Questions Fréquemment Posées
Démo, licence, déploiement, support, programme partenaire — les réponses aux questions les plus fréquentes.
01 Comment demander une démo des produits ELPO ?
Vous pouvez nous joindre via WhatsApp ou e-mail depuis notre page de contact. Votre demande est transmise au bon interlocuteur sous 24 heures et nous planifions une démo en ligne ou une visite au bureau.
02 Pouvons-nous déployer les produits sur nos propres serveurs (on-premise) ?
Oui — SmartERP, ElpoCore, Cortex et ELPO Otomasyon prennent en charge le modèle on-premise. Les options SaaS et PaaS sont également disponibles.
03 Quels sont les horaires du support en turc ?
Notre centre d'appels fonctionne 24/7 (+90 850 532 07 24). Le support WhatsApp et e-mail répond en 30 minutes pendant les heures ouvrables et en 4 heures en dehors.
04 Votre intégrateur e-Document est-il agréé GİB ?
Oui — le service Intégrateur e-Document ELPO bénéficie du statut d'intégrateur privé agréé GİB. Il prend en charge 7 types de documents : e-Facture, e-Archive, e-Bordereau, e-Livre, e-Billet, e-SMM et e-MM.
05 Les appareils SmartŞarj sont-ils conformes à OCPP ?
Oui — tous nos appareils AC et DC sont conformes aux normes OCPP 1.6J et 2.0.1. Ils peuvent s'intégrer à votre CSMS existant.
06 Comment puis-je m'inscrire à Kapıya Gel en tant que commerçant ?
Vous pouvez cliquer sur le bouton « Inscription Commerçant » sur la page produit Kapıya Gel ou postuler depuis notre page de contact. Les 3 premiers mois sont gratuits.
07 Je souhaite devenir partenaire White-Label, comment commencer ?
Contactez-nous via la page de contact en choisissant le sujet « Partenaire White-Label ». Des modèles licence + partage de revenus existent par produit. Une réunion détaillée est planifiée.
08 Pouvez-vous migrer les données existantes de notre ERP vers SmartERP ?
Oui — notre équipe de migration transfère les données structurées de votre ERP existant (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel, etc.) vers SmartERP. Durée typique : 2 à 6 semaines.
09 Faut-il des licences supplémentaires pour les 90+ assistants IA de Cortex AI ?
Non — la licence Cortex Enterprise inclut tous les assistants IA actifs. Les coûts d'appel IA (utilisation LLM) sont facturés séparément et le modèle BYOK (apportez votre propre clé) est aussi pris en charge.
10 Quels moyens de paiement acceptez-vous pour les factures ?
Virement bancaire, carte de crédit (3D Secure), EFT, chèque et plans de paiement mensuels contractuels. Contactez notre équipe commerciale pour plus de détails.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Contactez-nous — nous répondrons en détail sous 24 heures.
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