账户删除

在应用内删除

1. 在应用中打开“设置”（“Ayarlar”）菜单。
2. 进入“账户”（“Hesap”）部分，点按“删除我的账户”（“Hesabımı sil”）。
3. 输入您的密码，并在确认框中输入 SİL。

通过电子邮件申请删除

如果您无法登录应用，请使用账户的电子邮箱地址发送一封邮件至 destek@elpo.com.tr，邮件主题为“Hesap silme talebi”（账户删除申请）。我们在核实您是账户所有者后处理该申请。

删除时会发生什么

在应用内删除会立即执行。您所有已打开的会话将被关闭，并且您会收到一封告知结果的电子邮件。

立即删除的数据

• 身份信息：姓名、电子邮箱、电话号码、密码哈希值、验证码以及您的公司访问权限
• 您的所有用户记录和个人设置（视图、通知偏好、会话令牌）
• 您手机的通知注册记录（Firebase 通知令牌）

保存的数据及保存期限

• 您以公司名义开具的电子发票、电子归档发票、电子运单、e-SMM、生产者收据（e-MM）及草稿属于公司的商业记录。根据土耳其税收程序法和土耳其商法，这些记录保存 10 年。这些记录中不保存您的姓名，只保留一个内部识别编号。
• 电子单据的原件按电子单据法规规定的期限保存在集成服务商处和土耳其税务总局（GİB）。
• 审计记录（谁、何时、做了什么）仅以内部识别编号保留；您的电子邮箱地址在这些记录中被隐藏为“已删除”。

如果您是公司账户的所有者

如果公司账户中没有其他用户或商业记录，您的账户和空的公司记录将被删除。如果有，则不会执行删除：为避免需要在法定期限内保存的单据失去所有者，系统会要求您将账户所有权转让给其他用户，或将公司关闭事宜通知 ELPO。该申请会转交给 ELPO 支持团队。