Întrebări Frecvente
Demo, licențiere, implementare, suport, program de parteneriat — răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.
Cum pot solicita o demonstrație a produselor ELPO?
Ne puteți contacta prin WhatsApp sau e-mail din pagina de contact. Cererea dumneavoastră ajunge la colegul potrivit în maximum 24 de ore, iar apoi programăm o demonstrație online sau o vizită la birou.
Putem instala produsele pe serverele noastre (on-premise)?
Da — produse precum SmartERP, ElpoCore, Cortex și ELPO Otomasyon acceptă instalarea on-premise. Sunt disponibile și opțiunile SaaS și PaaS.
În ce interval orar este activ suportul în limba turcă?
Call centerul nostru funcționează 24/7 (+90 850 532 07 24). Suportul prin WhatsApp și e-mail răspunde în 30 de minute în timpul programului de lucru și în 4 ore în afara acestuia.
Integratorul dumneavoastră e-Belge este autorizat de GİB?
Da — serviciul ELPO e-Belge Entegratör are statutul de integrator privat autorizat de GİB. Acceptă 7 tipuri de documente: e-Factură, e-Arhivă, e-Aviz de însoțire, e-Registre contabile, e-Bilet, e-SMM și e-MM.
Echipamentele SmartŞarj sunt compatibile cu standardul OCPP?
Da — toate echipamentele noastre AC și DC sunt compatibile cu standardele OCPP 1.6J și 2.0.1. Ele pot fi integrate cu software-ul CSMS pe care îl folosiți deja.
Cum pot depune o cerere la Kapıya Gel în calitate de comerciant?
Puteți apăsa butonul „Înscriere Comerciant” din pagina de produs Kapıya Gel sau puteți depune cererea din pagina de contact. Primele 3 luni sunt gratuite.
Vreau să devin partener White-Label — cum încep?
Contactați-ne din pagina de contact selectând subiectul „White-Label Partner”. Pentru fiecare produs există modele de licențiere + partajare a veniturilor. Ulterior se stabilește o întâlnire detaliată.
Puteți migra datele existente din ERP-ul nostru în SmartERP?
Da — echipa noastră de migrare transferă structurat datele din ERP-ul dumneavoastră actual (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel etc.) în SmartERP. Durata obișnuită a migrării este de 2–6 săptămâni.
Sunt necesare licențe suplimentare pentru cei peste 90 de asistenți AI din Cortex?
Nu — licența Cortex Enterprise include toți asistenții AI activi. Costurile apelurilor AI (utilizarea LLM) se facturează separat și este acceptat și modelul BYOK (aduceți-vă propria cheie).
Ce metode de plată pot folosi pentru facturi?
Acceptăm transfer bancar, card de credit (3D Secure), EFT, cec și planuri de plată lunare pe bază de contract. Pentru detalii contactați echipa noastră comercială.