Resumen sectorial de Cortex
Empresa comercial
El cliente de riesgo se ve antes del pedido
En una empresa comercial, las pérdidas proceden de dos fuentes: las ventas que no se cobran y la erosión del margen que pasa inadvertida. Cuando ninguna de las dos se ve durante el periodo, se descubren a final de año. Cortex mantiene la oferta, el pedido y el cliente en un único registro; lee de SmartERP los datos de facturación, cobro y coste y los muestra en la misma pantalla.
- 3,2 %
- tasa de cheques sin fondos en el primer semestre de 2026, el nivel más alto desde 2018
- 50 %
- aumento del importe de los efectos protestados
- 1.240
- solicitudes de konkordato (procedimiento preconcursal turco)
Resumen ejecutivo
Lo que cambia en este sector, en seis puntos.
Los datos contables llegan a la pantalla del equipo comercial
Cortex no es contabilidad; la facturación, los cobros, las existencias y los costes permanecen en SmartERP. Cortex muestra estos datos junto al cliente, la oferta y el proyecto.
El cliente de riesgo se ve antes del pedido
El saldo, los vencimientos, los días de retraso y el historial de cheques están en la pantalla del comercial. Si se supera el límite, el pedido pasa a aprobación; al cliente que ha emitido un cheque sin fondos no se le abre un nuevo pedido al día siguiente.
La erosión del margen se mide
Cada descuento se registra con su aprobación y su justificación. El coste del aplazamiento de pago se repercute en el precio; la venta por debajo del margen se señala al instante.
Ninguna oferta queda sin seguimiento
La oferta se conserva con sus versiones, se controla su conversión y se registra el motivo de la pérdida. El mismo error no vuelve a repetirse.
La prima se vincula al cobro
La prima se calcula sobre la facturación cobrada; el cálculo pasa a aprobación. La venta que no se cobra no genera prima.
El resultado del proyecto se conoce durante el periodo
El coste por proyecto se lee de SmartERP y aparece en la pantalla de la oferta. Un trabajo con pérdidas no se vuelve a ofertar al mismo precio.
Las actividades que se gestionan en Cortex en este sector
15 temas. Debajo de cada uno se indica por qué requiere seguimiento: la mayoría depende de un plazo, de una prueba o de una sanción.
- 01
La orientación fijada por el director general: facturación, margen, cobro, cartera
La facturación, el margen bruto, el plazo de cobro, la captación de nuevos clientes y la distribución por regiones deben llegar con la misma claridad a los directores comerciales, a los responsables regionales y a los comerciales.
- 02
Trabajo conjunto con SmartERP: datos financieros de una sola fuente
Los datos de facturación, cobro, existencias y coste se mantienen en SmartERP. Cortex muestra estos datos junto a la oferta, el cliente y el proyecto; no lleva un segundo registro.
- 03
La vista de la dirección general y el papel de la IA
Qué departamento está por debajo del objetivo, qué deuda de cliente es de riesgo, qué oferta queda sin seguimiento, dónde se erosiona el margen: la respuesta debe llegar durante el periodo, no diez días después de terminado el mes.
- 04
Cobro, riesgo de vencimiento y antigüedad de saldos
En el primer semestre de 2026, la tasa de cheques sin fondos alcanzó el 3,2 %, el nivel más alto desde 2018; el importe de los efectos protestados aumentó un 50 % y las solicitudes de konkordato llegaron a 1.240.
- 05
Preparación de ofertas, versiones y aprobación de precios
La oferta es el documento que más produce la empresa y el que menos se controla. Cuando se prepara en un procesador de textos, las versiones se mezclan, un precio antiguo llega al cliente y no se registra por qué se perdió la oferta.
- 06
Rentabilidad por cliente, producto y proyecto
El cliente con mayor facturación suele ser el menos rentable. Cuando el coste del aplazamiento de pago no se repercute en el precio, una venta a 120 días aparece con el mismo margen que una venta al contado.
- 07
Cadena de pedido, envío y factura
Las obligaciones de e-Fatura (factura electrónica) y e-İrsaliye (albarán electrónico) convierten esta cadena en un proceso sistemático. La mercancía enviada y no facturada aparece a final de mes y, a veces, nunca aparece.
- 08
Actualización de las listas de precios y de los costes de compra
En un entorno de inflación y tipo de cambio, el precio de lista queda obsoleto en pocas semanas. Cuando se distribuye en PDF, no se sabe quién tiene qué versión, y vender con un precio antiguo es una pérdida directa.
- 09
Objetivos de venta, primas y condición de cobro
Cuando la prima se calcula sobre la facturación y se paga con independencia del cobro, la empresa pierde dos veces: se vende, no se cobra y se paga la prima.
- 10
Cartera de clientes y potenciales clientes
Cuando la cartera se queda en el teléfono del comercial, el cliente se va con él. Cuando la misma empresa figura con tres grafías distintas en tres registros, no puede calcularse el riesgo total.
- 11
Análisis financiero: flujo de caja, presupuesto, centros de coste
Cuando la previsión del flujo de caja queda en una sola hoja y en el conocimiento de una sola persona, la empresa descubre su déficit de tesorería el día en que se produce.
- 12
Existencias, reservas y existencias inmovilizadas
Cuando el comercial llama al almacén para preguntar si hay existencias, la misma mercancía puede venderse a dos clientes. Las existencias inmovilizadas son capital parado en las estanterías.
- 13
Gestión de distribuidores y canales
Cuando el límite de los distribuidores no se controla, su superación se detecta después del envío. Cuando las reglas de zona y exclusividad no están por escrito, surgen conflictos entre canales.
- 14
Servicio posventa, devoluciones y garantía
Cuando el registro del servicio está en otro programa, el comercial visita al cliente sin saber que tiene una reclamación abierta. Cuando los motivos de devolución se agrupan en una sola partida, no se genera información de calidad.
- 15
Conciliación de cuentas y cumplimiento de los documentos electrónicos
La declaración Form Ba-Bs (declaración informativa de compras y ventas) se ha suprimido y el control cruzado se realiza a partir de los documentos electrónicos. Esto no elimina la carga de conciliación de cuentas de la empresa; las diferencias aparecen a final de año y cuando ya no pueden cobrarse.
Lo que queda fuera del alcance de Cortex
Esta parte de la presentación se mantiene tal como es. Un comprador que no sabe lo que el producto no hace tampoco puede confiar en lo que hace.
No es una aplicación de contabilidad
La facturación, los libros, las existencias y los cobros se registran en SmartERP. Cortex lee estos datos y los muestra junto a la actividad; no lleva un segundo registro.
No sustituye a SmartERP, se conecta a él
La adaptación de SmartERP se realiza según el seguimiento de actividades en Cortex; se mantiene la estructura de costes por proyecto y de ventas por departamento.
No toma decisiones
La IA genera propuestas; no toma decisiones de precio, descuento, límite ni personal.
No se conecta de entrada a cualquier sistema
Existe una capa de conexión; el alcance se define de forma específica para cada proyecto.
Fundamento normativo
Los temas sectoriales, los plazos y las cifras de esta página proceden de la presentación sectorial del equipo de producto de Cortex de septiembre de 2026. Los fundamentos normativos se enumeran más abajo; cómo se satisface cada obligación se evalúa de forma específica para cada entidad.
- TTK (Código de Comercio turco) art. 1530 · comunicado de 2026 sobre el tipo de interés de demora comercial (RG 02.01.2026)
- Ley n.º 7571 (VUK —ley turca de procedimiento tributario—, artículo transitorio 37) · VUK artículo 298 bis/Ç (mükerrer m.298/Ç)
- Normativa de la GİB (administración tributaria turca) sobre e-Fatura y e-İrsaliye (umbrales de 2026)
- Comunicado General n.º 565 de la VUK (supresión de la declaración Ba-Bs)
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en aprender a usarlo?
No es necesario aprender. El personal cuenta siempre con un formador de Cortex a su lado. El usuario dice o escribe lo que quiere hacer; el formador abre la pantalla correspondiente, lo muestra paso a paso y, si es necesario, realiza él mismo la tarea. Adapta la formación a los permisos de la persona y al trabajo que va a realizar.
¿Se integra con nuestros sistemas actuales?
Existe una capa de interfaz para la conexión con sistemas externos. El alcance y el plazo se definen de forma específica para cada proyecto, según las posibilidades que ofrezca el otro sistema.
¿Pueden migrarse nuestros datos actuales?
Puede realizarse la migración desde Excel y fuentes similares; el plazo depende del volumen de datos y de la organización de los datos de origen.
¿La IA toma decisiones?
No. Genera resúmenes y propuestas; la decisión de aplicarlas corresponde al usuario y la persona que aprueba queda registrada. Realiza por sí misma el trabajo rutinario y somete a su aprobación lo que requiere una decisión.
¿Se paga aparte por la IA?
No se necesita una suscripción aparte. Si la entidad prefiere conectar su propia cuenta de proveedor, el coste se genera en esa cuenta.
Veamos juntos qué cambia en su sector
El producto completo —19 grupos de módulos y 396 pantallas— se presenta en la página de Cortex. Esta página trata únicamente el sector «Empresa comercial».