アカウント削除

アプリからの削除

1. アプリで「設定」（「Ayarlar」）メニューを開きます。
2. 「アカウント」（「Hesap」）セクションに進み、「アカウントを削除」（「Hesabımı sil」）をタップします。
3. パスワードを入力し、確認欄に SİL と入力します。

メールによる削除依頼

アプリにログインできない場合は、アカウントのメールアドレスから destek@elpo.com.tr 宛てに、件名「Hesap silme talebi」（アカウント削除依頼）でメールを送信してください。お客様がアカウントの所有者であることを確認したうえで依頼を処理します。

削除時に行われること

アプリからの削除はすぐに実行されます。開いているセッションはすべて終了し、結果を知らせるメールが届きます。

すぐに削除されるデータ

• 本人情報：氏名、メールアドレス、電話番号、パスワードのハッシュ値、認証コード、および会社へのアクセス権
• お客様のすべてのユーザー記録と個人設定（表示設定、通知設定、セッショントークン）
• お客様のスマートフォンの通知登録（Firebase 通知トークン）

保存されるデータと保存期間

• 会社名義で作成した電子請求書、電子アーカイブ請求書、電子送り状、e-SMM、生産者向け電子領収書（e-MM）、および下書きは、会社の商業記録です。トルコ租税手続法およびトルコ商法に基づき 10 年間保存されます。これらの記録にお客様の氏名は保持されず、内部識別番号だけが残ります。
• 電子文書の原本は、電子文書に関する法令が定める期間、統合事業者およびトルコ歳入庁（GİB）に保存されます。
• 監査記録（誰が、いつ、何をしたか）は内部識別番号だけで残ります。これらの記録では、お客様のメールアドレスは「削除済み」として非表示になります。

会社アカウントの所有者である場合

会社アカウントにほかのユーザーや商業記録がない場合、お客様のアカウントと空の会社記録が削除されます。ある場合は削除されません。法定期間保存が必要な文書の所有者がいなくならないよう、アカウントの所有権をほかのユーザーに移すか、会社の閉鎖を ELPO に届け出るようお願いします。この依頼は ELPO サポートチームに転送されます。