Häufig Gestellte Fragen
Demo, Lizenzierung, Bereitstellung, Support, Partnerprogramm — Antworten auf die häufigsten Fragen.
01 Wie kann ich eine Demo der ELPO-Produkte anfordern?
Sie erreichen uns über WhatsApp oder E-Mail auf der Kontaktseite. Ihre Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden an die zuständige Person weitergeleitet, eine Online-Demo oder ein Besuch wird vereinbart.
02 Können wir die Produkte auf eigenen Servern betreiben (on-premise)?
Ja — Produkte wie SmartERP, ElpoCore, Cortex und ELPO Otomasyon unterstützen On-Premise. SaaS- und PaaS-Optionen sind ebenfalls verfügbar.
03 Zu welchen Zeiten ist der türkische Support aktiv?
Unser Call-Center ist 24/7 erreichbar (+90 850 532 07 24). WhatsApp- und E-Mail-Support antworten während der Geschäftszeiten in 30 Minuten, außerhalb innerhalb von 4 Stunden.
04 Ist Ihr e-Document-Integrator von der GİB zertifiziert?
Ja — der ELPO e-Document Integrator besitzt den Status eines GİB-zertifizierten privaten Integrators. Unterstützt werden 7 Belegtypen: e-Rechnung, e-Archiv, e-Lieferschein, e-Buch, e-Ticket, e-SMM und e-MM.
05 Sind SmartŞarj-Geräte OCPP-konform?
Ja — alle AC- und DC-Geräte sind OCPP-1.6J- und 2.0.1-konform. Bestehende CSMS-Software lässt sich integrieren.
06 Wie kann ich mich als Händler bei Kapıya Gel bewerben?
Klicken Sie auf der Produktseite Kapıya Gel auf 'Händler-Anmeldung' oder bewerben Sie sich über unsere Kontaktseite. Die ersten 3 Monate sind kostenlos.
07 Ich möchte White-Label / Partner werden — wie starte ich?
Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit dem Thema 'White-Label Partner'. Pro Produkt gibt es Lizenz- + Umsatzbeteiligungsmodelle. Ein ausführliches Meeting wird vereinbart.
08 Können Sie unsere Daten aus dem bestehenden ERP nach SmartERP migrieren?
Ja — unser Datenmigrationsteam überträgt strukturierte Daten aus Ihrem ERP (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel usw.) nach SmartERP. Übliche Dauer 2–6 Wochen.
09 Sind zusätzliche Lizenzen für die 90+ KI-Assistenten von Cortex AI erforderlich?
Nein — die Cortex Enterprise-Lizenz enthält alle aktiven KI-Assistenten. KI-Aufrufkosten (LLM-Nutzung) werden separat abgerechnet, BYOK (Bring Your Own Key) wird ebenfalls unterstützt.
10 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie für Rechnungen?
Banküberweisung, Kreditkarte (3D Secure), EFT, Scheck und vertragliche Monatszahlungspläne. Details über unser Vertriebsteam.
Antwort nicht gefunden?
Schreiben Sie uns — wir antworten innerhalb von 24 Stunden ausführlich.
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