ELPO e-Fatura Portal est l'application mobile d'ELPO (ELPO Bilişim Otomasyon Elektronik). Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application ou en nous écrivant par e-mail.
Le compte avec lequel vous vous connectez à ELPO e-Fatura Portal est le même compte ELPO dans SmartERP et CX Central. Supprimer le compte supprime aussi votre compte dans ces produits.
Suppression dans l'application
- Ouvrez le menu Paramètres ("Ayarlar") de l'application.
- Allez dans la section Compte ("Hesap") et touchez Supprimer mon compte ("Hesabımı sil").
- Saisissez votre mot de passe et tapez SİL dans la case de confirmation.
Demande de suppression par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez depuis l'adresse e-mail de votre compte un e-mail à destek@elpo.com.tr avec l'objet "Hesap silme talebi" (Demande de suppression de compte). Nous traitons la demande après avoir vérifié que vous êtes le titulaire du compte.
Ce qui se passe lors de la suppression
La suppression depuis l'application est immédiate. Vos sessions ouvertes sont fermées et vous recevez un e-mail confirmant le résultat.
Données supprimées immédiatement
- Données d'identité : nom, e-mail, téléphone, empreinte du mot de passe, codes de vérification et vos accès aux sociétés
- Tous vos enregistrements d'utilisateur et vos paramètres personnels (vues, préférences de notification, jetons de session)
- Les enregistrements de notification de vos téléphones (jetons de notification Firebase)
Données conservées et durées
- Les documents e-Facture, e-Archive, e-Bordereau, e-SMM, reçu de producteur (e-MM) et les brouillons que vous émettez au nom de la société sont des registres commerciaux de la société. Conformément à la loi turque sur les procédures fiscales et au Code de commerce turc, ils sont conservés 10 ans. Votre nom n'y figure pas ; seul un numéro d'identification interne demeure.
- Les originaux des documents électroniques restent chez l'intégrateur et auprès de l'Administration fiscale turque (GİB) pendant la durée prévue par la réglementation sur les documents électroniques.
- Les journaux d'audit (qui a fait quoi, et quand) ne conservent que le numéro d'identification interne ; votre adresse e-mail y est masquée par la mention « supprimé ».
Si vous êtes le titulaire du compte de la société
Si le compte de la société n'a ni autre utilisateur ni registre commercial, votre compte et la fiche vide de la société sont supprimés. Dans le cas contraire, aucune suppression n'est effectuée : pour que les documents à conserver pendant la durée légale ne restent pas sans titulaire, il vous est demandé de transférer la propriété du compte à un autre utilisateur ou de signaler à ELPO la fermeture de la société. Cette demande est transmise à l'équipe d'assistance d'ELPO.
Les données que l'application collecte : Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : novembre 2026.