Preguntas Frecuentes
Demostración, licencias, implantación, soporte, programa de partners — respuestas a las consultas más habituales.
¿Cómo puedo solicitar una demostración de los productos ELPO?
Puede contactarnos por WhatsApp o correo electrónico desde nuestra página de contacto. Su solicitud se dirige al compañero adecuado en un plazo de 24 horas y le programamos una demostración en línea o una visita a nuestras oficinas.
¿Podemos instalar los productos en nuestros propios servidores (on-premise)?
Sí — productos como SmartERP, ElpoCore, Cortex y ELPO Otomasyon admiten la implantación on-premise. También están disponibles las opciones SaaS y PaaS.
¿En qué horario está activo el soporte en turco?
Nuestro centro de llamadas funciona 24/7 (+90 850 532 07 24). El soporte por WhatsApp y correo electrónico responde en 30 minutos durante el horario laboral y en 4 horas fuera de él.
¿Su integrador de e-Documentos está autorizado por la GİB?
Sí — el servicio Integrador e-Belge de ELPO tiene la condición de integrador privado autorizado por la GİB. Admite 7 tipos de documento: e-Factura, e-Archivo, e-Albarán, e-Libro, e-Billete, e-SMM y e-MM.
¿Los equipos SmartŞarj cumplen el estándar OCPP?
Sí — todos nuestros equipos AC y DC cumplen los estándares OCPP 1.6J y 2.0.1. Pueden integrarse con su software CSMS existente.
¿Cómo puedo darme de alta en Kapıya Gel como comerciante?
Puede pulsar el botón «Solicitud de Comerciante» en la página de producto de Kapıya Gel o presentar su solicitud desde nuestra página de contacto. Los 3 primeros meses son gratuitos.
Quiero ser partner White-Label, ¿cómo empiezo?
Contáctenos a través de la página de contacto seleccionando el tema «Partner White-Label». Existen modelos de licencia + reparto de ingresos según el producto. Se programa una reunión detallada.
¿Pueden migrar los datos existentes de nuestro ERP a SmartERP?
Sí — nuestro equipo de migración transfiere de forma estructurada los datos de su ERP actual (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel, etc.) a SmartERP. La duración habitual de la migración es de 2 a 6 semanas.
¿Se necesitan licencias adicionales para los más de 90 asistentes de IA de Cortex?
No — la licencia Cortex Enterprise incluye todos los asistentes de IA activos. Los costes de las llamadas de IA (uso de LLM) se facturan por separado y también se admite el modelo BYOK (traiga su propia clave).
¿Con qué métodos de pago puedo abonar la factura?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito (3D Secure), EFT, cheque y planes de pago mensual contratados. Contacte con nuestro equipo comercial para más detalles.
¿No encuentra la respuesta que busca?
Póngase en contacto con nosotros — le responderemos en detalle en un plazo de 24 horas.
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