Perguntas Frequentes
Demo, licença, implantação, suporte, programa de parceiros — respostas às dúvidas mais comuns.
01 Como solicito uma demo dos produtos ELPO?
Você pode nos contactar via WhatsApp ou e-mail pela página de contato. Seu pedido é encaminhado ao membro da equipe certo em até 24 horas e agendamos uma demo online ou visita ao escritório.
02 Podemos instalar os produtos em nossos próprios servidores (on-premise)?
Sim — produtos como SmartERP, ElpoCore, Cortex e ELPO Otomasyon suportam o modelo on-premise. Opções SaaS e PaaS também estão disponíveis.
03 Quais são os horários do suporte em turco?
Nosso call center funciona 24/7 (+90 850 532 07 24). O suporte por WhatsApp e e-mail responde em 30 minutos no horário comercial e em 4 horas fora dele.
04 Seu integrador de e-Documento é aprovado pela GİB?
Sim — o serviço Integrador e-Documento ELPO tem o status de integrador privado aprovado pela GİB. Suporta 7 tipos de documento: e-Fatura, e-Arquivo, e-Guia, e-Livro, e-Bilhete, e-SMM e e-MM.
05 Os dispositivos SmartŞarj são compatíveis com OCPP?
Sim — todos os dispositivos AC e DC são compatíveis com OCPP 1.6J e 2.0.1. Podem ser integrados ao seu CSMS atual.
06 Como me inscrevo como comerciante no Kapıya Gel?
Clique no botão 'Inscrição de Comerciante' na página do produto Kapıya Gel ou inscreva-se pela página de contato. Os 3 primeiros meses são gratuitos.
07 Quero ser parceiro White-Label — como começo?
Entre em contato pela página de contato escolhendo o assunto 'Parceiro White-Label'. Por produto há modelos de licença + partilha de receita. Uma reunião detalhada é agendada.
08 Conseguem migrar os dados existentes do nosso ERP para o SmartERP?
Sim — nossa equipe de migração transfere dados estruturados do seu ERP (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel etc.) para o SmartERP. Duração típica: 2 a 6 semanas.
09 Preciso de licenças extras para os 90+ assistentes de IA do Cortex AI?
Não — a licença Cortex Enterprise inclui todos os assistentes de IA ativos. Os custos de chamada de IA (uso de LLM) são faturados à parte e o modelo BYOK (traga sua própria chave) também é suportado.
10 Quais métodos de pagamento aceitam para as faturas?
Transferência bancária, cartão de crédito (3D Secure), EFT, cheque e planos mensais contratados. Para detalhes, fale com nosso time de vendas.
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Entre em contato — responderemos detalhadamente em até 24 horas.
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