Vanliga frågor
Demo, licensiering, driftsättning, support, partnerprogram — svar på de vanligaste frågorna.
Hur begär jag en demo av ELPO:s produkter?
Du når oss via WhatsApp eller e-post genom vår kontaktsida. Din demoförfrågan skickas vidare till rätt medarbetare inom 24 timmar och vi bokar en onlinedemo eller ett besök på kontoret.
Kan vi installera produkterna på våra egna servrar (on-premise)?
Ja — produkter som SmartERP, ElpoCore, Cortex och ELPO Otomasyon stöder lokal installation. SaaS- och PaaS-alternativ finns också.
Vilka supporttider gäller på engelska och turkiska?
Vårt callcenter är öppet dygnet runt, alla dagar (+90 850 532 07 24). Support via WhatsApp och e-post svarar inom 30 minuter under kontorstid och inom 4 timmar utanför kontorstid.
Är er e-dokumentintegratör godkänd av GİB?
Ja — tjänsten ELPO e-Belge Entegratör har status som privat integratör godkänd av GİB (Turkiets skatteförvaltning). Den stöder 7 dokumenttyper: e-faktura, e-arkiv, e-fraktsedel, e-liggare, e-biljett, e-SMM och e-MM.
Är SmartŞarj-enheterna kompatibla med OCPP?
Ja — alla våra AC- och DC-enheter följer OCPP 1.6J och 2.0.1. De kan integreras med er befintliga CSMS-programvara.
Hur ansöker jag om att bli handlare i Kapıya Gel?
Du kan klicka på knappen 'Handlaransökan' på produktsidan för Kapıya Gel eller ansöka via vår kontaktsida. De första 3 månaderna är kostnadsfria.
Jag vill bli white-label-partner — hur kommer jag igång?
Kontakta oss via kontaktsidan och välj ämnet 'White-Label-partner'. Licensiering per produkt och intäktsdelningsmodeller finns tillgängliga. Ett detaljerat möte bokas in.
Kan ni migrera befintliga data från vårt ERP till SmartERP?
Ja — vårt migreringsteam för över strukturerade data från ert befintliga ERP (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel med flera) till SmartERP. En typisk migrering tar 2–6 veckor.
Behöver jag extra licenser för Cortex fler än 90 AI-assistenter?
Nej — Cortex Enterprise-licensen omfattar alla aktiva AI-assistenter. Kostnaden för AI-anrop (LLM-användning) faktureras separat och en BYOK-modell (Bring Your Own Key) stöds också.
Vilka betalsätt kan jag använda för fakturor?
Vi tar emot banköverföring, kreditkort (3D Secure), EFT, check och avtalade månatliga betalplaner. Kontakta vårt säljteam för detaljer.