ELPO e-Fatura Portal اپلیکیشن موبایل ELPO (ELPO Bilişim Otomasyon Elektronik) است. می‌توانید حساب خود را از داخل اپلیکیشن یا با فرستادن ایمیل به ما حذف کنید.
حسابی که با آن وارد ELPO e-Fatura Portal می‌شوید، همان حساب ELPO در SmartERP و CX Central است. حذف حساب، حساب شما را در این محصولات هم حذف می‌کند.
حذف از داخل اپلیکیشن
- در اپلیکیشن منوی تنظیمات ("Ayarlar") را باز کنید.
- وارد بخش حساب ("Hesap") شوید و روی "حذف حساب من" ("Hesabımı sil") بزنید.
- رمز عبور خود را وارد کنید و در کادر تأیید SİL را بنویسید (واژهٔ ترکی به معنای "حذف").
درخواست حذف با ایمیل
اگر نمی‌توانید وارد اپلیکیشن شوید، از نشانی ایمیل حساب خود به destek@elpo.com.tr ایمیلی با موضوع "Hesap silme talebi" (درخواست حذف حساب) بفرستید. درخواست را پس از تأیید اینکه صاحب حساب شما هستید، انجام می‌دهیم.
هنگام حذف چه اتفاقی می‌افتد
حذف از داخل اپلیکیشن بی‌درنگ انجام می‌شود. نشست‌های باز شما بسته می‌شوند و ایمیلی دریافت می‌کنید که نتیجه را اعلام می‌کند.
داده‌هایی که فوراً حذف می‌شوند
- اطلاعات هویتی: نام، ایمیل، تلفن، چکیدهٔ (هش) رمز عبور، کدهای تأیید و دسترسی‌های شما به شرکت‌ها
- همهٔ سوابق کاربری و تنظیمات شخصی شما (نماها، ترجیحات اعلان، توکن‌های نشست)
- سوابق اعلان تلفن‌های شما (توکن‌های اعلان Firebase)
داده‌های نگهداری‌شده و مدت آن‌ها
- e-فاکتور، e-آرشیو، e-بارنامه، e-SMM، رسید تولیدکننده (e-MM) و پیش‌نویس‌هایی که از طرف شرکت صادر کرده‌اید، سوابق تجاری شرکت هستند. این اسناد طبق قانون آیین دادرسی مالیاتی ترکیه و قانون تجارت ترکیه به مدت 10 سال نگهداری می‌شوند. نام شما در این سوابق نگه داشته نمی‌شود، فقط یک شمارهٔ شناسایی داخلی باقی می‌ماند.
- اصل اسناد الکترونیکی نزد یکپارچه‌ساز و در اداره مالیاتی ترکیه (GİB) به مدتی که مقررات اسناد الکترونیکی تعیین کرده است باقی می‌ماند.
- سوابق ممیزی (چه کسی، چه زمانی، چه کاری کرد) فقط با شمارهٔ شناسایی داخلی باقی می‌مانند؛ نشانی ایمیل شما در این سوابق به صورت "حذف شد" پنهان می‌شود.
اگر صاحب حساب شرکت هستید
اگر در حساب شرکت کاربر دیگر یا سابقهٔ تجاری وجود نداشته باشد، حساب شما و رکورد خالی شرکت حذف می‌شوند. اگر وجود داشته باشد، حذف انجام نمی‌شود: برای اینکه اسنادی که باید در طول مدت قانونی نگهداری شوند بی‌صاحب نمانند، از شما خواسته می‌شود مالکیت حساب را به کاربر دیگری واگذار کنید یا تعطیلی شرکت را به ELPO اطلاع دهید. این درخواست به تیم پشتیبانی ELPO فرستاده می‌شود.
اپلیکیشن چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کند: سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: نوامبر 2026.