ja ÜR-GE (tootearendus) tähtaegu jälgitakse projekti kirjes.
Valdkonna arvud
- 19 / 21
- jaotusvõrguettevõtet ei täitnud 2023. aastal kvaliteedistandardeid; kogumõju tulu ülempiirile 280 miljonit TL
- 557 tuhat
- töös olevat trafot · 1,49 miljonit kilomeetrit liine
- 59%
- valdkonna personalist töötab töövõtjate juures — nende õnnetused arvestatakse ettevõtte arvele
- 48 tundi
- plaanilisest katkestusest ette teatamise aeg
- 90 päeva
- arvestusperiood ebaseadusliku tarbimise tuvastamisel; dokumenteeritud juhtudel kuni 12 kuud, vaidlustamine 6 kuud
- 472
- valdkonnas aastatel 2014–2024 heaks kiidetud teadus- ja arendusprojekti
Selle valdkonna töö, mida tehakse Cortexis
19 teemat. Iga teema juures on kirjas, miks see vajab jälgimist — enamik on seotud tähtaja, tõendi või sanktsiooniga.
- 01
Peadirektori seatud suund: kvaliteedieesmärgid, investeeringud, hooldus, kaod ja vargus
Jaotusvõrguettevõtte suuna määravad regulatiivsed eesmärgid: varustuskindlus, investeeringute ülempiiri täitmine, plaanilise hoolduse programm, kadude ja varguse eesmärk ning kliendirahulolu.
- 02
Peakontori vaade ja tehisintellekti roll
Millises piirkonnas läheneb katkestuste kestus lävendile, milline investeering on maha jäänud, millise kaebuse tähtaeg on möödumas, milline auditileid on avatud — vastus peab saabuma küsimata.
- 03
Teenuse kvaliteedi näitajad ja kvaliteeditegur
Varustuskindluse, kaubandusliku kvaliteedi ja kliendirahulolu näitajad mõjutavad otseselt tulu ülempiiri. 2023. aastal ei täitnud 21 ettevõttest 19 standardeid ja nende tulu ülempiire mõjutati kokku 280 miljoni TL ulatuses.
- 04
Katkestuste haldus, plaanilistest katkestustest teavitamine ja hüvitised
Katkestuste kirje jääb SCADA-sse ja katkestuste haldussüsteemi. Seda ümbritsev töö vajab jälgimist: plaanilisest katkestusest teatamine vähemalt 48 tundi ette, teatamata katkestuse mõju tulule, hüvitiste tähtajad.
- 05
Auditileiud ja parandusmeetmed
Jaotusvõrguettevõtet auditeerivad ministeerium ja TEDAŞ vähemalt kord aastas. Auditiaruanne sisaldab varasemate leidude ajakohast olekut; jälgimata parandusmeede muutub EPDK sanktsiooniks.
- 06
Investeerimisprojektid: TEDAŞ-i kinnitus, võõrandamine, vastuvõtt, vahearved
Viiendal rakendusperioodil tõsteti investeeringute ülempiiri reaalväärtuses 1,5 korda ja tähtajaks tegemata investeeringule kehtestati trahv. Eeldatakse, et vähemalt 65 protsenti aastasest ülempiirist läbib esialgse vastuvõtu.
- 07
Varahaldus ja plaaniline hooldus
Valdkonnas on töös 557 tuhat trafot ja 1,49 miljonit kilomeetrit liine. Viiendal perioodil tõsteti plaanilise hoolduse eelarvet reaalväärtuses 2,1 korda; hoolduse tegemata jätmisele kehtestati trahv ning metsas asuvate liinide hooldus muudeti iga-aastaselt kohustuslikuks.
- 08
Välibrigaadid ja töökäsud: rikked, liitumised, arvestid, väljalülitamine ja taaslülitamine
Kaubandusliku kvaliteedi tähtajad sõltuvad välibrigaadi väljasaatmisest: elektri ühendamine linnas 24 tunni, maapiirkonnas 48 tunni jooksul; arvesti vahetus 10 tööpäeva jooksul; seadmekahju parandamine 15 päeva jooksul.
- 09
Klientide taotlused, kaebused ja seadusjärgsed tähtajad
Taotluste lahendamine 15 tööpäeva jooksul ja seadmekahju taotluse hindamine 10 tööpäeva jooksul on hüvitisega seotud standardid. Kaebused saabuvad kõnekeskuse, interneti, CİMER-i (Türgi presidendi kodanike pöördumiste keskus), tarbijavaidluste komisjoni ja EPDK kanalite kaudu.
- 10
Kõnekeskus (186): kõned, helisalvestised, kvaliteedihindamine
Kõnekeskuse tulemuslikkus läheb kvaliteeditegurisse kliendirahulolu komponendi kaudu. Mõõdetakse ooteaega, vastamise määra ja esimese kõnega lahendamist.
- 11
Töötervishoid ja tööohutus: õnnetuste ennetamine elektritöödel
Surmaga lõppenud õnnetused, püsiv töövõimetus ja kaotatud tööpäevad lähevad otse kvaliteeditegurisse. Töövõtja personali õnnetused arvestatakse ettevõtte arvele.
- 12
Kadude ja elektrivarguse vastane tegevus: tuvastamine, akt, arvestus, kohtuasi
Kadude ja varguse eesmärk on osa tulude reguleerimisest. Arvestusperiood on 90 päeva, dokumenteeritud juhtudel kuni 12 kuud; vaidlustamise tähtaeg on 6 kuud.
- 13
Teadus- ja arendus- ning ÜR-GE projektide juhtimine
Projektid esitatakse jaanuari ja juuli perioodil EPDK teadus- ja arenduskomisjonile; aastatel 2014–2024 kiideti valdkonnas heaks 472 projekti.
- 14
Regulatiivse aruandluse kalender
Kaubandusliku kvaliteedi tabelid esitatakse asutusele igakuiselt, katkestuste ja varade tabelid igal aastal 31. jaanuariks ning hüvitiste andmed 30. aprilliks; kadude ja varguse andmed esitatakse EBİS-i (EPDK andmete esitamise süsteem).
- 15
Töövõtjate ja alltöövõtjate juhtimine
Valdkonna 65 tuhandest töötajast 38 tuhat töötab töövõtjate juures. Auditis esitatakse alltöövõtulepingud, vahearved ja arved; töövõtjate õnnetused arvestatakse ettevõtte arvele.
- 16
Hanked, pakkumised ja lepingud
Ostu- ja müügitehingud alluvad oma määrusele ning on auditi objekt. Kui taotlust, hanget, kinnitust, lepingut ja üleandmist ei jälgita ühes voos, kaob kulutuste jälg.
- 17
Personal: vahetused, valveaeg, volitustõend, töölevõtmisest lahkumiseni
Katkestustele reageerimine nõuab ööpäevaringset valvekorda 7 päeva nädalas. Volitustõendeid, kohustuslikke koolitusi ja vahetuste plaani jälgitakse ühes kalendris.
- 18
Õigusküsimused: võõrandamisasjad, ebaseadusliku tarbimise asjad, lepingute arvamused
Võõrandamis- ja servituudiasjad mõjutavad otseselt investeeringute ajakava, ebaseadusliku tarbimise asjad laekumisi.
- 19
Koordineerimine omavalitsuste ja taristuettevõtetega, puude kärpimine
Kaevetööde kahjustused ja metsakoridoride hooletusse jätmine pikendavad katkestuste kestust. Koordineerimisnõukogu otsuseid, kaevelube ja kärpimisprogrammi tuleb jälgida kalendris.
Mis jääb Cortexi ulatusest välja
See esitluse osa on esitatud muutmata kujul. Ostja, kes ei tea, mida toode ei tee, ei usalda ka seda, mida see teeb.
See ei ole SCADA, katkestuste haldussüsteem ega arveldus
Võrgu käitamine, katkestuste registreerimine, arvestinäitude lugemine ja arveldus jäävad olemasolevatesse süsteemidesse; Cortex juhib neid süsteeme ümbritsevat töö-, inimeste ja vastavuse kihti.
See ei kuuluta õigusaktidele vastavust
Taristu on olemas; see, kuidas iga kohustust täidetakse, hinnatakse iga ettevõtte puhul eraldi.
See ei tee otsuseid
Tehisintellekt koostab soovitusi; see ei tee hüvitise-, investeeringu-, personali- ega kuluotsuseid.
See ei ühendu valmis kujul iga süsteemiga
Liidestuskiht on olemas; ulatus määratakse iga projekti puhul eraldi.
Õiguslik alus
Selle lehe valdkonna pealkirjad, tähtajad ja arvud on võetud Cortexi tootemeeskonna 2026. aasta septembri valdkonnaesitlusest. Õiguslikud alused on loetletud allpool; see, kuidas iga kohustust täidetakse, hinnatakse iga asutuse puhul eraldi.
- Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği (kvaliteedimäärus elektrituru jaotus- ja jaemüügitegevuse kohta; tabelid 6/6-A, 7, 9-A; § 26, 31, 33–35)
- Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Yönetmeliği (elektri jaotusvõrguettevõtete auditi määrus; RG 02.12.2017/30258)
- Viienda rakendusperioodi tulude reguleerimine (2026–2030) · TEDAŞ-i investeeringute audit ja vastuvõtt
- Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (elektrituru tarbijateenuste määrus)
- 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu (töötervishoiu ja tööohutuse seadus nr 6331)
- EPDK 2025. aasta elektrituru arengu aruanne
Korduma kippuvad küsimused
Kui kaua selle õppimine aega võtab?
Seda ei ole vaja õppida. Töötaja kõrval on alati Cortexi juhendaja. Kasutaja ütleb või kirjutab, mida ta soovib teha; juhendaja avab vastava ekraanivaate, näitab samm-sammult ja teeb vajaduse korral töö ise ära. Juhendamine toimub vastavalt isiku volitustele ja tööle, mida ta teeb.
Kas see liidestub meie olemasolevate süsteemidega?
Välissüsteemidega ühendamiseks on olemas liidesekiht. Ulatus ja kestus määratakse iga projekti puhul eraldi, vastavalt teise süsteemi võimalustele.
Kas meie olemasolevaid andmeid saab üle kanda?
Andmeid saab üle kanda Excelist ja sarnastest allikatest; kestuse määravad andmemaht ja lähteandmete korrastatus.
Kas tehisintellekt teeb otsuseid?
Ei. See koostab kokkuvõtteid ja soovitusi; rakendamise otsus kuulub kasutajale ja kinnitaja salvestatakse. Rutiinse töö teeb see ise ära, otsust vajava esitab teile kinnitamiseks.
Kas tehisintellekti eest tuleb eraldi maksta?
Eraldi tellimust ei ole vaja. Kui asutus eelistab ühendada oma teenusepakkuja konto, tekib kulu sellel kontol.
Vaatame koos üle, mis teie valdkonnas muutub
Kogu toodet — 19 moodulirühma, 396 ekraanivaadet — kirjeldatakse Cortexi lehel. See leht käsitleb ainult üht valdkonda: Elektri jaotusvõrguettevõte.