Ofte stilte spørsmål
Demo, lisensiering, utrulling, støtte, partnerprogram — svar på de vanligste spørsmålene.
Hvordan ber jeg om en demo av ELPOs produkter?
Du når oss via WhatsApp eller e-post på kontaktsiden vår. Demoforespørselen din sendes til rett medarbeider innen 24 timer, og vi avtaler en nettdemo eller et kontorbesøk.
Kan vi installere produktene på våre egne servere (on-premise)?
Ja — produkter som SmartERP, ElpoCore, Cortex og ELPO Otomasyon støtter installasjon på egne servere. SaaS- og PaaS-alternativer finnes også.
Hva er støttetidene deres på engelsk og tyrkisk?
Kundesenteret vårt er åpent døgnet rundt (+90 850 532 07 24). Støtte via WhatsApp og e-post svarer innen 30 minutter i arbeidstiden og innen 4 timer utenfor arbeidstiden.
Er e-dokumentintegratoren deres godkjent av GİB?
Ja — tjenesten ELPO e-Belge Entegratör har status som privat integrator godkjent av GİB (Tyrkias skattemyndighet). Den støtter 7 dokumenttyper: e-faktura, e-arkiv, e-fraktbrev, e-regnskapsbok, e-billett, e-SMM og e-MM.
Er SmartŞarj-enhetene i samsvar med OCPP?
Ja — alle AC- og DC-enhetene våre følger OCPP 1.6J og 2.0.1. De kan integreres med den eksisterende CSMS-programvaren deres.
Hvordan søker jeg om å bli forhandler i Kapıya Gel?
Du kan klikke på knappen 'Forhandlersøknad' på produktsiden for Kapıya Gel eller søke via kontaktsiden vår. De første 3 månedene er gratis.
Jeg vil bli white-label-partner — hvordan kommer jeg i gang?
Ta kontakt via kontaktsiden og velg emnet 'White-Label-partner'. Lisensiering per produkt og modeller for inntektsdeling er tilgjengelig. Vi avtaler et grundig møte.
Kan dere migrere de eksisterende dataene i ERP-systemet vårt til SmartERP?
Ja — migreringsteamet vårt overfører strukturerte data fra det eksisterende ERP-systemet deres (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel osv.) til SmartERP. En typisk migrering tar 2–6 uker.
Trenger jeg ekstra lisenser for Cortex' mer enn 90 AI-assistenter?
Nei — Cortex Enterprise-lisensen omfatter alle aktive AI-assistenter. Kostnadene for AI-kall (LLM-bruk) faktureres separat, og en BYOK-modell (Bring Your Own Key) støttes også.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke til fakturaer?
Vi tar imot bankoverføring, kredittkort (3D Secure), EFT, sjekk og avtalte månedlige betalingsplaner. Kontakt salgsteamet vårt for detaljer.