什么是远程桌面软件？
远程桌面软件可以把另一台电脑的屏幕显示在您自己的屏幕上，并让您用键盘和鼠标操作那台机器。在企业中，它主要用于三项工作：为用户提供远程支持、管理服务器和现场设备、在办公室以外访问自己的电脑。ELPO 在这一领域的产品是 SkyyDesk。
如何连接？
通过浏览器
无需下载任何内容，在浏览器标签页中即可连接。在没有安装权限的企业电脑上，这是唯一的方式。
通过桌面应用
它使用硬件加速，因此更流畅；适合经常连接的机器和长时间会话。
通过手机
用 Android 设备连接办公室的电脑；这是现场团队最实用的方式。
建立连接
两台机器通过 UDP 直接对接；如果无法直连，会话会自动切换到中继服务器，不会中断。
会话中有哪些功能？
全分辨率画面
在自己的屏幕上以全分辨率查看远程桌面。
流畅的画面传输
采用 H264、H265 和 VP9 编解码器，以 60 fps 传输。
双向文件传输
通过拖放在两个方向传输文件。
剪贴板共享
文本、图片和文件剪贴板在两台机器之间共用。
多显示器
如果对方有多个屏幕，您可以切换到其中任意一个。
访问记录
访问控制和连接历史均有记录。
无需设置路由器
借助 UDP 打洞技术，两台机器直接对接；无需在路由器上开放端口。
端到端加密
基于 NaCl/libsodium 的 XSalsa20-Poly1305 加密、Curve25519 密钥交换，每个会话使用独立密钥。中继服务器无法解密内容。
谁在使用？
企业 IT 和支持团队
远程用户支持、服务器维护和事件处理，并记录谁在何时连接。
现场和服务团队
用手机连接现场设备；无需前往客户现场即可诊断问题。
对数据存放地有要求的机构
服务器位于 ELPO 在土耳其的数据中心；有需要的机构可以部署在自己的服务器上。
在办公室以外工作的人
通过浏览器或应用访问自己办公室的电脑。
常见问题
什么是远程桌面连接？
就是通过网络从另一台设备使用一台电脑的屏幕、键盘和鼠标。被控机器上运行代理程序，连接方运行客户端；屏幕画面经压缩后传输，按键和鼠标动作反向传送。在企业使用中，连接记录和连接本身同样重要：谁在什么时候连接了哪台机器。
什么是远程访问软件？它和远程桌面有区别吗？
在日常用语中两者指的是同一件事。从技术上讲，远程桌面指接管屏幕，而远程访问还包括文件传输、终端和服务管理等无需接管屏幕的工作。SkyyDesk 在一个会话中同时提供两者：接管屏幕，在同一连接中双向传输文件，并共享剪贴板。
哪款远程访问软件最好？
没有唯一正确的答案；在企业中，决定取决于四个标准：数据存放在哪里（如果服务器在国外，证明这一点会更困难）、许可证按什么计算（并发席位还是设备）、是否保存会话记录，以及能否连接禁止安装软件的电脑。SkyyDesk 的做法是：服务器位于土耳其，按并发席位授权，连接历史可在面板中查看，并提供无需安装的浏览器客户端。
远程桌面的价格是多少？
SkyyDesk 标准版为每个并发席位每年 50 美元。一个席位计算的是同一时间打开的一个会话，而不是一个人；一个人可以连接任意多台机器。席位越多，单价越低。当前价格和付款通过 pay.elpo.com.tr 处理。
需要更改对方的路由器或防火墙设置吗？
不需要。这是远程访问中最耗时的环节；SkyyDesk 通过 UDP 打洞技术让两台机器直接对接。在无法直连的网络中，会话会自动切换到 TCP 中继服务器，连接不会中断。
连接安全吗？我的数据会传到第三方云吗？
流量端到端加密；即使经过中继服务器，服务器也无法解密内容。加密基于 NaCl/libsodium（XSalsa20-Poly1305、Curve25519 密钥交换、Ed25519 服务器身份验证），每个会话使用独立密钥。服务器位于 ELPO 在土耳其的数据中心。
在没有安装权限的电脑上能用吗？
能。使用浏览器客户端，无需下载任何内容即可连接；在企业电脑上，这通常是唯一可行的方式。
支持哪些操作系统？
Windows 10 和 11（64 位）、基于 Debian 和 Ubuntu 的 Linux、Android 5.1 及以上版本；浏览器端支持 Chrome、Edge、Firefox 和 Safari。macOS 应用正在开发中。
可以部署在我们自己的服务器上吗？
可以。对数据存放地有更严格要求的机构，可以选择部署在自己的服务器上。
为什么在企业环境中要单独评估远程桌面软件？
个人使用时，仅有连接就足够了；而在企业中，还需要记录谁在什么时候、以什么权限连接了哪台机器。SkyyDesk 保存这些记录，对会话进行端到端加密，服务器位于土耳其——对于必须证明数据存放位置的机构来说，区别正是从这里开始的。
如何连接无法安装软件的电脑？
通过浏览器连接：无需下载任何内容，会话在标签页中打开。在禁止安装的企业电脑上，这实际上是唯一的方式。
连接中断时会话会掉线吗？
两台机器首先通过 UDP 直接对接；如果无法直连，会话会自动切换到中继服务器，不会中断。用户无需任何额外设置。
支持文件传输和多屏幕吗？
支持。通过拖放双向传输文件，剪贴板（文本、图片、文件）在两台机器之间共用，如果对方有多个屏幕，可以切换到其中任意一个。画面采用 H264、H265 和 VP9 编解码器，以 60 fps 传输。
可以用手机连接办公室的电脑吗？
可以，用 Android 设备即可连接办公室的电脑。这是现场团队最实用的方式：出现故障时，无需返回办公室即可访问同一屏幕。