שאלות נפוצות
הדגמה, רישוי, הטמעה, תמיכה, תוכנית שותפים — תשובות לשאלות הנפוצות ביותר.
איך אפשר לבקש הדגמה של מוצרי ELPO?
אפשר לפנות אלינו ב-WhatsApp או בדוא״ל דרך עמוד יצירת הקשר. בקשת ההדגמה מועברת לאיש הצוות המתאים תוך 24 שעות ואנחנו קובעים עבורכם הדגמה מקוונת או ביקור במשרד.
אפשר להתקין את המוצרים על השרתים שלנו (on-premise)?
כן — מוצרים כמו SmartERP, ElpoCore, Cortex ו-ELPO Otomasyon תומכים בהתקנה מקומית. קיימות גם אפשרויות SaaS ו-PaaS.
באילו שעות התמיכה זמינה?
מוקד השירות שלנו פועל 24/7 (+90 850 532 07 24). התמיכה ב-WhatsApp ובדוא״ל משיבה תוך 30 דקות בשעות העבודה ותוך 4 שעות מחוץ לשעות העבודה.
האם שירות אינטגרטור המסמכים האלקטרוניים שלכם מאושר על ידי GİB?
כן — שירות אינטגרטור המסמכים האלקטרוניים של ELPO הוא בעל מעמד של אינטגרטור פרטי מאושר GİB. הוא תומך ב-7 סוגי מסמכים: חשבונית אלקטרונית, ארכיון אלקטרוני, תעודת משלוח אלקטרונית, ספר חשבונות אלקטרוני, כרטיס אלקטרוני, e-SMM ו-e-MM.
האם מכשירי SmartŞarj תואמים לתקן OCPP?
כן — כל מכשירי ה-AC וה-DC שלנו תואמים ל-OCPP 1.6J ול-2.0.1. אפשר לשלב אותם עם תוכנת ה-CSMS הקיימת שלכם.
איך אפשר להירשם ל-Kapıya Gel כבית עסק?
אפשר ללחוץ על כפתור 'בקשת בית עסק' בעמוד המוצר Kapıya Gel או להגיש בקשה דרך עמוד יצירת הקשר. 3 החודשים הראשונים ללא תשלום.
אני רוצה להיות שותף White-Label — איך מתחילים?
פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר ובחרו בנושא 'White-Label Partner'. קיימים מודלים של רישוי ושיתוף בהכנסות לפי מוצר, ולאחר מכן נקבעת פגישה מפורטת.
אפשר להעביר את הנתונים הקיימים ב-ERP שלנו ל-SmartERP?
כן — צוות העברת הנתונים שלנו מייבא בצורה מסודרת את הנתונים מה-ERP הנוכחי שלכם (Logo, Mikro, Netsis, SAP, Excel ועוד) אל SmartERP. ההעברה נמשכת בדרך כלל 2–6 שבועות.
האם נדרשים רישיונות נוספים ל-90+ עוזרי ה-AI של Cortex?
לא — רישיון Cortex Enterprise כולל את כל עוזרי ה-AI הפעילים. עלויות קריאות ה-AI (שימוש ב-LLM) מחויבות בנפרד, וקיימת גם תמיכה במודל BYOK (הבאת מפתח משלכם).
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם את החשבונית?
אנחנו מקבלים העברה בנקאית, כרטיס אשראי (3D Secure), EFT, המחאה ותוכניות תשלום חודשיות בהסכם. לפרטים פנו לצוות המכירות שלנו.