سامانه مدیریت
خرابی

برای ادمین، مرکز تماس، دپارتمان و خدمات نقش تعریف کنید. مجوزهای مبتنی بر نقش به هر کاربر اجازه می‌دهد کل فرایند را در زمان واقعی پیگیری و مدیریت کند.

• ایجاد کاربر، مدیریت نقش و مجوز
• صفحه‌های اختصاصی برای مرکز تماس، ادمین و مدیران
• مشاهده و مدیریت تیکت بر اساس نقش

هر تیکت با شماره منحصربه‌فرد. تبدیل خودکار ایمیل‌ها و تماس‌ها به تیکت.

• ایجاد خودکار تیکت
• ضمیمه/دانلود صدا، ایمیل، سند، تصویر
• اطلاع‌رسانی خودکار ایمیلی در هر مرحله

درخواست‌ها را به‌سرعت ارجاع دهید. برای هر تیکت فرم خدمات بسازید.

• ایجاد خدمات و تعیین مسئول
• ارجاع تیکت یا ایجاد زیرتیکت
• ایجاد، مدیریت و چاپ فرم‌های خدمات/ممیزی

پلمب‌ها را در سامانه ثبت کنید و به خدمات شبکه‌تان منتقل کنید.

• تعریف پلمب
• موجودی و انتقال
• پیگیری استفاده

دسته‌بندی و تعیین زمان.

• نوع و دسته
• زمان
• گزارش پویا

پایش بلادرنگ. تحلیل جزئی بر اساس فرد یا خدمات.

• عملکرد به ازای تیکت
• بر اساس فرد/خدمات
• بر اساس زمان حل

ادغام آسان با چند سامانه اتوماسیون.

• ادغام آسان
• جریان داده بلادرنگ
• مدیریت متمرکز

گزارش‌های جزئی. خروجی و اشتراک‌گذاری.

• تحلیل جزئی
• نمودارهای بصری
• خروجی فرمت‌های مختلف