Preguntas Frecuentes
Demostración, licencias, implantación, soporte, programa de partners — respuestas a las consultas más habituales.
¿Cómo puedo solicitar una demostración de los productos ELPO?
Puede contactarnos por WhatsApp o correo electrónico desde nuestra página de contacto. Su solicitud se dirige al compañero adecuado en un plazo de 24 horas y le programamos una demostración en línea o una visita a nuestras oficinas.
¿Podemos instalar los productos en nuestros propios servidores (on-premise)?
Sí — productos como SmartERP, ElpoCore, Cortex y ELPO Otomasyon admiten la implantación on-premise. También están disponibles las opciones SaaS y PaaS.
¿En qué horario está activo el soporte en turco?
Nuestro centro de llamadas funciona 24/7 (+90 850 532 07 24). El soporte por WhatsApp y correo electrónico responde en 30 minutos durante el horario laboral y en 4 horas fuera de él.
¿Su integrador de e-Documentos está autorizado por la GİB?
Sí — el servicio Integrador e-Belge de ELPO tiene la condición de integrador privado autorizado por la GİB. Admite 5 tipos de documento: e-Factura, e-Archivo, e-Albarán, e-SMM y e-MM.
¿Los equipos SmartŞarj cumplen el estándar OCPP?
Sí — todos nuestros equipos AC y DC cumplen los estándares OCPP 1.6J y 2.0.1. Pueden integrarse con su software CSMS existente.
Quiero ser partner White-Label, ¿cómo empiezo?
Contáctenos a través de la página de contacto seleccionando el tema «Partner White-Label». Existen modelos de licencia + reparto de ingresos según el producto. Se programa una reunión detallada.
¿Pueden migrar los datos existentes de nuestro ERP a SmartERP?
Sí — nuestro equipo de migración transfiere de forma estructurada los datos de su ERP actual (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel, etc.) a SmartERP. La duración habitual de la migración es de 2 a 6 semanas.
¿Se necesitan licencias adicionales para los 156 asistentes de IA de Cortex?
No — la licencia Cortex Enterprise incluye todos los asistentes de IA activos. Los costes de las llamadas de IA (uso de LLM) se facturan por separado y también se admite el modelo BYOK (traiga su propia clave).
¿Con qué métodos de pago puedo abonar la factura?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito (3D Secure), EFT, cheque y planes de pago mensual contratados. Contacte con nuestro equipo comercial para más detalles.
¿No encuentra la respuesta que busca?
Póngase en contacto con nosotros — le responderemos en detalle en un plazo de 24 horas.
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