Veelgestelde Vragen
Demo, licentie, installatie, ondersteuning, partnerprogramma — antwoorden op de meest gestelde vragen.
01 Hoe vraag ik een demo van ELPO-producten aan?
U kunt ons via WhatsApp of e-mail bereiken via onze contactpagina. Uw aanvraag wordt binnen 24 uur naar de juiste collega gestuurd en we plannen een online demo of bezoek.
02 Kunnen we de producten op onze eigen servers installeren (on-premise)?
Ja — producten als SmartERP, ElpoCore, Cortex en ELPO Otomasyon ondersteunen on-premise. SaaS- en PaaS-opties zijn ook beschikbaar.
03 Wat zijn de openingstijden van de Turkse ondersteuning?
Ons callcenter is 24/7 bereikbaar (+90 850 532 07 24). WhatsApp en e-mail reageren tijdens kantooruren binnen 30 minuten, daarbuiten binnen 4 uur.
04 Is uw e-Document-integrator GİB-erkend?
Ja — de ELPO e-Document Integrator heeft de GİB-erkende private-integratorstatus. Het ondersteunt 7 documenttypen: e-Factuur, e-Archief, e-Vrachtbrief, e-Boek, e-Ticket, e-SMM en e-MM.
05 Voldoen SmartŞarj-apparaten aan OCPP?
Ja — alle AC- en DC-apparaten voldoen aan OCPP 1.6J en 2.0.1. Integratie met bestaande CSMS-software is mogelijk.
06 Hoe meld ik me als ondernemer aan bij Kapıya Gel?
Klik op de productpagina van Kapıya Gel op 'Ondernemersaanmelding' of meld u aan via onze contactpagina. De eerste 3 maanden zijn gratis.
07 Ik wil White-Label / partner worden — hoe begin ik?
Neem contact op via de contactpagina en kies het onderwerp 'White-Label Partner'. Per product zijn er licentie- + revenue-share-modellen. Er wordt een uitgebreid gesprek gepland.
08 Kunt u onze bestaande ERP-gegevens migreren naar SmartERP?
Ja — ons migratieteam zet gestructureerde data uit uw bestaande ERP (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel, etc.) over naar SmartERP. Doorlooptijd doorgaans 2–6 weken.
09 Heb ik extra licenties nodig voor de 90+ AI-assistenten van Cortex AI?
Nee — de Cortex Enterprise-licentie omvat alle actieve AI-assistenten. AI-oproepkosten (LLM-gebruik) worden apart gefactureerd; BYOK (Bring Your Own Key) wordt ook ondersteund.
10 Welke betaalmethoden zijn er voor facturen?
Bankoverschrijving, creditcard (3D Secure), EFT, cheque en contractuele maandelijkse betalingsplannen. Voor details neemt u contact op met sales.