O ELPO e-Fatura Portal é a aplicação móvel da ELPO (ELPO Bilişim Otomasyon Elektronik). Pode eliminar a sua conta dentro da aplicação ou escrevendo-nos por e-mail.
A conta com que entra no ELPO e-Fatura Portal é a mesma conta ELPO no SmartERP e no CX Central. Eliminar a conta elimina também a sua conta nesses produtos.
Eliminar na aplicação
- Na aplicação, abra o menu Definições ("Ayarlar").
- Entre na secção Conta ("Hesap") e toque em "Eliminar a minha conta" ("Hesabımı sil").
- Introduza a sua palavra-passe e escreva SİL (a palavra turca para "eliminar") na caixa de confirmação.
Pedido de eliminação por e-mail
Se não conseguir entrar na aplicação, envie a partir do endereço de e-mail da sua conta um e-mail para destek@elpo.com.tr com o assunto "Hesap silme talebi" (pedido de eliminação da conta). Tratamos o pedido depois de confirmarmos que é o titular da conta.
O que acontece durante a eliminação
A eliminação na aplicação é imediata. As suas sessões abertas são terminadas e recebe um e-mail a informar o resultado.
Dados apagados de imediato
- Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, hash da palavra-passe, códigos de verificação e os seus acessos às empresas
- Todos os seus registos de utilizador e definições pessoais (vistas, preferências de notificação, tokens de sessão)
- Os registos de notificação dos seus telefones (tokens de notificação do Firebase)
Dados guardados e prazos
- As e-Faturas, os documentos e-Arquivo, as e-Guias de Transporte, os e-SMM, os recibos de produtor (e-MM) e os rascunhos que emitiu em nome da empresa são registos comerciais da empresa. Por força da Lei de Procedimento Tributário turca e do Código Comercial turco, são guardados durante 10 anos. Estes registos não guardam o seu nome, apenas um número de identificação interno.
- Os originais dos documentos eletrónicos ficam no integrador e na Administração Tributária Turca (GİB) durante o prazo previsto na legislação dos documentos eletrónicos.
- Os registos de auditoria (quem, quando, o que fez) ficam apenas com o número de identificação interno; o seu endereço de e-mail é ocultado nestes registos como "eliminado".
Se for o titular da conta da empresa
Se a conta da empresa não tiver outros utilizadores nem registos comerciais, a sua conta e o registo vazio da empresa são eliminados. Se tiver, a eliminação não é feita: para que os documentos que têm de ser guardados durante o prazo legal não fiquem sem titular, é-lhe pedido que transfira a titularidade da conta para outro utilizador ou que comunique à ELPO o encerramento da empresa. Este pedido é encaminhado para a equipa de suporte da ELPO.
Que dados a aplicação recolhe: Política de Privacidade
Última atualização: novembro de 2026.