Näsazlyk Dolandyryş
Ulgamy
ELPO Näsazlyk Dolandyryş Ulgamy müşderiniň talaplaryny we meselelerini yzarlamak we dolandyrmak üçin giňişleýin çözgütdir. E-poçtadan, jaňlardan we duýduryş ulgamlaryndan gelýän habarlar awtomatiki ýagdaýda talaplara öwrülip, ähli habarlar bellige alynýar.
Talaplar döredilende ýa-da olaryň ýagdaýy üýtgände, ulgam degişli adamlara awtomatiki e-poçta iberýär. Näsazlygyň görnüşlerini kesgitläp, çözüş wagtlaryny belläp bilersiňiz.
Help Desk + Saha hyzmaty
Ähli talaplar bir paneliň üstünde — bellemek, ileri tutma, SLA, ýagdaýy yzarlamak.
Ulgamyň çözgütleri
Talaplary dolandyrmakdan möhür yzarlamasyna çenli — ähli prosesler bir platformada.
Ulanyjylary dolandyrmak
Ulanyjylary we olaryň rollaryny dolandyryň.
Talaplary dolandyrmak
Her talaby täsin nomer bilen yzarlaň.
Hyzmat tory dolandyryşy
Talaplary gerekli hyzmata çalt ugrukdyryň.
Möhür yzarlamasy we ammar
Möhür ätiýaçlyklaryny gözegçilik ediň.
Näsazlyk görnüşi we çözüş wagty
Toparlara bölüň we wagtlary belläň.
Hyzmat we işgär görkezijisi
Jogapkär adam / hyzmat boýunça görkezijini yzarlaň.
Aňsat integrasiýa
Awtomatlaşdyryş ulgamlary bilen aňsat integrasiýa.
Dinamiki hasabat
Rollara görä süzgüçli, jikme-jik hasabatlar.
Ulanyjylary dolandyrmak
Admin, jaň merkezi, bölüm we hyzmat ulanyjylary üçin roller belläň.
- Ulanyjy döretmek, rol we hukuk dolandyryşy
- Ulanyjy görnüşlerine ýörite ekranlar
- Rollara görä talaplary görmek
Talaplary dolandyrmak
Her talap täsin nomerli. Gelen e-poçta we jaňlar awtomatiki talaba öwrülýär.
- Awtomatiki talap döretmek
- Ses ýazgysy, hat, resminama goşmak
- Her tapgyrda awtomatiki habar
Hyzmat tory dolandyryşy
Talaplary gerekli hyzmata ugrukdyryň. Her talap üçin hyzmat formasyny dörediň.
- Hyzmat döretmek we jogapkär bellemek
- Talaba ýa-da kömekçi talaba görä ugrukdyrmak
- Hyzmat / audit formalary
Möhür yzarlamasy we ammar
Möhürleri ulgama girizip, hyzmatlara geçiriň.
- Möhür kesgitlemesi
- Hyzmat ammary we geçiş
- Ulanyşy yzarlamak
Näsazlyk görnüşi we çözüş wagty
Toparlara bölüň we wagtlary belläň.
- Görnüş we topar
- Wagty kesgitlemek
- Dinamiki hasabat
Hyzmat we işgär görkezijisi
Hakyky wagtda talaplary yzarlaň. Jogapkär boýunça jikme-jik seljerme.
- Talap döredişi boýunça görkeziji
- Jogapkär / hyzmat boýunça
- Çözüş wagty boýunça
Aňsat integrasiýa
Birnäçe awtomatlaşdyryş ulgamy bilen aňsat integrasiýa.
- Aňsat integrasiýa
- Hakyky wagt
- Merkezleşdirilen dolandyryş
Dinamiki hasabat
Jikme-jik hasabatlar. Eksport we paýdaşlar bilen paýlaşmak.
- Jikme-jik seljerme
- Wizual grafikler
- Dürli formatlarda eksport
Hakyky ekran şekiller
Näsazlyk talap dolandyryşy
Jaň merkezi
Hyzmat formasy
Müşderi gatnaşygy dolandyryşy
Hyzmat toruňyz öz markaňyz astynda
Ygtyýarly hyzmat torlary, OEM — öz marka astynda näsazlyk talaplary + saha hyzmaty yzarlamasy.
support.brand.tm · talap açmak · yzarlamak · öz markaňyz
PDF / mobil forma logotipiňiz bilen · gol · QR
REST API arkaly birikme · öz domeniňiz
Iş akymyňyzy optimizirläň
ELPO Näsazlyk Dolandyryş Ulgamy bilen ähli prosesleri bir nokatdan dolandyryň.