ELPO e-Fatura Portal è l'app mobile di ELPO (ELPO Bilişim Otomasyon Elektronik). Puoi eliminare il tuo account dall'app stessa oppure scrivendoci via e-mail.
L'account con cui accedi a ELPO e-Fatura Portal è lo stesso account ELPO che usi in SmartERP e CX Central. Eliminando l'account elimini anche il tuo account in questi prodotti.
Eliminazione dall'app
- Nell'app apri il menu Impostazioni ("Ayarlar").
- Entra nella sezione Account ("Hesap") e tocca Elimina il mio account ("Hesabımı sil").
- Inserisci la password e scrivi SİL ("elimina" in turco) nella casella di conferma.
Richiesta di eliminazione via e-mail
Se non riesci ad accedere all'app, invia dall'indirizzo e-mail del tuo account un messaggio a destek@elpo.com.tr con oggetto "Hesap silme talebi" (richiesta di eliminazione dell'account). Elaboriamo la richiesta dopo aver verificato che sei il titolare dell'account.
Cosa succede durante l'eliminazione
L'eliminazione dall'app è immediata. Le tue sessioni aperte vengono chiuse e ricevi un'e-mail con l'esito.
Dati eliminati subito
- Dati identificativi: nome, e-mail, telefono, hash della password, codici di verifica e i tuoi accessi alle aziende
- Tutti i tuoi record utente e le impostazioni personali (viste, preferenze di notifica, token di sessione)
- Le registrazioni per le notifiche dei tuoi telefoni (token di notifica Firebase)
Dati conservati e per quanto tempo
- Le e-Fatture, le fatture e-Archivio, gli e-DDT, gli e-SMM, le ricevute del produttore (e-MM) e le bozze che hai emesso per conto dell'azienda sono registrazioni commerciali dell'azienda. In base alla legge turca sulle procedure tributarie e al Codice di commercio turco vengono conservati per 10 anni. In questi record il tuo nome non viene conservato; resta solo un numero identificativo interno.
- Gli originali dei documenti elettronici restano presso l'integratore e presso l'Amministrazione fiscale turca (GİB) per il periodo previsto dalla normativa sui documenti elettronici.
- I registri di controllo (chi ha fatto cosa e quando) restano solo con il numero identificativo interno; in questi registri il tuo indirizzo e-mail è nascosto come "eliminato".
Se sei il titolare dell'account aziendale
Se l'account aziendale non ha altri utenti né registrazioni commerciali, vengono eliminati il tuo account e il record vuoto dell'azienda. Se ci sono, l'eliminazione non viene eseguita: affinché i documenti da conservare per il periodo di legge non restino senza titolare, ti verrà chiesto di trasferire la titolarità dell'account a un altro utente oppure di comunicare a ELPO la chiusura dell'azienda. Questa richiesta viene inoltrata al team di assistenza di ELPO.
Quali dati raccoglie l'app: Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: novembre 2026.