ELPO e-Fatura Portal es la aplicación móvil de ELPO (ELPO Bilişim Otomasyon Elektronik). Puede eliminar su cuenta desde la propia aplicación o escribiéndonos por correo electrónico.
La cuenta con la que entra en ELPO e-Fatura Portal es la misma cuenta ELPO que usa en SmartERP y CX Central. Al eliminar la cuenta, también se elimina su cuenta en esos productos.
Eliminar desde la aplicación
- En la aplicación, abra el menú Ajustes ("Ayarlar").
- Entre en la sección Cuenta ("Hesap") y toque Eliminar mi cuenta ("Hesabımı sil").
- Introduzca su contraseña y escriba SİL ("eliminar" en turco) en la casilla de confirmación.
Solicitud de eliminación por correo electrónico
Si no puede entrar en la aplicación, envíe desde la dirección de correo de su cuenta un mensaje a destek@elpo.com.tr con el asunto "Hesap silme talebi" (solicitud de eliminación de cuenta). Tramitamos la solicitud después de comprobar que usted es el titular de la cuenta.
Qué ocurre al eliminar la cuenta
La eliminación desde la aplicación es inmediata. Sus sesiones abiertas se cierran y recibe un correo electrónico con el resultado.
Datos que se eliminan de inmediato
- Datos de identidad: nombre, correo electrónico, teléfono, hash de la contraseña, códigos de verificación y sus accesos a empresas
- Todos sus registros de usuario y ajustes personales (vistas, preferencias de notificación, tokens de sesión)
- Los registros de notificaciones de sus teléfonos (tokens de notificación de Firebase)
Datos que se conservan y plazos
- Las e-Facturas, facturas de e-Archivo, e-Albaranes, e-SMM, recibos de productor (e-MM) y borradores que ha emitido en nombre de la empresa son registros mercantiles de la empresa. Según la Ley de Procedimiento Tributario turca y el Código de Comercio turco, se conservan 10 años. En estos registros no se guarda su nombre; solo queda un número de identificación interno.
- Los originales de los documentos electrónicos permanecen en el integrador y en la Administración Tributaria de Türkiye (GİB) durante el plazo que establece la normativa de documentos electrónicos.
- Los registros de auditoría (quién hizo qué y cuándo) se conservan solo con el número de identificación interno; en ellos su dirección de correo aparece oculta como "eliminado".
Si es el titular de la cuenta de la empresa
Si la cuenta de la empresa no tiene otros usuarios ni registros mercantiles, se eliminan su cuenta y el registro vacío de la empresa. Si los tiene, no se elimina nada: para que los documentos que deben conservarse durante el plazo legal no queden sin titular, se le pedirá que transfiera la titularidad de la cuenta a otro usuario o que comunique a ELPO el cierre de la empresa. Esta solicitud se envía al equipo de soporte de ELPO.
Qué datos recopila la aplicación: Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026.