Domande Frequenti
Demo, licenze, installazione, supporto, programma partner — le risposte alle domande più ricorrenti.
Come posso richiedere una demo dei prodotti ELPO?
Può contattarci via WhatsApp o e-mail dalla nostra pagina contatti. La sua richiesta viene inoltrata al collega competente entro 24 ore e le organizziamo una demo online oppure una visita in sede.
Possiamo installare i prodotti sui nostri server (on-premise)?
Sì — prodotti come SmartERP, ElpoCore, Cortex ed ELPO Otomasyon supportano l'installazione on-premise. Sono disponibili anche le opzioni SaaS e PaaS.
In quali orari è attivo il supporto in turco?
Il nostro call center è attivo 24/7 (+90 850 532 07 24). Il supporto via WhatsApp ed e-mail risponde entro 30 minuti durante l'orario di lavoro ed entro 4 ore al di fuori di esso.
Il vostro integratore e-Document è autorizzato dalla GİB?
Sì — il servizio Integratore e-Document di ELPO ha lo status di integratore privato autorizzato dalla GİB. Supporta 7 tipi di documento: e-Fattura, e-Archivio, e-Documento di trasporto, e-Libro contabile, e-Biglietto, e-SMM ed e-MM.
I dispositivi SmartŞarj sono conformi allo standard OCPP?
Sì — tutti i nostri dispositivi AC e DC sono conformi agli standard OCPP 1.6J e 2.0.1. Possono essere integrati con il software CSMS già in uso.
Come posso candidarmi a Kapıya Gel come esercente?
Può fare clic sul pulsante 'Candidatura Esercente' nella pagina prodotto di Kapıya Gel oppure inviare la richiesta dalla nostra pagina contatti. I primi 3 mesi sono gratuiti.
Vorrei diventare partner White-Label: come inizio?
Ci contatti dalla pagina contatti selezionando l'argomento 'White-Label Partner'. Per ogni prodotto sono disponibili modelli di licenza + condivisione dei ricavi. Verrà fissato un incontro di approfondimento.
Potete migrare i dati esistenti del nostro ERP in SmartERP?
Sì — il nostro team di migrazione trasferisce in modo strutturato i dati dal suo ERP attuale (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel, ecc.) verso SmartERP. La durata tipica della migrazione è di 2–6 settimane.
Servono licenze aggiuntive per gli oltre 90 assistenti AI di Cortex?
No — la licenza Cortex Enterprise include tutti gli assistenti AI attivi. I costi delle chiamate AI (utilizzo LLM) vengono fatturati separatamente ed è supportato anche il modello BYOK (porta la tua chiave).
Con quali metodi di pagamento posso saldare la fattura?
Accettiamo bonifico bancario, carta di credito (3D Secure), EFT, assegno e piani di pagamento mensili a contratto. Per i dettagli contatti il nostro team commerciale.
Non trova la risposta che cerca?
Ci contatti — le risponderemo in modo dettagliato entro 24 ore.
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