Էլեկտրաէներգիայի բաշխման ընկերություն

Ամփոփում ղեկավարության համար

Վեց կետով՝ ինչ է փոխվում այս ոլորտում։

Այս ոլորտում Cortex-ում իրականացվող աշխատանքները

19 թեմա։ Յուրաքանչյուրի տակ գրված է, թե ինչու է այն հետևում պահանջում. դրանց մեծ մասը կապված է ժամկետի, ապացույցի կամ պատժամիջոցի հետ։

1. 01

   Գլխավոր տնօրենի սահմանած ուղղությունը՝ որակի նպատակներ, ներդրումներ, սպասարկում, կորուստներ և ապօրինի սպառում

   Բաշխիչ ընկերության ուղղությունը որոշվում է կարգավորող նպատակներով՝ մատակարարման անընդհատություն, ներդրումների առաստաղի կատարում, պլանային սպասարկման ծրագիր, կորուստների և ապօրինի սպառման նպատակ և հաճախորդների գոհունակություն։

2. 02

   Գլխամասային տեսքը և արհեստական բանականության դերը

   Որ տարածաշրջանում է անջատման տևողությունը մոտենում շեմին, որ ներդրումն է հետ մնում, որ բողոքի ժամկետն է մոտենում ավարտին, որ աուդիտի բացահայտումն է բաց. պատասխանը պետք է գա առանց հարցնելու։

3. 03

   Ծառայության որակի ցուցանիշներ և որակի գործակից

   Մատակարարման անընդհատության, առևտրային որակի և հաճախորդների գոհունակության ցուցանիշներն ուղղակիորեն ազդում են եկամտի առաստաղի վրա։ 2023 թվականին 21 ընկերությունից 19-ը չի կատարել ստանդարտները, և եկամտի առաստաղի վրա ընդհանուր ազդեցությունը կազմել է 280 միլիոն TL։

4. 04

   Անջատումների կառավարում, պլանային անջատման ծանուցում և փոխհատուցում

   Անջատման գրառումը մնում է SCADA-ում և անջատումների կառավարման համակարգում։ Դրա շուրջ աշխատանքը պահանջում է հետևում՝ պլանային անջատման մասին առնվազն 48 ժամ առաջ ծանուցում, չծանուցված անջատման ազդեցությունը եկամտի վրա, փոխհատուցման ժամկետներ։

5. 05

   Աուդիտի բացահայտումներ և ուղղիչ գործողություններ

   Բաշխիչ ընկերությունը տարեկան առնվազն մեկ անգամ անցնում է Նախարարության և TEDAŞ-ի աուդիտ։ Աուդիտի հաշվետվությունը ներառում է նախորդ բացահայտումների ընթացիկ կարգավիճակը. չհետևված ուղղիչ գործողությունը վերածվում է EPDK-ի պատժամիջոցի։

6. 06

   Ներդրումային նախագծեր՝ TEDAŞ-ի հաստատում, օտարում, ընդունում, կատարողական ակտ

   Հինգերորդ կիրառման ժամանակաշրջանում ներդրումների առաստաղը իրական արտահայտությամբ ավելացվել է 1,5 անգամ, իսկ ժամանակին չիրականացված ներդրման համար տուգանք է սահմանվել։ Ակնկալվում է, որ տարեկան առաստաղի առնվազն 65 տոկոսը կանցնի նախնական ընդունում։

7. 07

   Ակտիվների կառավարում և պլանային սպասարկում

   Ոլորտում շահագործվում են 557 հազար տրանսֆորմատոր և 1,49 միլիոն կիլոմետր գիծ։ Հինգերորդ ժամանակաշրջանում պլանային սպասարկման բյուջեն իրական արտահայտությամբ ավելացվել է 2,1 անգամ, սպասարկումը խափանողների համար տուգանք է սահմանվել, իսկ անտառային տարածքներով անցնող գծերի սպասարկումը դարձել է տարեկան պարտադիր։

8. 08

   Դաշտային թիմեր և աշխատանքային հրամաններ՝ անսարքություն, միացում, հաշվիչ, անջատում և վերամիացում

   Առևտրային որակի ժամկետները կախված են դաշտային թիմի ուղարկումից՝ էներգիայի միացումը քաղաքային վայրում 24 ժամ, գյուղական վայրում 48 ժամ, հաշվիչի փոխարինումը 10 աշխատանքային օր, սարքավորման վնասի վերանորոգումը 15 օր։

9. 09

   Հաճախորդների դիմումներ, բողոքներ և օրենքով սահմանված ժամկետներ

   Դիմումների լուծումը 15 աշխատանքային օրվա ընթացքում և սարքավորման վնասի դիմումի գնահատումը 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում փոխհատուցման հետ կապված ստանդարտներ են։ Բողոքները գալիս են զանգերի կենտրոնից, համացանցից, CİMER-ից (Թուրքիայի նախագահական հաղորդակցության կենտրոն), սպառողների արբիտրաժային հանձնաժողովից և EPDK-ից։

10. 10

    Զանգերի կենտրոն (186)՝ զանգ, ձայնագրություն, որակի գնահատում

    Զանգերի կենտրոնի կատարողականը մտնում է որակի գործակցի հաճախորդների գոհունակության բաղադրիչի մեջ։ Չափվում են սպասման ժամանակը, պատասխանների մակարդակը և առաջին զանգով լուծումը։

11. 11

    Աշխատանքի առողջություն և անվտանգություն՝ էլեկտրական աշխատանքներում դժբախտ պատահարների կանխարգելում

    Մահացու դժբախտ պատահարները, մշտական անաշխատունակությունը և կորսված աշխատանքային օրերն ուղղակիորեն մտնում են որակի գործակցի մեջ։ Կապալառուի անձնակազմի դժբախտ պատահարը գրանցվում է ընկերության հաշվին։

12. 12

    Կորուստների և ապօրինի սպառման դեմ պայքար՝ հայտնաբերում, արձանագրություն, հաշվեգրում, դատական գործ

    Կորուստների և ապօրինի սպառման նպատակը եկամտի կարգավորման մաս է։ Հաշվեգրման ժամկետը 90 օր է, փաստաթղթավորված դեպքերում՝ առավելագույնը 12 ամիս, իսկ բողոքարկման ժամկետը 6 ամիս է։

13. 13

    R&D և ÜR-GE նախագծերի կառավարում

    Նախագծերը ներկայացվում են EPDK-ի R&D հանձնաժողովին հունվարյան և հուլիսյան ժամանակաշրջաններում. 2014–2024 թվականներին ոլորտում ընդունվել է 472 նախագիծ։

14. 14

    Կարգավորող հաշվետվությունների օրացույց

    Առևտրային որակի աղյուսակները Մարմնին (EPDK) ներկայացվում են ամսական, անջատումների և ակտիվների աղյուսակները՝ տարեկան մինչև հունվարի 31-ը, փոխհատուցման կատարողականը՝ մինչև ապրիլի 30-ը, իսկ կորուստների և ապօրինի սպառման տվյալները հաղորդվում են EBİS-ին (EPDK-ի տեղեկատվական համակարգ)։

15. 15

    Կապալառուների և ենթակապալառուների կառավարում

    Ոլորտի 65 հազար աշխատողից 38 հազարն աշխատում է կապալառուների մոտ։ Աուդիտի ժամանակ ներկայացվում են ենթակապալառուների պայմանագրերը, կատարողական ակտերը և հաշիվ-ապրանքագրերը. կապալառուների դժբախտ պատահարները գրանցվում են ընկերության հաշվին։

16. 16

    Գնումներ, մրցույթներ և պայմանագրեր

    Գնման և վաճառքի գործարքները ենթակա են իրենց սեփական կանոնակարգին և աուդիտի առարկա են։ Երբ հարցումը, մրցույթը, հաստատումը, պայմանագիրը և մատակարարումը չեն հետևվում մեկ հոսքում, ծախսի հետքը կորչում է։

17. 17

    Անձնակազմ՝ հերթափոխ, հերթապահություն, լիազորության փաստաթուղթ, աշխատանքի ընդունումից մինչև հեռանալը

    Անջատումներին արձագանքելը պահանջում է շաբաթը 7 օր, օրը 24 ժամ հերթապահության կարգ։ Լիազորության փաստաթղթերը, պարտադիր ուսուցումները և հերթափոխի պլանը հետևվում են մեկ օրացույցում։

18. 18

    Իրավական ոլորտ՝ օտարման գործեր, ապօրինի սպառման գործեր, պայմանագրային եզրակացություններ

    Օտարման և սերվիտուտի գործերն ուղղակիորեն ազդում են ներդրումների ժամանակացույցի վրա, իսկ ապօրինի սպառման գործերը՝ գանձումների վրա։

19. 19

    Քաղաքապետարանների և ենթակառուցվածքների հետ համակարգում, ծառերի էտ

    Պեղումների հետևանքով վնասները և անտառային միջանցքների անտեսումը մեծացնում են անջատումների տևողությունը։ Համակարգող խորհրդի որոշումները, պեղման թույլտվությունները և էտի ծրագիրը պետք է հետևվեն օրացույցում։