常见问题
演示、许可、部署、支持、合作伙伴计划——最常被问到的问题都在这里。
如何申请 ELPO 产品的演示？
您可以通过联系页面上的 WhatsApp 或电子邮件与我们联系。演示申请会在 24 小时内转交给相应的同事，我们会为您安排在线演示或到访洽谈。
可以把产品部署在我们自己的服务器上吗（本地部署）？
可以 —— SmartERP、ElpoCore、Cortex、ELPO Otomasyon 等产品均支持本地部署，同时也提供 SaaS 与 PaaS 方式。
技术支持的服务时间是？
我们的客服中心 7×24 小时在线（+90 850 532 07 24）。WhatsApp 与邮件支持在工作时间内 30 分钟回复，非工作时间 4 小时内回复。
你们的电子单据集成商服务通过 GİB 认证了吗？
是的 —— ELPO 电子单据集成商服务具备 GİB 认证的特许集成商资质，支持电子发票、电子归档、电子送货单、电子账簿、电子票据、e-SMM 和 e-MM 共 7 种单据类型。
SmartŞarj 充电设备符合 OCPP 标准吗？
符合 —— 我们所有的交流和直流充电设备均符合 OCPP 1.6J 与 2.0.1 标准，可与您现有的 CSMS 软件对接。
我想以商户身份加入 Kapıya Gel，该如何申请？
您可以点击 Kapıya Gel 产品页上的“商户申请”按钮，或通过联系页面提交申请。前 3 个月免费。
我想成为白标／合作伙伴，该从哪里开始？
请在联系页面选择“White-Label Partner”主题与我们联系。我们按产品提供许可加收益分成的合作模式，并会安排一次详细洽谈。
能把我们现有 ERP 中的数据迁移到 SmartERP 吗？
可以 —— 我们的数据迁移团队会把您现有 ERP（Logo、Mikro、Netsis、SAP、Excel 等）中的数据结构化迁移到 SmartERP，通常需要 2–6 周。
使用 Cortex 的 90 多个 AI 助手需要额外许可吗？
不需要 —— Cortex Enterprise 许可已包含全部在用的 AI 助手。AI 调用成本（LLM 用量）单独计费，同时也支持 BYOK（使用您自己的密钥）模式。
发票可以用哪些方式付款？
支持银行转账、信用卡（3D Secure）、EFT、支票以及签约的月度付款计划。详情请联系我们的销售团队。